销渣朋友们你们好,三句自救话术带给大家。
第一,介绍产品的时候别跟客户说 “我们家产品是市场上最好的,客户都喜欢”,这种说法客户只会产生逆反心理。可以这样说:我们的产品在市场上有一定的口碑,很多客户很认可,但每个客户的需求和感受都不一样,我不能确保它是否符合您的需求。如果咱们进一步沟通之后,您觉得产品不匹配,您随时跟我提出来。
第二,客户对产品犹豫的时候,千万别说 “哎呀王总别犹豫了,你选我们肯定没错”,这种说法只会让客户对你产生反感,觉得你吃相难看,感觉你在逼迫他做决定。可以这样说:王总您的犹豫我非常理解,这太正常了,有问题随时来问我,我尽我的可能尽我的能力帮您去做解答,即使最终您不选择我们,我也希望给您提供一些有价值的信息,不给您带来压力。
第三,客户要求你报价时,千万别说 “哎呦王总你先了解下产品呗,价格不重要,产品质量才重要”,这么说客户觉得你没展出足够真诚。可以这么说:您这么着急了解价格,是您看过很多产品了吗,了解很多价格了吗,您是想确定一下然后现在就能定吗,既然都对比过同行了,那价格我就不给您藏着掖着了,但是给您报了价格,您如果觉得不合适的话,那您先别着急喷我,因为品牌不一样,价格有差异它是很正常的,我把区别简单给您说一下,然后您再来评判值不值,然后咱们再做买不买的决定。
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