关于沟通在工作场景中的重要性及应用。

一、常见沟通缺失场景。有人刚当上领导不知如何搞定下属，却未与下属沟通过；有人发现领导态度转变，也未与领导沟通过。

二、对沟通的误解及沟通的本质。大家学了很多沟通技巧却不愿沟通，原因可能是怕对方辩驳再次说服自己或怕接不上话难堪。但如果把沟通当成有输赢的谈判就错了，沟通的前提是了解对方需求。

三、在工作关系中的沟通要点。若想搞定下属，要先了解下属来公司是为开心、钱、能力还是地位，若给不了相应满足，很难搞定，除非能改变其需求。若想知道领导态度转变原因，要先找领导沟通，了解是对人不满意还是对事的做法不认同。解决人与人之间问题的关键是了解需求、满足需求，若满足不了就改变需求，若都行不通，要早点清醒认识到彼此不合适（在工作关系中无法良好协作）。