一、危机领导力的基本含义

危机领导力是一种特殊的领导能力，在组织面临危机情境时起到主导作用。与日常领导力不同，它着重于在高压、不确定和紧急状况下，领导者引领组织成员应对危机的能力。从本质来说，是领导者在危机状态下整合资源、决策、激励团队并引导组织走向恢复和发展的能力。

例如，企业在运营中会遭遇各种危机，像市场危机、财务危机、公共关系危机等。在危机发生前，具有危机领导力的领导者能敏锐察觉潜在危机并预防。如通过营运资本/资产、留存收益/资产等财务指标，以及信息沟通状况、组织运行秩序等定性因素来预测危机。在危机爆发时，领导者能迅速反应，稳定内部局势并积极对外应对。危机过后，还能带领企业快速恢复并汲取经验教训，增强抗风险能力。某知名企业产品质量突发危机时，有危机领导力的领导者迅速组织调查，及时向公众发布信息、召回问题产品、调整生产流程，成功化解危机并重塑企业形象。

二、危机领导力的要素构成

（一）危机预见 危机预见是危机领导力的首要要素。任何危机发生前都有预兆，可以用定性和定量的指标对企业危机进行预测。定量的预测指标包括营运资本/资产、留存收益/资产等财务指标，定性的预测包括信息沟通状况、组织运行秩序等。对领导者而言，要准确捕捉到危机的预兆信息，预防潜在危机就必须对危机事件的各种预兆进行监测并加强防范。对潜在危机早发现、早控制是企业能否及早采取行动、消除危机的关键，成本最低的危机管理方式是将危机化解于萌芽状态。

（二）预防潜在危机 领导者不仅要准确捕捉危机预兆信息，还要及早采取措施将潜在危机消除。因为对潜在危机早发现、早控制是企业能否及早行动、消除危机的关键，将危机化解于萌芽状态是成本最低的危机管理方式。

（三）危机识别 危机识别是指在危机爆发后立刻对危机事件进行调查，了解危机事件的诱因和性质。首先要确定导致危机爆发是企业外部因素还是内部因素，外部因素包括政治因素、社会因素、自然环境因素等，内部因素包括员工道德败坏、企业内管理水平低等。对于领导者来说，要在危机爆发后全面获取危机事件的信息，深入了解其本质，为危机控制和处理工作提供依据，使企业尽快进入正常状态。

（四）危机恢复 危机恢复工作处理得当，才会减少企业损失，为今后的发展扫清障碍。对领导者而言，一方面要在对前期危机处理工作评定的基础上提出整改措施，提升企业危机管理能力；另一方面要做好对企业利益相关者的安抚工作，通过访问或经济援助等具体措施消除他们的焦虑感和紧张感，促进企业步入常规和企业形象的恢复。

（五）危机学习 危机学习指通过对整个危机事件管理的过程的评价，分析危机管理工作中存在的问题并总结经验的过程。通过对危机诱因的分析找出存在的问题，并针对这些问题对企业进行彻底的变革。领导者要具备较强的学习能力，通过学习危机管理的理论知识，结合对危机事件的处理经验，不断地提高危机意识和危机识别能力，并根据本企业特点总结出应对危机的规律。

三、危机领导力在不同情境下的体现

在企业经营中，危机无处不在。例如产业环境改变、竞争激烈导致营运衰退，或是产品质量不良造成巨大损失，或是决策失误以至经营陷入困境等情况。当公司面临这些困境时，管理阶层为解救公司脱离困境会采取特别政策，如出售公司、裁员、减薪、控制费用等手段，此时员工会感受到危机。领导者在这种情境下就如同战场上的指挥官，追随者会根据领导者的能力决定是否忠诚与信任，他们只会信任足以带领他们制胜的领导者。

在像1998年悉尼至霍巴特帆船赛这样充满危险的赛事中，领导者的危机领导力体现在带领团队应对挑战。这要求领导者具备快速反应、灵活应对和有效沟通的能力，强调决策效率和团队协作。在这种危机情境下，危机领导力对于组织在危机中的生存和成功至关重要，能够减少损失、保护成员安全。

又如在企业面临竞争对手挤压生存空间、疫情冲击导致资金断裂、核心高管带着骨干出走、重大客户突然不再合作等巨大危机时，危机领导力会更强烈地展现出来。一般来说，人们在危机中所展现出的领导力，会若干倍于平时日常生活中所展现出的领导力水平。危机领导力体现为应对和克服企业面临的不确定性而形成的对他人的影响力，进一步体现为人们应对危机的能力、魅力、境界、价值观和生存理念。