一、可复制领导力的概念
领导力在传统观念里可能被认为是一种天赋或者是需要长期经验积累才能获得的能力。然而,《可复制的领导力》提出了一个新的观点,那就是领导力是可以复制的。这一理念的关键在于工具化,当人们掌握了相应的工具,就能够具备领导力,并且能够让领导力的实际效果事半功倍。这就好比我们学习一门技能,有了合适的工具和方法,就能更快地掌握这门技能。
二、工作布置五遍法的具体内容
(一)第一遍:交代清楚事项
这是工作布置的起始步骤。管理者需要简洁明了地将工作内容、衡量标准、数量要求以及时间节点等信息传达给员工。例如,管理者不能只是模糊地说“尽快完成这个任务”,因为不同的人对“尽快”的理解是不同的。如果管理者能够根据员工的经验水平调整布置工作的详细程度,就为工作的顺利开展奠定了基础。
(二)第二遍:要求员工复述
员工在接收到工作任务后,需要将管理者交代的工作内容重新复述一遍。这一步骤的意义在于,通过员工的复述,管理者可以判断员工接收的信息与自己传达的是否一致。在实际工作中,传达的内容越多,可能出现的疏漏也就越多。如果员工复述的内容存在偏差,管理者可以及时纠正,确保员工准确理解工作任务。
(三)第三遍:和员工探讨此事项的目的
管理者要引导员工思考工作的原因、目的和意义。例如,这项工作是怎么来的,为了达到什么效果或者产生什么收益。这有助于培养员工工作的目的性,在工作完成过程中,当员工需要自行判断处理方式的时候,能够不偏离所要达成的结果。
(四)第四遍:做应急预案
管理者要让员工说出可能遇到的困难以及需要领导解决的情况。领导可以在员工思考回答的基础上,明确什么情况需要下属向自己请示,什么情况员工可以自己做主。这实际上是在明确授权的边界,让员工清楚自己在工作中的权限范围,同时也为可能出现的问题提前做好准备。
(五)第五遍:要求员工提出个人见解
管理者询问员工如果由他自己完成此事,会如何做,并探讨优化方案。这一步是为了培养员工的自主创新思路,同时管理者也可以将自己的工作经验传授给员工。如果员工在第三、四、五遍的回应不好,管理者可以授权甚至要求员工接下来要及时回来汇报工作并完善这三遍的内容。
三、工作布置五遍法的意义
(一)对员工的意义
1. 提升员工执行力
通过这五遍的沟通,员工能够完整地接收到领导下达的信息,避免了因信息传达不准确而导致的工作失误。同时,员工在这个过程中也能更好地理解工作的全貌,从而提高执行力。
2. 启发员工思考
每一遍的沟通都从不同角度促使员工思考工作的各个方面,如目的、困难、解决方案等。这有助于发挥员工的主观能动性,让员工觉得工作更有意义,而不仅仅是机械地执行任务。
(二)对管理者的意义
1. 提高管理效率
虽然看起来是说了五遍,但实际上是从不同维度进行工作布置,避免了工作重做的风险。企业中最大的非必要成本就是重做,而这种方法可以有效降低这种成本,从长远来看提高了管理效率。
2. 提升领导力
员工的执行力等于领导的领导力。当员工能够高效地完成工作任务时,也反映出管理者领导力的提升。这种工作布置方法有助于管理者更好地与员工沟通、授权,营造良好的团队氛围,从而提升自己的领导力。
四、与传统管理方式的对比
在中国企业中,传统的管理方式往往是“不要让我说第二遍”,这种方式下员工的执行力相对较差。因为员工可能没有完全理解工作任务就开始执行,容易出现偏差。而管理的驱动力如果是“怕”,员工往往只是应付交差,缺乏创造性和责任感。与之相反,可复制的领导力强调的工作布置五遍法,其核心驱动力是尊重和信任。通过这五遍的沟通,管理者与员工之间建立起尊重和信任的关系,员工能够真正投入到工作之中,尽心尽力。
五、在现代企业管理中的应用前景
随着90后步入职场,管理者对下属的“管控”能力变弱,传统的管理方式面临挑战。可复制的领导力中的工作布置五遍法为现代企业管理提供了一种新的思路。它可以帮助企业明确角色定位,学会授权;用目标管人,激发员工自主性和使命感;懂得倾听和及时反馈;注重员工关怀,增加员工幸福感。在现代企业管理中,这种方法有助于提高团队的凝聚力和工作效率,适应现代职场环境的变化,是一种值得推广和应用的管理方法。
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