类别	具体内容	详细描述	意义与影响
汽车售后服务培训	技术类培训	目的是为客户提供产品使用过程中的技术支持与有偿服务，汽车修理企业培育合格技术工人，以标准化操作提供服务，提升企业产品维护能力	使客户愿意再次进厂，产生推荐与重复购买机会，有利于提高服务质量和客户满意度
	非技术类培训	建立以提升企业运营质量和经营质量为基础的管理体系，强调岗位职能与服务流程的贯彻落实，营销类培训渐成重要课题	有助于企业建立科学管理体系，适应市场竞争，提高运营效率和经营质量
现代企业管理学习心得	课程内容学习	学习企业与企业管理组织、管理与企业管理、企业文化与企业道德和责任等内容，了解企业组织结构、管理概念、职能、古典管理理论、马斯洛需要层次理论等	让人明白管理学在现代的重要性，认识到企业管理的多方面知识，如组织结构的类型和管理理论的应用
	学习方式体会	老师用简单语言结合案例讲解，还安排讲解ppt环节	使学生更容易理解知识，扩展知识面，增强表达能力
	管理学重要性认知	企业管理学是综合性科学，当今经济发展需要综合性人才，各专业人才都需管理意识	强调了学习管理学对个人职业发展和企业发展的重要性
企业管理理念心得	权力运用	权力与责任相关，要对权力和公司利益负责；权力来自员工，要接受员工监督；关键是创造绩效，展现人格魅力和管理才干，遵循“三个有利于”	帮助管理者正确理解和运用权力，以实现公司利益最大化
	合作与服务意识	资源整合型房地产企业需加强协作精神，团队素质提升依赖协作能力；房地产市场竞争中，客户服务是核心竞争力，管理者和员工都需有服务意识	提高团队整体竞争力，增强企业在市场中的优势
员工培训意义	-	能改善员工动机、态度和行为，提高职业能力，为企业提供新思路、知识、技能，是人力资源开发的重要方式；能改善企业工作质量，提高运营效率和组织目标实现的可能性	对企业发展具有重大意义，可提升员工素质和企业整体绩效
企业管理培训收获	业务能力提升	学习到时间管理和优先级排序的重要性，掌握制定有效商业计划和解决问题的方法	提高工作效率和解决实际问题的能力，促进业务发展
	团队协作增强	学会更有效地与团队沟通，解决团队冲突，认识到团队建设需要相互理解和支持	提升团队凝聚力和协作能力，有利于实现团队目标
企业解放思想与创新	解放思想方面	各级领导破除因循守旧思维，用市场经济办法管理经济；克服旧管理思路，用现代企业制度思考；摒弃小生产意识，增强发展紧迫感；摒弃怕担风险处世哲学，大胆创新；克服畏难消极情绪，敢于承担责任；力戒工作懈怠，敬业勤业	使企业适应市场形势发展，为企业发展提供正确的思想导向
	创新方面	发展思路以市场为导向，科学配置资源；管理体制和经营机制依据公司法实现股权多元化，建立现代企业制度；市场战略立足国内国际，开拓非钢市场；管理向技术密集型转型，再造管理流程；科技上企业作为技术创新主体，重视科技发展	为企业健康持续发展提供动力和保障，增强企业市场竞争力
民营企业融资误区	-	包括过度包装或不包装、缺乏长期规划、急于拿资金忽视内部整理、融资视野狭窄、只认钱不认人、只想融资不想规范化、只顾扩张不塑造企业文化、只顾扩张不建立合理公司治理结构、低估融资难度、不愿意花钱请专业融资顾问	提醒民营企业避免融资误区，确保融资顺利进行，促进企业健康发展
企业发展相关认识	海螺集团发展	海螺集团成立于1996年9月，从资产4.6亿元发展到近400亿元，经历五个阶段，下属子公司近百家，分布广泛，发展思路清晰	展示了企业成功发展的范例，为其他企业提供借鉴
	电力多经企业发展	要狠抓人力资源管理，充分挖掘人才潜力，管理者应具备识人用人能力	为电力多经企业在市场竞争中实现发展提供指导
国有企业管理干部培训收获	三农问题认识	认识到三农问题的重要性，科学发展观为农村改革指明方向	使干部关注农村发展问题，为统筹城乡发展提供思路
	道德素质提升	对自己在道德方面提出更高要求，做到德才兼备，德在才先	提高干部的综合素质和形象
	创新与领导能力提升	培养现代意识，提高领导素养，改变观念，强化实践锻炼，提高各项领导能力	提升干部的创新能力和领导水平，以适应新形势发展
管理人员培训认识	-	认识到管理的理论知识，明白管理人员要站好岗位，协调、培训好员工，做到承上启下，重视事前控制	提高管理人员的管理水平和工作效率，促进团队发展
企业S管理培训心得	优质护理服务认识	理解优质护理服务的目的，认识到护士贴近病人的重要性，以及管理者应合理利用人力资源	有助于提高护理服务质量，推动卫生行业发展
	管理培训收获	学习基本管理原则和技巧，对管理能力和职业发展有更深入认识	提升中层管理者的管理能力和职业素养

术语解释：

• 职能制：是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。
• 直线—职能制：它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对各级组织行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。
• 事业部制：是一种常见的组织结构形式，最早起源、应用于美国通用公司。事业部制结构又称分公司制结构，在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有很强的自主性，实行独立核算，是一种分权式管理结构。
• 泰罗的科学管理原理：是美国工程师弗雷德里克·温斯洛·泰勒在20世纪初提出的，其核心是提高劳动生产率，通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准等。
• 法约尔的经营管理原理：亨利·法约尔提出了一般管理理论，他认为管理活动包含计划、组织、指挥、协调和控制五项职能，还提出了14条管理原则。
• 韦伯的官僚组织理论：马克斯·韦伯提出了理想的行政组织体系理论，强调组织的结构、规章制度和等级制度，为组织管理提供了一种制度化的模式。
• 马斯洛的需要层次理论：美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出，人的需要由生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要五个等级构成，当低层次的需要得到满足后，才会追求更高层次的需要。
• 破窗理论：此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。在管理中，如果对一些小的违规行为不加以制止，可能会导致更多的违规行为出现。
• Y理论：由道格拉斯·麦格雷戈提出，该理论认为一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用；想象力和创造力是人类广泛具有的。