分类	具体内容
管理学原理整体信息	编著者：王凤彬、李东
	出版时间：2005年10月
	章节内容：包括管理者与管理工作、计划、组织、领导、控制、管理思想的演变、事务型管理与变革型管理、人力资源管理过程、销售工作管理过程、理财工作管理过程、管理决策等
管理的概念、作用和任务	概念：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程
	作用和任务：为实现组织目标服务；通过综合运用组织资源实现目标；过程由相互关联活动构成；在一定环境条件下进行，需考虑组织内外特定条件；目标与组织目标联结，促使组织有效利用资源达成目标，促进组织产出目标、提升效率与效果、实现终极目标
管理者的分类及职责	高层管理人员：处于组织最高层，负责组织战略管理，对外交往中代表组织“官方”身份，如公司董事会主席、首席执行官等
	中层管理人员：直接负责或协助管理基层管理人员及其工作，起承上启下作用，头衔有部门或办事处主任等
	基层管理人员：处于作业人员之上的组织层次，负责管理作业人员及其工作
	作业人员：从事具体作业工作
企业管理培训课件相关信息（第八章企业管理）	学习目标：了解企业特征与类型、概念，掌握现代企业制度特别是法人治理结构，理解市场营销理念与营销组合策略，了解生产类型与生产过程组织，掌握生产计划与控制要领，了解企业财务管理基本内容和要领；培养分析企业属性、参与企业改革、营销策划、生产组织与控制、财务分析等能力
	知识测试重点：企业含义与基本职能、构成与特征，按不同标准划分的企业类型
企业管理的定义、重要性、发展历程	定义：通过一系列组织、协调、计划和监督活动，对企业资源进行合理利用，实现企业目标的过程
	重要性：是企业运营核心，涉及多方面，能提高运营效率、降低成本、增强竞争力、奠定可持续发展基础
	发展历程：传统企业管理阶段以经验管理为主；科学管理阶段以泰勒科学管理理论为代表；现代企业管理阶段以系统管理理论、权变管理理论等为代表
现代企业管理的特点与趋势	特点：系统化、科学化、人性化、信息化，注重整体效益和长期发展，以人为本、以市场为导向
	趋势：更注重创新、智能化和全球化，先进技术广泛应用，面临复杂国际环境和竞争态势，需注重跨文化管理和国际化战略
企业战略管理	定义：企业为实现长期生存和发展，综合分析内外部环境制定的全局性和长远性谋划和决策
	分类：总体战略、业务战略和职能战略
	制定过程：环境分析、目标设定、战略制定、战略实施、战略控制、绩效评估
企业组织管理	组织结构类型及优缺点：直线制优点是结构简单等，缺点是缺乏专业化分工等；职能制优点是能发挥职能机构专业作用等，缺点是形成多头领导等
	组织结构设计原则：战略导向、精简高效、责权对等、稳定性与适应性相结合等
	组织结构优化方法：业务流程重组、组织扁平化、虚拟化等；组织变革过程包括解冻、变革、再冻结，策略有强制式、参与式、协商式等；组织发展趋势有学习型组织、创新型组织、网络化组织等；组织文化内涵有导向、凝聚、激励等功能，建设步骤有诊断评估、提炼设计、宣传推广等
行为科学在管理中的运用	管理者的地图由行为科学绘制，其研究结论挑战人的直接经验，如对教育、欺骗行为看法、优秀企业家产生因素等方面
	行为科学对管理实践的贡献：指出已有变量是必要但不充分的，还告知其他重要变量及变量间关系，可有效应用于管理实践
企业管理体系	定义：企业为实现目标建立的相互关联或作用的要素，包括组织结构、政策等
	要素：领导力、策划、支持、运行、绩效评估和改进
	目标：提高运营效率、产品质量、客户满意度，降低环境和职业健康安全风险，提升形象和竞争力，实现可持续发展
	核心原则：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法
	常见类型：ISO 9001质量管理体系标准，涵盖多方面，适用于各种企业；ISO 14001环境管理体系标准，涵盖环境因素等方面，适用于各种企业；ISO 45001职业健康安全管理体系标准，涵盖风险评估等方面，适用于各种企业
公司管理概述	定义：通过组织、协调等活动合理利用公司资源实现公司目标的过程
	重要性：提高运营效率、增强竞争力、促进可持续发展
	目标与原则：目标是实现长期发展和盈利，确保经营活动合法合规；原则有公正、透明、责任、有效等
公司管理的历史与发展	历史：可追溯到古代商业活动，现代起源于工业革命时期
	发展：随市场经济和全球化发展，面临新挑战和机遇，促进理论和实践创新，战略管理等成为重要领域
	影响：推动公司不断适应市场变化，提升管理水平和竞争力
组织结构与职责	组织结构类型及特点：直线制简单集权，领导关系垂直，无专门职能机构；职能制各级设职能机构，主管交部分权力给职能机构
	部门设置与职责划分：根据业务需求和目标设部门，明确各部门职责权限，避免职责不清和重复工作
	岗位设置与人员配置：根据部门业务需求设岗位，考虑员工经验等因素配置人员，建立晋升和激励机制
领导力与团队管理	领导力：定义为在特定情境下影响和激励他人实现目标的能力，重要性在于激发员工潜力、提高团队凝聚力、推动企业创新发展；培养与提升途径有自我认知与提升、学习与实践、寻求反馈与支持
	高效团队建设与管理方法：明确团队目标与愿景，培养团队精神与文化，建立信任与沟通机制，制定有效激励与奖惩措施
危机管理	危机情境内容：信息危机、产品危机、价格危机、商誉危机、财务危机、资产危机、人才危机
	危机情境特点：突发性、威胁性、紧迫性、公开性
	危机管理方法：爆发前预测防范管理包括居安思危分析预测、超前决策策划反应计划、采取避险经营策略；爆发后应急善后管理包括遵循一般规则和采用主要策略方法（如危机中止、隔离、利用、排除、分担、避强就弱策略）
柔性管理	在柔性制造背景下产生

术语解释：

• 效率：指投入与产出的比值，也就是正确地做事情。
• 效果：指管理工作的完整任务必须是使组织在高效率基础上实现正确的活动目标，也就是做正确的事情。
• 法人治理结构：是现代企业制度中最重要的组织架构，由股东大会、董事会、监事会和高层经理人员组成的公司治理结构。
• 市场营销理念：企业进行市场营销活动的指导思想和行为准则。
• 营销组合策略：企业为了满足目标市场的需求，对自己可控制的各种营销因素（产品、价格、渠道、促销等）进行优化组合和综合运用。
• 生产计划与控制：对生产活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动，以实现生产目标。
• 质量管理体系：企业为了保证和提高产品质量，运用系统的概念和方法，把质量管理的各个阶段、各个环节的职能组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限，互相协调、互相促进的有机整体。
• 环境管理体系：企业为了控制和降低环境风险，实现可持续发展，而建立的一套管理体系。
• 职业健康安全管理体系：企业为了预防和控制职业健康安全风险，保障员工的健康和安全，而建立的一套管理体系。
• 总体战略：企业最高层次的战略，决定企业的整体发展方向和资源配置。
• 业务战略：企业在特定业务领域的战略，关注如何在该业务领域获得竞争优势。
• 职能战略：企业各职能部门的战略，为业务战略和总体战略的实施提供支持。
• 直线制组织结构：一种最简单的集权式组织结构形式，领导关系按垂直系统建立，不设专门职能机构。
• 职能制组织结构：各级行政单位除主管负责人外，还相应设立一些职能机构，职能机构有权在自己业务范围内向下级行政单位发号施令。
• 事业部制组织结构：一种在公司总部下设立多个事业部，各事业部有独立的产品或市场，实行独立核算的组织结构形式。
• 学习型组织：通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
• 创新型组织：具有创新精神和创新能力，能够不断推出新产品、新服务、新管理模式的组织。
• 网络化组织：通过信息技术将组织内外部的各种资源连接起来，形成一个网络化的结构，以实现资源共享和协同合作的组织。