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彭小东老师企业管理培训经典语录	你爱的八个境界：爱自身、爱伴侣、爱家族、爱公司团队、爱社区、爱民族、爱生灵万物。	强调管理者要有广阔的胸怀和多元的关爱视角，将对不同层面的爱融入管理中，有助于营造良好的企业氛围和社会形象。
	企业的发展是往往是靠把心放在公司里的亲信知己，绝对不是有才能、有技术的人在支持。	指出企业发展中忠诚和归属感的重要性，但也应避免过度依赖亲信而忽视人才的才能和技术。
	遇到问题就说是别人的问题，代表你立刻原地踏步。(简称自杀)所以公司请员工来是为了解决问题，否则你立刻失业；你解决问题的能力决定你在企业的价值和在公司的位置；所以遇到问题说这是我的义务，你就立刻成长；成长就会出丑，出丑才会成长。	鼓励员工勇于承担责任，积极解决问题，认识到成长过程中可能会犯错，但这是成长的必经之路。
	一件事经过视觉、听觉、触觉、思考，不断的反复就能把它的能量变大，能量变大就能把一个梦想变成现实。	说明通过多种感官和思维的反复强化，可以增强事情的影响力，有助于实现目标。
	一个人能用很多人的智慧他不一定会胜利，要加以利用和整理他才能胜利。	强调不仅要汇聚众人智慧，更要善于整理和运用这些智慧，才能取得成功。
	所有男人的不幸就是不够英勇，所以要激发员工的行为力就是化解他们心中的胆怯；胆怯的男人一定成就不了大事业。	激励员工克服胆怯心理，勇敢行动，管理者应注重激发员工的行动力和勇气。
	当你透过本身的才能辅助别人解决问题，别人也会想尽措施解决你的问题。这就是职业经理人的价值。	体现职业经理人通过帮助他人解决问题来实现自身价值，强调了合作和互助的重要性。
	你享受工作上的声誉的同时也要蒙受工作上的委屈和指责，有多少付出才会有多少回报。	提醒员工在享受工作成果的同时，要能承受工作中的压力和批评，明白付出与回报成正比。
	看一个人看他的本性，本性好的话他再坏也坏不到哪里去，本性坏的话他再好也好不到哪里去。	在用人和与人交往中，要注重考察人的本性，本性是影响一个人行为和品质的重要因素。
	你对多少人负责，你的公司就有多少人；因此权衡一个人是否成熟的唯一尺度就是看他是否能承担义务。	强调责任感是衡量一个人成熟与否的重要标准，管理者应具备强烈的责任感。
企业管理培训通用经典语录	客户要的不是便宜，而是感觉自己占了便宜；不要与客户讨论价格，而要与客户探讨价值；没有不对的客户，只有不好的服务；卖什么不重要，重要的是你准备怎么卖；没有不好的广告媒介产品，只有不适合的广告媒介产品；没有放弃业务员的客户，只有放弃客户的业务员；成功不是因为快，而是因为有方法；销售不是体力活，而是脑力 + 智力。	在销售领域，要关注客户的心理需求，注重价值传递，提升服务质量，采用合适的销售方法，发挥脑力和智力的作用。
	创业者要像狼一样，必须有狼的欲望：因为欲望，而不甘心，而行动，而打破牢笼；狼的眼界：眼界多宽心胸多广，世界就有多大；狼的判断：啃透政策，咬对形势；狼的敏感：耳听眼看，心思考；狼的胆量：有胆，敢拼，想赢，也敢输；狼的忍耐：醉了，哭了，喊了，疼了… 但必须死磕到底。	创业者应具备狼的精神特质，有强烈的欲望、宽广的眼界、敏锐的判断、高度的敏感、无畏的胆量和坚韧的忍耐，以应对创业中的挑战。
	做人的12个魅力法则：有知书达礼的修养、有精深博大的学识、有宽以待人的胸襟、有严于律已的习惯、有与时俱进的意识、有海纳百川的雅量、有侠骨柔肠的心智、有果敢担当的气魄、有登高望远的视野、有朴实无华的作风、有百折不回的毅力、有高雅含蓄的风韵。	管理者和员工都应注重自身修养和魅力的培养，从多个方面提升自己的综合素质。
	你的爱好就是你的方向，你的兴趣就是你的资本，你的性情就是你的命运。	鼓励人们发现和利用自己的爱好和兴趣，发挥自身优势，把握自己的命运。
	简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是赢家。	强调专注和用心的重要性，通过不断重复和用心做好简单的事情，能够成为专业人士并取得成功。
	美丽是属于自信者的，从容是属于有备者的，奇迹是属于执著者的，成功是属于顽强者的。	激励人们培养自信、做好准备、保持执着和顽强的精神，以追求美丽、从容、奇迹和成功。
	成功的秘诀不在于拥有多少资源，而在于怎样善用已有的资源。只有充分发挥人才的优势，善用已有的资源，才能取得成功。	提醒企业注重资源的有效利用，发挥人才的优势，而不是单纯追求资源的数量。
	领导力的本质在于影响力，而非权力。一个真正的领导者不是凭借职位和权威来影响他人，而是通过自身的行动和价值观来激发团队的潜力。	明确领导力的核心是影响力，领导者应通过自身的行为和价值观来激励和引导团队。
	激励团队的最好方式是给予他们足够的自主权和责任感。通过给予团队成员更多的决策权和自主权，可以激发他们的创造力和动力，从而提升团队的整体绩效。	强调在团队管理中，给予成员自主权和责任感的重要性，有助于激发团队的创造力和提高绩效。
	良好的沟通是组织成功的关键。领导者需要善于倾听和表达，与团队成员建立良好的沟通渠道，确保信息的畅通和理解的准确性。	突出沟通在组织管理中的重要性，领导者应注重提升沟通能力，建立有效的沟通机制。
	成功的团队不应该是相互竞争的个体的简单组合，而是一个相互支持、相互合作的整体。团队合作的力量远大于个人竞争，只有团队共同努力，才能取得更好的成果。	强调团队合作的重要性，团队成员应相互支持、协作，共同为实现团队目标而努力。
	在不断变化的市场环境中，持续学习是保持竞争力的关键。领导者需要不断学习和更新知识，培养自己和团队的学习能力，以适应变化并保持创新。	提醒企业和领导者要重视持续学习，不断提升自身和团队的能力，以适应市场变化和保持创新。
	创新是企业持续发展的推动力。领导者需要鼓励团队成员提出新的想法和方法，并为他们提供一个安全的环境，鼓励他们试错和创新。	强调创新对企业发展的重要性，领导者应营造鼓励创新的氛围，支持团队成员进行创新。
	设定明确的目标并进行有效的评估是团队取得成功的关键。目标应该具有挑战性和可衡量性，团队成员需要清楚地知道他们的目标是什么，并通过评估来跟踪和纠正。	说明目标设定和评估在团队管理中的重要性，明确目标并进行有效评估有助于团队实现成功。
	面对挑战是成长和进步的机遇。领导者要鼓励团队成员面对困难和挑战，并提供支持和指导，让团队成员能够充分发挥自己的潜力。	激励团队成员勇敢面对挑战，领导者应给予支持和指导，帮助成员发挥潜力。
	先讲规则再讲对错，要有温度。	在管理中，应先明确规则，在执行规则的过程中要有一定的人文关怀。
	罚错一个人，得罪一个人；奖错一个人，得罪一大遍；所以要奖罚分明，导向清晰。	强调奖罚制度要公正、明确，避免错误的奖罚带来不良影响。
企业文化宣传口号	没有品质，便没有企业的明天。	强调品质对企业生存和发展的重要性，企业应注重产品和服务品质。
	品质，企业未来的决战场和永恒的专题。	突出品质在企业竞争中的关键地位，企业应将品质管理作为长期的核心工作。
	推进全员品质活动，提升全职员作士气。	通过全员参与品质活动，提高员工的工作积极性和士气，促进品质提升。
	ISO9000，企业打开全球化市场的金钥匙。	说明ISO9000质量认证对企业开拓国际市场的重要作用。
	质量认证，企业全球化的通行证，也是企业管理的起点。	强调质量认证在企业全球化和管理中的重要性，是企业发展的基础。
	全员参加，强化管理，精益求精，铸造品质。	鼓励全员参与企业管理，不断追求卓越，提高产品和服务品质。
	讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。	企业管理应注重实际效果，完善管理体系，提升品质以增加效益。
	优异的职员：忠于企业、最终职业、忠于人格。	对员工提出忠诚于企业、职业和人格的要求，培养优秀员工。
	成功者找方法，失败者找借口。	激励员工积极寻找解决问题的方法，而不是寻找借口逃避责任。
	团体精神，是企业文化的关键。	强调团队合作精神在企业文化建设中的重要地位。
	技术是基础，管理是动力。	指出技术和管理在企业发展中的重要作用，技术是基础，管理是推动企业发展的动力。
	行动是成功的开始，等候是失败的源头。	鼓励员工积极行动，不要消极等待，只有行动才能带来成功。
	企业管理成功的秘诀在于对品牌、管理模式和人力资源的三项追求。	明确企业管理成功的关键要素，即品牌建设、管理模式优化和人力资源管理。
	沟通和合作，带给你完善紧密的联络和无限的效益。	强调沟通和合作在企业中的重要性，有助于建立良好的关系和获得更多效益。
	有品质才有市场，有改进才有进步。	说明品质是开拓市场的前提，持续改进是企业进步的动力。
	5S：做好了，才算做了。	强调5S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养）的重要性，要切实做好才能取得成效。
	5S是建立洁净亮丽，整齐舒适，安全高效的法宝。	指出5S管理对企业环境和效率提升的重要作用。
	5S - 降低浪费，降低成本，气氛融洽，工作规范，提升品质，安全确保。	详细说明了5S管理的好处，包括降低成本、提升品质、保障安全等。
	ISO14000是绿色环境保护和创立人类友好环境的基础。	强调ISO14000环境管理体系对企业环保和可持续发展的重要性。
	提供优质的产品，是回报用户最好的方法。	提醒企业要以优质产品回馈用户，满足用户需求。
管理心法及其他观点	所谓“心法”，就是成为经理之后，接受从“自己做事”到“通过别人来做事”需要的四个心理上的跃升：责任跃升、沟通跃升、关系跃升和自我跃升。	经理角色转变需要在责任、沟通、关系和自我认知等方面实现心理跃升，以适应新的管理角色。
	如果上级问责，经理认为是员工的错，就相当于把责任向下穿透了，经理没有“抗住”这个责任。经理不应该持有对“任务”负责的心态，认为自己的任务是分配工作、监督工作，而把事情做完是员工的责任。经理应该对“目标”负责。	强调经理应承担对目标的责任，而不是简单地将责任推给员工，要具备担当精神。
	企业里不同层级的人要有不同的责任感。员工的基本要求是对任务负责；企业对经理的基本要求是对目标负责；企业对创始人或合伙人的基本要求是对使命负责。	明确企业不同层级人员的责任要求，有助于建立清晰的责任体系。
	升任经理之后，沟通机制发生了变化，你正在从“无损沟通”走向“有损沟通”，这是一次重大的跃升。	提醒经理在角色转变后要适应沟通机制的变化，提升沟通能力。
	不说“但是”，而是说“是的......同时......”，和说“如果......就......”一样，你在不否定员工的同时，还提供了更好的建议，接受度会更高。	提供了有效的沟通技巧，在沟通中避免直接否定员工，提高建议的接受度。
	记住，经理跟员工，第一不是家人，第二不是朋友。公司或团队是一个战斗单元。是战斗，就有战斗目标。大家是为了达成目标而集结的，一旦目标达成，可能就会解散。这个战斗单元会长期存在，但是战斗单元中的人会时常更换，有人会加入，有人会离开。	明确经理与员工的关系本质是为了实现团队目标，要以目标为导向进行管理。
	一个人的成长，就是从没有自我边界到形成自我边界，再到延展自我边界的过程。自我边界越大的人，越能做大事。	启示人们要不断拓展自我认知和能力边界，以实现更大的成就。
	不断成长才能获取安全感。	强调个人和企业都应不断成长，以增强自身的安全感和竞争力。
	用做人的准则做事，用做事的结果看人。	提醒人们在做事时要遵循做人的原则，通过做事的结果来评价一个人。
	小事情，领导提建议，下级做决定；大事情，下级提建议，上级做决定。	明确在不同事情上领导和下级的决策分工，提高决策效率和科学性。
	但凡下属认为很重要的事，领导对这些事都不可掉以轻心。	提醒领导要重视下属认为重要的事情，体现对下属的尊重和关注。
	成就事业靠人心，维系人心靠精神，支撑精神靠信念。	强调人心、精神和信念在事业发展中的重要作用，企业应注重文化建设和员工激励。
其他金句	与优秀的人同行，才会被正向影响。	鼓励人们与优秀的人交往，以获得积极的影响和成长。
	授权，应授给不滥用权力的人；奖励，应奖给不只为奖励而工作的人。	在授权和奖励时，要选择合适的对象，确保权力的正确使用和奖励的有效性。
	思想工作不过硬，再硬的措施也是软的。	强调思想工作在企业管理中的重要性，只有做好思想工作，措施才能有效执行。
	企业的竞争力来自于人才的创造力。	指出人才创造力对企业竞争力的关键作用，企业应注重培养和激发人才的创造力。
	决定领导力的三种力量：个性的力量，角色的力量，知识的力量。	明确领导力的构成要素，领导者应提升自身的个性魅力、角色能力和知识水平。
	只有经过上级的确认和跟进，培训才有真正的收获。	强调培训后上级确认和跟进的重要性，以确保培训效果的落实。
	看懂过去，看清现在，看到未来。	提醒企业和管理者要具备历史眼光、现实洞察力和未来前瞻性。
	越需要可持续发展，就越需要把组织建设好。	说明组织建设对企业可持续发展的重要性，要注重组织架构和团队建设。
	把时间用在思考上是最能节省时间的事情。	鼓励人们多思考，提高决策的科学性和效率，避免盲目行动。
	一次疏忽，对自己可能只是百分之一，对甲方则是百分之百。	提醒员工要注重细节，避免因疏忽给客户带来严重影响。
著名企业家和管理学家观点	企业最大的资产是人。——日本经营之神松下幸之助	强调人才对企业的重要性，企业应重视人力资源管理。
	用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。——著名管理学家彼得·杜拉克	提醒企业在用人时要注重发挥员工的长处，实现人尽其才。
	卓有成效的管理者善于用人之长。——著名管理学家彼得·杜拉克	指出优秀管理者应具备用人之长的能力，合理配置人力资源。
	造人先于造物。——日本经营之神松下幸之助	强调企业应注重人才培养，先培养优秀的人才，再创造优质的产品。
	员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。——著名的企业管理学教授沃伦·贝尼斯	说明员工培训对企业的重要性，企业应加大对员工培训的投入。
	千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。——管理学者詹姆斯·柯林斯	提醒企业在选择人才或服务时，要综合考虑实际需求和成本效益。
	一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。——世界首富比尔·盖茨	强调人才对公司发展的关键作用，企业应积极招聘优秀人才。
	把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。——世界首富比尔·盖茨	突出核心人才对企业的重要性，企业要注重留住核心人才。
	将合适的人请上车，不合适的人请下车。	企业在用人过程中要筛选合适的人才，淘汰不合适的人员，优化人力资源结构。

注释：

1. ISO9000：是国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准，有助于企业提高质量管理水平，增强市场竞争力。

2. ISO14000：是国际标准化组织（ISO）制定的环境管理体系标准，旨在帮助企业实现环境目标，促进可持续发展。

3. 5S管理：起源于日本，包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke），是一种现场管理方法，能提高工作效率、保证质量、保障安全等。