类别	培训方案名称	适用范围	培训目标	培训内容	培训方法	培训时间	考核方式
新员工培训	企业管理培训方案1（适用于新入厂职工）	经过企业入职培训，考试合格的新入厂职工	1. 熟悉认同企业管理理念，掌握岗位相关的制度、流程等，遵守员工日常行为规范。2. 了解和挖掘员工特长与潜质，为员工个人发展，培养一专多能的人才提供平台，为建立人岗适配的管理模式提供参考依据。3. 满足岗位任职资格要求，具备岗位基本技能，能够独立完成所在岗位要求的工作任务。	1. 理论培训：部门管理规范，生产、工艺、设备、安全、6S等管理制度，岗前应知应会理论知识学习。2. 轮岗实习：岗位应知应会知识，设备操作基本技能和生产、工艺流程和标准。	1. 理论培训：由员工所在部门指定兼职培训师或相关专业、领域的人员担任讲师进行授课，学习结束后，进行理论知识考试。2. 轮岗实习：采取导师制，员工每轮换到一个岗位后，由部门负责人委派一名人员作为负责导师，签订培训协议。每个岗位轮换培训结束后，由导师和部门负责人进行鉴定。	新入厂员工岗前培训时间为6个月，特殊情况下可适当延长或缩短。	理论知识考试、导师和部门负责人鉴定
	企业管理培训方案（新员工综合培训）	新入职员工	1. 让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。2. 让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。	1. 中心（公司）岗前培训：对新来员工表示欢迎；按照各中心（公司）行业特点，中心（公司）的组织结构，工作性质，中心（公司）有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。2. 部门岗位培训：介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。3. 集团整体培训：集团职校负责——不定期分发《员工培训手册》——简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在XX市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。	1. 大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。（不定期）2. 人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。	-	1. 各中心（公司）制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心（公司）→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心（公司）每培训一批新员工都必须完成一套新员工培训表格，部门→中心（公司）→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认。2. 培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。
通用员工培训	企业管理培训方案（激励机制培训）	全体员工	1. 让员工理解激励机制在企业管理中的重要性。2. 使企业管理者学会运用科学的激励手段提高员工工作效率和主动性。	1. 需求激励：分析员工因受教育程度、社会阅历、年龄、性别等因素影响产生的需求差异，提出有针对性的激励措施。2. 情感激励：强调企业要成为“员工之家”，用真情、真爱去关心员工，凝聚员工和企业、员工和企业管理人员、员工和员工之间的亲和力。	案例分析、讨论交流	-	-
	企业管理培训方案（组织行为学培训）	企业管理者	1. 帮助管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。2. 使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力。3. 提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系。4. 有助于组织变革和组织发展。	以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象，讲解领导阶层的言行对下属员工或整个团体的影响等内容。	课堂讲授、案例分析	-	-
特定岗位培训	企业管理培训方案（房地产财务管理培训）	房地产企业财务管理人员	1. 让财务管理人员掌握房地产财务管理的概念、内容和特点。2. 提高财务管理人员对房地产项目开发投资进行准确财务管理预测和计划的能力。3. 使财务管理人员能够及时掌握市场信息和项目信息，为经营者提供及时有效的信息，实现风险的分散和降低。	1. 房地产财务管理概念及特点：资金筹集、投资和运用资金、成本和费用的开发、税务筹划、利润分配的管理等。2. 房地产行业财务管理的特点：筹集资金额度大、资金周转周期长；经营风险大、不确定性强；财务形式多样、财务关系复杂。	课堂讲授、案例分析、模拟演练	-	-
	企业管理培训方案（酒店式服务培训）	酒店相关岗位员工	1. 提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平。2. 使员工掌握酒店式服务操作技能。3. 打造品牌、全面塑造职业团队，实现企业的跨越发展。	1. 公共课程培训：了解企业发展过程、企业现状，熟悉企业员工守则和各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。2. 岗位课程培训：熟悉各岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度，提高服务水平、业务技能，增强服务意识，努力做好各自工作。	1. 入职培训：对新进员工进行针对性培训，物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。2. 上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。3. 在岗培训：针对不同对象，有针对性地开展系列化、正规化的培训。培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例，总结学习体会。	-	1. 口试：以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度。2. 笔试：每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。3. 抽查：工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。
高层管理人员培训	企业管理培训方案（高层管理能力培训）	企业高层管理人员	1. 提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。	战略规划、决策能力、领导力等方面的培训	-	-	-
储备干部培训	企业管理培训方案（储备干部培养培训）	有潜力的储备干部	为储备干部未来发展做好准备，提升其领导力、团队协作、战略思维等方面的能力。	领导力、团队协作、战略思维等方面的培训	-	-	-
茶艺师培训	企业培训方案完整版（茶艺师培训）	茶艺师	提高技术理论水平和专业技能，提高气质，技术改造能力，技术创新能力。	-	-	-	-
服务人员培训	企业培训方案完整版（服务人员培训）	服务人员	提高服务人员的综合素质，完善服务技巧，提高茶文化理论水平。	-	-	-	-
职工岗位培训	企业组织工作员工培训方案（岗位培训）	公司职工	以练好基本功为主，即练习实际操作的基本动作，基本技能和基础理论。按照部颁电业生产工人技术等级标准“应知、应会”的要求，达到“三熟三能”。	以练好基本功为主，即练习实际操作的基本动作，基本技能和基础理论。按照部颁电业生产工人技术等级标准“应知、应会”的要求，达到“三熟三能”。	-	-	-

培训维度	具体内容
培训目标与原则	目标：通过培训，使员工掌握与工作相关的专业知识和技能，提高其工作效率和质量；提高员工的专业技能和知识水平；通过团队建设活动和协作训练，增强员工的团队合作精神和沟通协调能力；培养员工的创新思维、解决问题的能力以及职业道德等方面的素质；提高员工对企业的认同感和归属感，增强企业的核心竞争力，促进企业的可持续发展。原则：针对性原则，根据员工的实际需求和岗位特点，制定个性化的培训计划，确保培训内容与员工的工作实际紧密相关；实效性原则，注重培训效果，采用多种培训方法和手段，确保员工能够真正掌握所学知识和技能，提高其实际工作能力；系统性原则，建立完善的培训体系，将培训贯穿于员工的整个职业生涯，并根据企业的发展需求进行动态调整；灵活性原则，根据不同的培训对象和需求，采用多种培训形式和时间安排，确保员工能够灵活参与培训。
培训内容与方法	内容：知识培训，包括公司文化、产品知识、市场分析、管理理论等；技能培训，针对不同岗位和业务需求，提供沟通技巧、团队协作、项目管理、数据分析等技能培训；态度培训，强调企业文化、价值观、职业道德等方面的培养。方法：知识培训采用讲座、研讨会、在线课程等形式；技能培训通过案例分析、角色扮演、实战演练等方式；态度培训采用团队建设、拓展训练、心理辅导等形式。还可结合传统（面对面授课、讲座、研讨会等）、在线（利用在线学习平台、视频会议等技术）和混合方式，并使用多媒体课件、在线测试、模拟软件等工具。
培训实施与管理	需求分析：通过调查问卷、访谈等方式了解员工培训需求，明确培训目标。课程设计：根据需求分析结果，设计针对性强的培训课程，包括课程内容、教学方法、时间安排等。资源整合：合理利用内部和外部资源，如讲师、场地、设备等，确保培训计划的顺利实施。培训宣传：通过内部通知、邮件等方式向员工宣传培训活动，提高员工参与度。参训人员管理：建立参训人员名单，确保人员按时参加培训，并对缺勤人员进行补课安排。培训物资准备：提前准备培训所需物资，如教材、教具、场地布置等，确保培训顺利进行。培训效果评估：通过问卷调查、访谈等方式收集参训人员对培训的反馈意见，了解培训效果；对参训人员进行知识技能考核，评估培训成果的转化情况；通过对比参训人员与未参训人员在一定时期内的绩效表现，评估培训对个人和组织绩效的提升作用。
培训师资与资源	培训师资队伍建设：从企业内部或外部选拔具有丰富经验和专业知识的教师，确保培训质量。

术语解释：

• 6S管理：一种现代企业管理模式，包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）六个方面，旨在提升企业的效率、质量和安全等。
• 三熟三能：在岗位培训中，“三熟”通常指熟悉设备系统和基本原理、熟悉操作和事故处理、熟悉本岗位的规章制度；“三能”一般指能分析运行状况、能及时发现故障和排除故障、能掌握一般的维修技能。
• 组织行为学：是管理科学中的一门分支学科，以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象，是建立在多学科基础之上的学科，有助于管理者加强以人为中心的管理等。
• 房地产财务管理：指房地产企业在实际的生产、经营、销售等一系列的活动中对各种所需要的资金进行的筹集、资金使用、耗费、资金收入以及分配等所进行的一系列的财务预测、财务计划、控制、财务核算、财务分析以及考核等，进而能够保证各种财务关系正确处理的一项系统性极强的经济管理工作。

备注：

• 在新员工入职培训中，不同企业的培训内容和方式会根据自身特点和需求有所不同，如有的企业可能会更注重企业文化的灌输，有的企业可能会加强岗位技能的培训。
• 激励机制的运用需要综合考虑企业发展、员工思想和企业文化的环境，不同的激励措施对不同类型的员工效果可能不同，企业应根据实际情况进行调整。
• 房地产财务管理由于其行业特点，对财务人员的要求较高，需要具备较强的投资决策分析能力和市场信息把握能力。
• 培训效果的评估是一个持续的过程，企业应根据评估结果及时调整培训方案，以提高培训的质量和效果。
• 在培训实施过程中，要注意维护政策的相对稳定，避免朝令夕改，同时要树立正反典型，以促进培训目标的实现。