引言
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的发展离不开员工能力的提升，而企业管理培训则是提升员工能力的重要途径。然而，要使培训真正发挥作用，精准把握培训需求至关重要。企业管理培训需求征集是一个复杂而关键的过程，它涉及到企业的战略目标、员工的个人发展以及外部市场的需求等多个方面。通过有效的需求征集，企业能够制定出更有针对性的培训计划，提高培训的效果和投资回报率。那么，如何才能精准地征集企业管理培训需求呢？本文将围绕这一核心问题展开深入探讨。
企业管理培训需求征集的重要性
企业要想做好培训工作，首先必须要了解培训目的。培训的目的是通过提升企业员工的能力，促进企业生产效率的提升，并更好地为客户服务。而培训需求征集正是确定培训目的的关键步骤。如果企业不进行需求征集，盲目开展培训，可能会导致培训缺乏效果，无法达到预期的目标。
例如，很多企业在遇到员工工作不积极、能力低、效率不高等问题时，就盲目开展培训，但结果往往不尽如人意。这是因为没有深入了解问题的根源，没有针对性地进行培训需求分析。而通过有效的需求征集，企业可以明确员工真正需要提升的技能和知识，从而制定出更有针对性的培训计划。
企业管理培训需求的来源
员工需求
员工的需求主要源于个人职业规划和现有的知识技能。员工的职业规划是确定培训需求的关键，因为它能明确员工所需的培训类型。确定员工需求的一般方法包括问卷调查和访谈，但在设计调查时，应确保员工理解自己的职业规划，以确保获得真实的需求反馈。
例如，一位员工希望在未来几年内晋升到管理岗位，那么他可能需要参加领导力、团队管理等方面的培训。通过与员工进行沟通和了解他们的职业规划，企业可以更好地满足员工的培训需求，提高员工的满意度和忠诚度。
企业需求
企业的需求来自多个方面，包括企业发展战略、绩效考核、岗位任职资格要求和招聘需求。企业培训需求的调查方法同样包括问卷调查和访谈，但调查范围主要集中在公司领导层和管理层。
从企业发展战略来看，如果企业计划在未来几年内拓展新的市场或推出新的产品，那么可能需要员工具备相关的市场开拓、产品研发等方面的技能。绩效考核结果也可以反映出员工在哪些方面存在不足，从而确定培训的方向。岗位任职资格要求则明确了员工在特定岗位上需要具备的知识和技能。招聘需求也会影响培训需求，如果企业招聘了一批新员工，可能需要为他们提供入职培训，使他们尽快适应工作环境和工作要求。
外部需求
外部需求主要包括人才市场需求和客户需求。了解客户和市场的需要有助于确定企业未来的培训发展方向。在制定培训计划时，应密切关注市场人才供给状况，以确保培养出市场上稀缺的人才。
例如，随着科技的不断发展，人工智能、大数据等领域的人才需求日益增长。企业如果想要在这些领域取得竞争优势，就需要为员工提供相关的培训，使他们具备这些领域的知识和技能。同时，客户的需求也在不断变化，企业需要根据客户的需求调整培训内容，以提高员工为客户服务的能力。
企业管理培训需求征集的方法
深入调研企业现状
在确定培训需求之前，首先需要对企业的现状进行深入调研和分析。这包括对员工的技能水平、业务目标和挑战进行全面评估。通过调查员工、分析业务数据以及与管理层沟通，可以全面了解企业目前面临的问题和需要改进的领域。这一步骤为后续的培训需求确定奠定了基础。
例如，可以通过对员工进行技能测试，了解他们在各个方面的技能水平；分析业务数据，如销售数据、客户反馈等，找出业务运营中存在的问题；与管理层沟通，了解企业的战略目标和发展方向。
收集员工的意见和建议
收集员工的意见和建议对于确定培训需求至关重要。可以通过多种方式进行，如员工调查、面谈或在线反馈等。员工是企业发展的重要组成部分，他们对于自身工作中存在的问题和需要提升的技能最为清晰。因此，倾听员工的声音，了解他们对培训的期望和需求，有助于确立培训的重点和方向。
例如，可以设计一份详细的员工调查问卷，询问员工在工作中遇到的困难、希望提升的技能以及对培训的期望等问题。也可以组织面谈，与员工进行面对面的交流，深入了解他们的需求。
分析组织的业务数据
除了员工的意见和建议，分析组织的业务数据也是确定培训需求的关键步骤之一。通过分析销售数据、客户反馈、生产效率等数据，可以发现业务运营中存在的问题和改进的机会。这些数据不仅可以直接指导培训需求的确定，还能够确保培训内容与业务需求紧密契合，从而提高培训的针对性和实效性。
例如，如果销售数据显示某个区域的销售额持续下降，可能需要对该区域的销售人员进行销售技巧、市场开拓等方面的培训。如果客户反馈产品质量存在问题，可能需要对生产部门的员工进行质量管理方面的培训。
与管理层沟通
管理层在企业中扮演着决策和规划的重要角色。因此，与管理层进行深入沟通，了解他们对企业未来发展方向和员工技能需求的看法至关重要。
例如，可以组织管理层会议，讨论企业的战略目标和培训需求。管理层可以根据企业的发展规划，提出对员工技能的要求，从而为培训需求的确定提供指导。
培训需求分析的层次和步骤
培训需求的层次
培训需求可分为四个层次：培训策略层需求、年度培训需求、培训项目需求和课程需求。每一层次的需求分析都有不同的调查目的、对象、策略和手段。
培训策略层需求主要关注企业的长期发展战略和培训方向，调查对象主要是企业的高层管理人员。年度培训需求则是根据企业的年度计划和目标，确定当年的培训重点和内容，调查对象包括管理层和员工。培训项目需求是针对具体的培训项目，确定项目的目标、内容和方式，调查对象可能是相关部门的员工和管理人员。课程需求则是确定具体课程的内容和形式，调查对象主要是学员。
培训需求分析的步骤
培训需求分析的基本分析框架包括三个步骤：查找绩效差距、寻找差距原因和确定解决方案。这三个步骤构成了快速进行员工培训需求分析的基础。
查找绩效差距是指通过对员工的绩效评估和业务数据的分析，找出员工实际表现与期望表现之间的差距。寻找差距原因是分析导致绩效差距的原因，如员工技能不足、工作态度问题等。确定解决方案是根据差距原因，制定相应的培训计划和措施，以缩小绩效差距。
人员分析在培训需求征集中的作用
人员分析是从培训对象的角度分析培训的需求，通过对比员工的工作背景、学识、资历、年龄、工作能力和绩效标准，确定培训对象及其培训内容和预期效果。
不同的员工由于其工作背景、学识、资历等因素的不同，对培训的需求也会有所不同。例如，新员工可能需要更多的入职培训，了解企业的文化、规章制度和工作流程；而老员工可能需要提升专业技能和管理能力的培训。通过人员分析，企业可以为不同的员工制定个性化的培训计划，提高培训的效果。
培训需求征集后的管理
管好需求
最重要的培训需求并不是来自于员工层面的培训需求调研，而是来自于企业的战略发展目标。以企业导向的培训需求为主，以员工反馈的培训需求为辅，共同指导企业培训工作的开展。
企业在制定培训计划时，要确保培训内容与企业的战略目标相一致。同时，也要充分考虑员工的需求，提高员工的参与度和积极性。
管好资源
其中课程资源（含面授课程、电子课程）、讲师资源（含内训师、外部讲师）是重中之重。除了搭建合理的资源数据库外，借助信息化工具及时更新、高效调用相关资源信息也是非常重要的手段。
企业要建立完善的课程资源和讲师资源库，不断更新和优化资源。同时，要利用信息化工具，提高资源的管理效率，确保在需要时能够及时调用合适的资源。
管好效果
对于培训效果的管理绝不能局限在给讲师打分、给课程评分，而是要真正关注到培训前后的知识、能力变化，将培训效果评估与公司的知识管理、认证体系、绩效考核等进行挂钩，实现联动管理。
企业可以通过考试、实际操作、绩效评估等方式，评估员工在培训后的知识和能力提升情况。同时，要将培训效果与员工的绩效考核、晋升等挂钩，激励员工积极参与培训，提高培训的效果。
企业管理培训需求征集的案例分析
浙江大学总裁高管研修班
浙江大学总裁高管研修班通过问卷调查、专题交流座谈等方式，深入了解委托企业相关培训需求，根据企业当前发展痛点与难点，提出专业的培训建议。然后围绕企业培训需求形成详细培训课程方案，浙江大学组织相关培训项目组长与教学相关负责人协同审核，严格把关培训方案。
在培训实施过程中，充分发挥浙江大学的学科优势、师资资源和浙江“三个地”、一个“重要窗口”的政治优势，采取课堂式、案例式等教学方法，围绕核心内容体现教学前沿性。培训期间，学员可对教学全过程进行实时评价与留言，提出相关意见和建议；培训结束后，还会对培训效果进行评估和反馈。
承德市人社局开展职业技能培训
承德市人社局按照“精准摸排培训需求、按需开展培训”的要求，联合发改、工信、商务、国资、工会等6部门，印发了《关于摸排企业需求开展精准培训进一步加强技能人才培养工作的通知》，全面摸清培训需求，征集200余个急需紧缺和重点职业（工种）。
在此基础上制定印发了《2024年职业技能培训工作暨“紫塞工匠”培育提升行动实施方案》，动态公布72家具备培训资质的培训机构，紧紧围绕康养产业技能人才赋能行动、技能强企创优行动等五项行动开展针对性培训，特别是把脱贫劳动力、毕业年度高校毕业生等重点群体作为重中之重，采取“岗位 + 技能”“线上 + 线下”“互联网 + 职业技能培训”等多种形式全方位立体化开展，取得了良好的培训效果，各班次培训后就业率均达到70%以上，个别班次达到100%。
结论
企业管理培训需求征集是企业提升员工能力、促进企业发展的重要环节。通过精准把握员工需求、企业需求和外部需求，采用科学的征集方法和分析步骤，企业可以制定出更有针对性的培训计划。同时，在培训需求征集后，要做好需求、资源和效果的管理，确保培训能够真正发挥作用。
建议企业在今后的培训需求征集过程中，要更加注重与员工的沟通和交流，充分了解他们的需求和期望。同时，要加强与管理层的合作，确保培训内容与企业的战略目标相一致。此外，要不断优化培训资源和管理方式，提高培训的效果和投资回报率。随着市场环境的不断变化，企业管理培训需求也会不断变化，企业需要持续关注和调整培训需求征集的方法和策略，以适应市场的发展。
沪公网安备 31010702004276号
