课程大纲
第一章：管理与角色基本认知---“领导型”班组长
1.管理的基本定义
2.从“竹+官+理”中理解管理
3.班组长的权利认知
4.班组长的基本特征与作用
5.班组长管理的特点
6.班组长的使命
7.班组长的九重角色
8.班组长应具备的能力条件
9.路径依赖法则的启示
10.班组长的工作方法
11.班组长的28个管理原则
12.小组讨论：我们班组应具体加强哪些方面的培训
第二章：问题发现、分析、解决----“改善型”班组
1.如何面对问题，如何发现问题？
2.分析问题常用的方法
（1）鱼骨图与脑力激荡法---小组讨论：鱼骨图与脑力激荡法的应用
（2）4M1E与5WHY法---课堂思考：泰坦尼克号沉默的真因
3.如何针对主要原因，采取解决的措施---5WIH审核表的应用
4.如何按措施计划的要求去做---甘特图（时间推移图）的制作与应用
5.如何强化执行---案例:新市长如何解决“提前吃饭问题”
6.如何进行成果对比
7.如何建立标准化
第三章：一日价值有效管理---“目标导向型”班组
1.高效率早晚会的推进与实施
2.早晚会宣导的技巧
3.作业日报管理
4.现场标准化管理
5.如何确保车间或流水线作业顺畅
6.设备管理与6S
7.如何确保生产物料的准时配备
8.如何运用生产过程的管制工具
9.生产计划与管制
10.如何处理生产异常与及时反馈
11.生产进度落后的解决措施
第四章人造环境,环境育人------“清洁型”班组
1.班组长成为一名三现主义者
2.6S管理创建清洁型班组
3.6S日常管理内容展开步骤
4.6S实施的实施技巧
5.红牌作战
6.定点摄影
7.早令与晨会
8.目视与看板管理
9.油漆大战
第五章安全生产重于泰山-------“安全型”班组
1.事故现场与血的教训
2.生命只有一次----安全冰山理论
3.班组长的安全责任和行为
4.安全意识、行为意识、自我意识
5.员工自我安全管理防范
6.现场安全监控与措施
7.安全生产管理实战技巧
8.工作安全四阶段法运用
9.预防安全事故的三大利器
10.预防灾害事故的方法
第六章杜绝一切浪费------“节约型”班组
1.浪费的认识
2.从日本煮鸡蛋中看成本
3.生产现场七大浪费的改善
a)做出不良的浪费
b)加工的浪费
c)动作的浪费
d)搬运的浪费
e)库存的浪费
f)制造过多的浪费
g)等待的浪费
4.浪费的实例介绍
第七章我们都是指导员---“教导型”班组
1.大荣法则
2.课堂实践：折纸船
3.小组讨论：目前员工培训存在的问题点
4.基层员工培训的重要性
5.对培训的基本观念
6.培训常用的八大手法
7.操作培训实施步骤
8.多能工培训计划与实施
9.在职员工培训的技巧
第八章提高员工士气---“激励型”班组
1.猎狗故事的启示
2.从拿破仑开枪救人谈激励
3.马斯洛需要层次理论与激励
4.员工需要激励时的信号
5.激励常用的十种方法
第九章同心同德，协作奋进-----“和谐型”班组
1.同事间沟通技巧
听、说、问、答的基本技巧
沟通的白金定律
2.有效辅佐上级
与上司处好关系的三个原则
与上司相处的七种武器与四大禁忌
怎样接受与执行上司的指示
怎样说服上司
如何及时向上司反馈反面意见
怎样赢得上司的赏识与信赖
怎样了解上司的期望
3.如何管理8种类型的员工