课程背景：
企业中最复杂的因素是人，员工及管理人员的思维及喜怒哀乐的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。但是职员可以学习改善思维模式，转变观念，挖掘自身本有的潜力，从而转化工作压力，快乐地工作，进而提升工作效率，增加企业效益。
课程目标：调整职场和生活中的心态，快乐生活、积极工作、幸福人生。掌握心理正常与心理异常、心理健康与心理不健康等基本心理诊断技术；学会识别工作场所常见的心理异常的现象、诊断不同程度的心理问题及应对技巧；对于严重心理问题及更严重的情况，掌握科学的转介方法。做到随时随地了解员工的心理状态、处理员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生、提升危机事件发生后的处理技能及转介技术。
课程效果：
认识自我、了解别人。调整情绪、阳光心态。接纳自己，包容他人、和谐团队。参与人员将基本掌握职场心理问题的判断及初步处理技术，达到了解自我心理状况、科学地分辨身边的同事的心理问题程度、对于一般心理问题能够协助员工解决。
课程时间：2天 根据需要调整
授课方式：讲授、引导、游戏互动、体验活动、视频等
课程大纲：
第一部分：心理健康的定义及员工常见心理问题解析
一．心理学及心理健康的概念
二．正常心理与异常心理
三．一般心理问题与严重心理问题
四．现代职场员工常见心理现象
1.职场压力
2.职业倦怠
3.情感、婚姻及亲子
4.工作与生活平衡
5.危机事件
现场体验：放松训练
职场人际关系与心理健康
一、职场人际关系引发的常见心理问题
二、职场人士如何建立适度的人际关系保持心理健康
三、社会环境因素对职场人际关系中心理健康的影响
四、职业环境因素对职场人际关系中心理健康的影响
五、家庭环境因素对职场人际关系中心理健康的影响
人际关系中自我定位不当所产生的心理问题及解决方法
一、应用心理测量技术认识自己
二、不良人际关系网引发的心理问题及解决方法
三、人际沟通引发的心理问题及解决方法
四、建立良好职场定位的心理学方法
同事间冲突导致的心理问题及处理方法
一、与上级的冲突导致的心理问题及处理方法
二、与平级的冲突导致的心理问题及处理方法
三、与下级的冲突导致的心理问题及处理方法
职场特殊的人际冲突及心理问题指导方法
一、办公室恋情引发的心理问题及应付方法
二、办公室政治引发的心理问题及应付方法
三、越级汇报所导致的心理问题及解决方法
四、强势人物导致的心理问题以及调整方法
由人际关系问题所导致的心理危机及心理疏导方法
一、人际关系问题导致极端事件及心理疏导
二、人际关系问题导致犯罪行为及心理疏导
第二部分：疏导情绪 阳光心态 快乐工作
本部分以体验活动为主
1、现实与选择
理解现实与选择的关系；立足现实、排除干扰
体验活动、总结和分享
2、愿景与目标
理解成功与快乐的关系；合理建构目标；职业人生规划
体验活动、讲解、案例分析
1、行动、情绪与信念
理解三者关系；改善与压力有关的情绪与信念
讲解、游戏、讨论、互动
2、自信与能量
接纳自我；建立自信；改变心态；整合能量
体验、冥想、游戏
1、我与他人的关系
感恩接纳身边的人，人际关系突破
体验、互动、分享
2、我与团队的关系
测量、感受我在团队中的位置；体验团队合作
体验活动
总结与祝福
第三部分：识别员工心理现象
一．望诊
1.情绪状态
2.身体状况
3.行为习惯
4.工作效率
5.人际关系
二．闻诊
1.同事的反应
2.倾听的SOLER技术
3.倾听时易犯的错误
三．问诊
1.封闭式询问
2.开放式询问
四．切诊
1.专业的测评
2.投射性测试
现场体验：投射测试
第三部分：解决员工心理问题的三部曲 可选
一．宏观调整
1.注重企业文化建设，企业制度体现人文关怀
2.有计划、有目的的组织员工学习研讨，提升员工心理调节能力
二．微观渗透——随时辅导员工重视个人心理健康、增强自我心理保健能力及求询技巧
三．科学操作——巧妙运用心理咨询技术，提升管理沟通品质
1.建立良好的沟通关系
*尊重
*热情
*真诚
*共情
*积极关注
2.运用专业的咨询技能
*倾听技术
*反应技术
*具体化技术
*指导技术
*表达技术
*自我开放技术
3.克服阻抗
*妥善处理沉默局面
*多话现象的处理
*正确对待依赖心理
*谨慎把握移情
*勇于冲破阻抗干扰
第四部分：不同企业怎样导入EAP（员工心理辅助项目）可选
一．EAP项目简介
1．中国企业实施EAP势在必行
2．中国企业使用EAP现状
3．EAP怎样帮到企业
4．EAP会给企业带来什么
5．EAP工作原则
二．EAP项目导入技术
1.怎样根据企业的实际情况导入EAP项目
*内部EAP
*外部EAP
*内外结合EAP
2.EAP真实案例展示
