教练型管理培训课程

课程背景：
在当今市场竞争日趋激烈的环境下，企业管理者面临的挑战和机遇越来越多。在团队命运里面，起决定性作用的是这20%的作为团队不同层面的管理者，因此，越来越多的企业在管理团队的培训与发展上不遗余力。而作为管理者的重要组成部分，管理人员的管理教练能力因其在培养人才方面的独特性与有效性正日益受到企业的关注。管理教练的作用是通过“教练”与“被教练者”之间的高质量沟通来找出后者的待发展领域。它将促使被教练者能够前瞻性地制定决策、果敢地采取行动并系统地改进自身的绩效，同时还会增进管理者与其团队成员之间的和谐度。研究结果表明，聚焦于强化管理教练能力的组织往往在市场上具有领先优势。因为归根结底，组织的根本是人。知识经济时代的管理者在对事情的关注同时也要更多地转向于对人的关注！教练认为，这个世界上一切伟大的成就与伟大的发明都来自于人，离开了人，再完美的计划、再杰出的创意都失去了意义。同样，世间一切纷繁复杂的事情与看似矛盾事物背后的根源也是人，只有解决了人的问题，其它问题才可能性会迎刃而解。所以教练倡导从事情的最根源——人来入手，只有人被充分地关注与激励，所有的主观能动性才会被调动出来。唯有智慧被引发出来，才能创造更多。这也符合知识经济的特点：并非单靠硬实力取胜，也要靠软实力创造前所未有的财富！ 本课程的设计旨在帮助企业管理者提升其管理教练能力，在完善管理者个人管理技能的同时，亦对企业内部人才发展机制的建立与发展起到推动作用。 

课程收益： 
参加者会从管理学的角度去探讨“教练”的定义、发展、能力、步骤，以及领导力的发展趋势。重点学习“教练”的领导技巧和辅助工具。通过整个学习与教练的实践，有系统地掌握教练式管理的基本理论，有效开发管理水平并在组织和团队中应用。 
本课程将聚集以下方向： 
如何激发员工的内在动力，从“要我做”到“我要做”； 
如何转化企业文化的氛围，让看不见的手打开并留住员工的心； 
掌握一套简单、实用、有效的员工辅导技术，提升员工的能力与绩效； 
灵活运用管理的四大模式，因时而变，因事而变，因人而变； 
学习国际通用的4P性格，有效地识人、用人、激励人，发挥团队的力量； 

课程大纲： 
第一章  教练的概念 
何谓管理，管理发展趋势； 
领导力风格的演变与发展趋势； 
四种管理模式的平衡运用（监控、顾问、辅导、教练）； 
教练与其它相关行业的区别（教练与顾问、咨询、教师的区分）； 
教练在企业绩效达成如何发挥作用； 
教练的核心运作原理与理念。 

第二章  管理者的自我修炼 
觉察练习——影响组织管理成败的关键因素在于管理者的情绪智能，而决定情绪智能的93%来自于自我觉察，管理者只有通过在管理中不断地自我觉察、自我教练才能真正达到自我成长、组织成长的目标； 
呼吸练习——透过呼吸练习让管理者在每天的工作当中保持中立、开放、觉察的位置，有效地沟通、对话、决策； 
肯定练习——让管理者打开发现他人卓越性的视角，在工作中随时随地给员工灌能，从而激发士气，提升团队的战斗力。 

第三章  管理教练的基本流程 
5R教练流程的运用及内在的原理： 
聚焦目标：没有精准的目标一定无法有效的执行，过程中势必耗费资源，所以管理者随时建立清晰可见，团队共同认可的目标非常关键；（SMDRCT原则） 
直面现状：帮助管理者跳出经验限制，信念限制，情绪限制，厘清真实现状，发现新的可能；（平衡轮工具） 
建立关系：目标与价值的连接才能形成有驱动力的行动价值链，找出员工内在的动力源，激发员工为自己的价值观采取行动；（金字塔原理） 
整合资源：帮助被教练者依靠自己的能力找出解决问题的对策和策略，拓展视野，发现可能；（感知位置） 
行动问责：建立有效的系统促使结果的最终实现，同时在跟进中解决问题，倍增成果。（5W1H） 
5R教练流程的示范与练习。 

第四章  教练的两大能力之聆听 
聆听的作用与在管理中的运用； 
三个阶段的聆听（自我为心的聆听、他人为中心的聆听、直观式聆听）； 
3F聆听的运用与练习； 
聆听的语言技巧与非语言技巧。 

第五章  教练的两大能力之发问 
实战演练，再现工作中管理者的发问水平及每个问题带出的结果； 
发问在管理中的作用（引导方向、清晰事实、全面回馈、挖掘潜力）； 
问什么样的问题不会让员工辩解反驳？ 
问什么样的问题能拓展员工的思维和视野？ 
问什么样的问题能支持员工发现盲点，看到可能？ 
发问实战练习。 

第六章  团队管理 
了解世界500强人才测评的强大工具4P教练，清晰自已的优势与限制； 
运用4P教练有效管理自己与上下级的人际关系； 
运用4P教练有效的激励与肯定下属； 
知人善用，有效协调团队内部的沟通与合作。 

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