重庆卓越店长培训课程大纲
课程大纲
第一天：卖场陈列技巧培训（宿珊老师）
上午：卖场色彩规划（9：00-12：00）
1.认识色彩
2.色彩特性及对人心理、生理的影响
3.色彩的运用及搭配法则
4.卖场陈列的色彩规划
5.提升店铺商品关注率的色彩诱目性与识别性
6.卖场陈列中支配色秩序在陈列设计中的应用方法
7.渐变色秩序在陈列中的应用方法：彩虹色、冷暖、轻重、有彩色与无彩色
8.重复色秩序在陈列中的应用方法：
9.隔离色秩序（左右对称结构）在陈列中的应用方法：
10.人模色彩搭配规律（２组、３组、４组、５组．．．．．．）
11.侧挂间隔色彩陈列规律
12.橱窗、展台、人模、正挂、侧挂、叠装的色彩搭配方法
13.陈列的三易原则
14.色彩练习：模特、侧挂、叠装
下午：卖场陈列规划（14：00-17：00）
1.卖场陈列规划
2.卖场四大区域构成与规划
3.卖场的磁石设置规划
4.卖场的销售区域划分
5.卖场通道设计与规划
6.卖场服务设施规划
7.卖场灯光的运用技巧
8.美学法则在卖场陈列中的运用
9.案例解析
10.卖场布局
11.人体工程学原理
12.视觉流动规律
13.顾客动线规律
14.不同高度货架的陈列要求
15.延长客流线的店内磁石设置
16.卖场导购人员的站位技巧
17.提升进店率的陈列技法
18.提升试穿率的陈列技法
19.提升成交率、客单价的陈列技法
20.新品上市在卖场中的陈列技法
21.滞销商品在卖场中的陈列技法
22.推广期间的商品陈列技法
晚上：陈列实操PK（18：30-20：30）
橱窗、流水台、模特区、正挂、侧挂陈列技法实操练习
第二天：终端实战销售技巧（耿镔老师）
上午：视觉吸引入店，感觉决定购买（9：00-12：00）
1.绝对成交主控程序
2.终端销售行为的“首轮效应”
3.客户购买动力解码
4.NLP超级亲和力建立5步骤
5.倍增终端业绩的先跟后带法则
6.6大客户购买模式剖析与应对
7.8种商品介绍与解说技巧
下午：倍增业绩的终端12大销售秘籍（14：00-17：00）
1.试探式成交法
2.潜意识说服法
3.提示引导法
4.终极利益法
5.视觉销售法
6.价值转移法
7.同理心沟通法
8.卖点与买点法
9.热点攻略法
10.搭配附加推荐法
11.塑造商品核心价值法
12.假设成交组合拳
13.客户抱怨投诉6大心理
14.客户抱怨投诉处理5个步骤
15.客户抱怨投诉处理5大技巧
晚上：店长一分钟管理实务（18：30-20：30）
一分钟目标管理精髓与一分钟嘉许、迁善心理体验，实践“军队+家+学校”的成功店铺。
第三天：终端管理技巧与心态训练（耿镔老师）
上午：店长职业化管理篇（9：00-12：00）
1.剖析职业化店长应具备的特质和能力；
2.重塑店长管理理念，明确管理目标；
3.清晰店长的八大管理角色及实务；
4.掌握店铺管理的16个高效工具；
5.深入探讨店铺管理三不放过、三忌、三大危险信号；
6.分享店铺管理最新理念，学会店铺目标管理；
7.迅速提升领导才能，步入职业化管理型店长，打造“军队+家+学校”的成功店铺；
下午：职业化店长心态篇（14：00-17：00）
第一单元：输与赢
———店长核心素质之一：互助协作共赢的价值观
通过特殊的现场游戏，震撼性地让学员体验到：人性的弱点如何阻碍人们去赢得上级、下属与客户的支持与合作，阻碍人际关系的和谐等等；
导师与学员对话探讨：如何克服人性的弱点，让客户赢，企业才能赢；让企业赢，自己才能真正赢……
联系企业运作、产品销售过程中所遇到的问题，进行对话突破！
第二单元：生命脚步
———店长核心素质之二：人格、信念与感恩心
没有感恩文化的团队不会有铁的执行力，不会有高的忠诚度，不会有强的战斗力；
感恩心在很多企业管理中正在加速泯灭！！
本单元通过经典的游戏体验，让受训者深刻醒悟：在我们生命中的每一步，都有他人的付出和帮助；在工作中的每一份成绩，都需要别人的协助，我们需要常怀感恩之心，感谢父母，感谢老师，感谢朋友，感谢同事，感谢上司，感谢老板，感谢自己……
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