北京优秀班组长课程培训
课程背景
对于很多的班组长来讲,从优秀的技术工人走向基层管理岗位,很多时候不得不面对：
1、上级骂,下属怨,生产现场一天忙得脚朝天,现场管理依然乱糟糟
2、生产任务完不成找我,员工有情绪找我,效率,质量搞不好也找
3、一管就是几十号人,做事我行,管人,带人,让这群人顺顺畅畅完成工作可就
4、你说一套,他做另外一套,他觉得他的方法还比你好,怎么个教法
5、生产线变化频繁,会这个,不会那个,人一堆,岗位却常常缺人手,怎么办
6、大错不犯,小错不断,员工老是违反纪律,怎么让员工改正
7、表现不好,说他几句,表面应承,后面跟你对着干,怎么让员工接受主管的意见
8、愣头青,老油条,刺儿头如何管,如何带
9、发生问题,主管总是最后一个知道信息,怎么跟员工沟通,让员工有效配合工作
10、我们基层既决定不了员工薪水,也决定不了公司环境,怎么激励手下这些人
11、现场我们也想搞好,可就是难以有效发现问题,在生产现场怎样培养问题意识
12、一天到晚都在处理问题,可是很多时候还是头痛医头,脚痛医脚,怎么办
课程大纲
第一部分：一流班组长大三大纪律（素质篇）
第一大纪律：对企业要绝对忠诚
1、忠诚的意义
2、忠诚与责任
3、班组长为什么需要忠诚与责任
4、班组长的责任是什么？
第二大纪律：逐级之间绝对服从
1、何谓服从
2、服从意识
3、从管理者的烦恼谈服从
4、班组长一切行动听指挥
5、服从面前没有借口
6、影响班组长服从的六大因素
7、将服从训练成为习惯
第三大纪律：规章制度绝对执行
1、绝对的制度
2、纪律就是纪律
3、班组长如何有效执行规章制度
4、班组长执行纪律的心理障碍
第二部分：一流班组长八项注意（技能篇）
第一项注意：一流班组长的职责定位
1、班组长的角色把握① 业绩出色
② 辅佐领导
③ 培养下属
④ 支持同级
2、班组长的能力素质
A、一流班组长的能力要求
① 专业能力
② 目标管理能力
③ 问题解决能力
④ 组织能力
⑤ 交流交际能力
⑥ 倾听的能力
⑦ 幽默的能力
⑧ 激励的能力
⑨ 指导员工的能力
⑩ 培养下属的能力
B、一流班组长的素质要求
① 办事要公道
② 关心下属
③ 目标明确
④ 准确发布命令
⑤ 及时指导
⑥ 荣誉分享
3、班组长的工作内容
① 第一项：现场确认
② 第二项：工作交接
③ 第三项：班前会
④ 第四项：生产确认
⑤ 第五项：质量巡检
⑥ 第六项：变化点把握
⑦ 第七项：异常应对
⑧ 第八项：交流、联络和协调
⑨ 第九项：填写报表
⑩ 第十项：工作总结及交班
第二项注意：一流班组长如何召开高效率班前会
1、召开班前会的意义
2、召开班前会的目的
3、召开班前会的内容
4、班前会的召开要点
第三项注意：一流班组长现场5S管理运用
1、5S是什么？
2、5S的起源与发展
3、实施5S的八大作用
4、实施5S的误区
5、5S的推进重点
①整理//整顿//清扫//清洁//素养的定义
②整理//整顿//清扫//清洁//素养的作用
③整理//整顿//清扫//清洁//素养的推进要领
④整理//整顿//清扫//清洁//素养的注意事项
⑤整理//整顿//清扫//清洁//素养的推进步骤
第四项注意：一流班组长如何管设备
1、掌握TPM的发展里程
2、TPM的核心价值
3、设备管理与心智模式的关系
4、如何实施自主保全活动
5、专业保全活动的开展
6、品质保全的实施
7、设备故障的五个原因
8、设备改善的五个重点
9、清扫就是点检
第五项注意：一流班组长如何做好生产过程控制
1、生产过程中的关注要点
确认首件
做好上下班管理
重点关注新手
2、生产过程中的异常处理
异常及异常的发现
异常发生的处理原则
3、人员与工位管理
人员流动状态看板
工作顶替管理
做好人员管理
4、落实“三检制”
“三检制”的定义
“三检制”的作用
落实“三检制”的方法和技巧
第六项注意：一流班组长如何做好班组质量管理
1、缺陷概念的产生
2、零缺陷管理的思想体系
① 一个中心
② 两个基本点
③ 三个需要
3、零缺陷管理的原理
① 零缺陷管理的质量定理
② 克劳士比质量免费理论
4、零缺陷管理的核心
5、零缺陷管理的四项基本原则
① 原则一：什么是质量
② 原则二：质量是怎么产生的
③ 原则三:什么是工作标准
④ 原则四:怎样衡量质量
6、把零缺陷管理放在企业管理的重要位置
第七项注意：一流班组长的交货期管理
1、交货期管理的定义及作用
① 交货期管理的定义
② 交货期管理的作用
③ 开展交货期管理的要点
2、现场导致交货期延迟的因素
① 工序物流不畅
② 生产计划不周全
③ 生产进度不明确
④ 交货期监督不力
3、现场交货期管理的方法
① 改善生产中的瓶颈工序
② 提高基层作业员工的交货期意识
③ 交货期延误责任到人
④ 改善生产中的“等待”
⑤ 交货期改善“舍卒保帅”法
第八项注意：一流班组长的安全作业管理
1、一切皆可避免，一生平安不是神话。
2、生命至高无上。
3、事故危害甚于战争。
4、安全是最大的节约，事故是最大的浪费。
5、怕死才是好员工。
6、本质安全，重在人的安全本质化。
7、安全文化必不可少。
8、听得进批评，才没有哭声。
9、自己安全自己管，依靠别人不保险。
10所有的事故，都是人祸。
11能力决定平安。
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