工作计划协调培训

【培训对象】
基层管理人员或骨干

【培训收益】
1、使学员掌握明确目标、掌握计划管理的方式方法，有效推进工作计划做好时间管理；
2、使学员掌握跨部门协调技巧，探究跨部门沟通的问题根源，有效化解冲突，达成目标。

一、明确目标
1、目的、目标、计划与任务的关系
2、好目标的三个特征
特征一：与高层一致
特征二：符合SMART原则
特征三：具有挑战性
3、目标追踪管理的方法
（1）进度表（甘特图）
（2）目标检查进度表
（3）目标任务书
（4）行动计划表
（5）目标的修正 《目标修正卡》
（5）好用的工具“钉钉”和“腾讯会议”
4、目标管理的五个关键点
（1）你需要有强烈的目标感
（2）拆解目标为可执行步骤
（3）树立里程碑式deadline
（4）每一步都要有明确的输出
（5）固定你的日程表

二、计划管理
1、计划管理的概念
2、PDCA循环工作法
3、计划管理的种类
4、计划管理三阶段
（1）事前管理
（2）事中管理
（3）事后管理
5、计划编制的方法
（1）滚动计划法
案例：滚动计划法编制年度计划
（2）网络计划法
案例：紧前与紧后工序的确定
（3）甘特图
（4）5W3H法
（5）决策工作表
案例：《决策工作表》的应用
6、计划实施的步骤
（1）陈述使命目标
（2）明确责任指标
（3）拟定工作策略
练习: 参照《策略行动计划看板》拟定一份策略计划
（4）寻找必要资源
（5）沟通颁布计划
（6）制定保障措施
7、按计划推进番茄工作法
8、掌握时间管理的三个原则
（1）二八法则
（2）优先法则
（3）黄金时间法则
9、制定预防性措施
10、制定应急性措施
练习：填写《快速计划分析表》明确预防性与应急性的行动计划

三、跨部门沟通与协作
1、什么是跨部门沟通
2、为什么要学习跨部门沟通部门墙的存在
3、跨部门沟通的技巧
（1）营造良好的沟通氛围
（2）用数据说话
（3）沟通方式选择有术
（4）沟通中的“换角度、换位、换人”思考
（5）沟通时机的选择
（6）快速找到问题的交点
（7）从跨部门沟通中的关键词进行改进
（8）树立共同的目标，诉求共同的利益
（9）绩效管理与沟通是一种成功的模式
（10）方法总比问题多（反馈、跟进、执行、协作、确认）
案例分享：《跨部门沟通清单》
4、处理冲突的五大方法
（1）何时使用强迫的方法
（2）何时使用迁就的方法
（3）何时使用回避的方法
（4）何时使用合作的方法
（5）何时使用妥协的方法
5、探究跨部门沟通问题的根源
（1）关于跨部门流程的五个分享
（2）主流文化未形成倡导良好的沟通文化
（3）信息平台需要建立建立强大的信息系统
（4）组织设计存在问题建立完善的责任体系
（5）沟通的能力与技巧要开就开高效会议
（6）横向的沟通机制搭建跨部门的沟通桥梁（制度、表单、工具）
总结：课程回顾及答疑

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