西安班组长管理能力课程

【课程受益】：
1、通过培训重新深入的认识三集五大的具体要求
2、通过培训让班组长认识自我定位，和职责
3、让班组长学习到更多实用的管理手法，管理工具
4、班组长完成自我转变，成就公司，成就自我
5、学习分享其他国网公司的成功经验

【课程时间】
3天--4天AM8:30—11:30PM14:30—17：30

【课程对象】：
1、现职班组长
2、刚晋升的班组长
3、储备干部

【课程大纲】：
第一模块：“三集五大“深入解读
第一部分班组长看三集五大
引言：视频----访哈尔滨电业局局长褚艳芳
第一单元三集五大解读
“三集“、“四化”、“五大”
深入解读
案例分解：
a、甘肃张掖供电公司三集五大突破
b、天津供电公司三集五大标准化建设
c、湖北省孝感供电局三集五大下的精益班组建设
第二单元三集五大产生背景
电力行业面临的挑战
时代的要求
电力人员结构自身
发展机遇的要求
安全风险管控活动的要求
第三单元三集五大下班组管理要求
打基础：管好自己是起点
抓重点：管好下级是重点
寻协同：管好同级是盲点
找资源：管好上级（包含上级部门）是难点
树品牌：管好外部是亮点

第二部分三集五大下的班组长能力要求
第一单元班组长精益化管理
精益思想----辽宁盘锦供电公司姜广敏的现场改善
精益化管理的意义
精益化管理务实---现场动作精益化
精益化管理管理手法之---防错法
第二单元班组长精细化管理
精细化管理的“五化“
细化管理的八大手段
班组长精细化管理
班组长自我岗位精细化分析和认识
第三单元班组长标注化管理
何为标准化
班组成员为何不愿意遵守标准化
标注现场务实
作业指导书务实-----演练《煮饭标注化》
第四单元班组长现场“6S“管理能力提升
视频引入6S的概念
整理
整顿
清扫
清洁
素养
安全
兰州供电公司6S的推进经验分享

第二模块：班组长综合管理能力提升
第一部分三集五大下的班组长自我认知
第一单元班组长角色境界
班组长---从业务精英转变为管理精英
班组长---走向将军的第一个台阶
班组长---战略的最终实施着
第二单元班组长角色认知
电力企业需要怎样的班组长
电力企业班组管理的主要内容
领导与班员对班组长的期望
5种类型班组长分析
供电班组长日常管理容易犯的失误

第二部分总工会对于班组建设的要求---五型班组建设
第一单元学习型班组建设
何为学习型班组
学习型组织的五项修炼
学习型班组的标准
学习型班组建设的方法
第二单元安全型班组建设
视频---不该发生的悲剧
案例分析—一般安全事故的原因
物质层面的改善提升安全
安全心理学基本理念
KYT训练
第三单元节约型班组建设
何为节约
节约型班组建设务实
第四单元清洁型班组建设
何为清洁型班组
清洁型班组建设务实
具体手法
第五单元和谐型班组建设
何为和谐型班组
提高员工士气
以人为本
廉洁自律

第三部分班组长沟通，协调能力培训
叠塔游戏，引入课程
第一单元沟通误区
一则案例引发的思考---人力资源部培训沟通
培训中的中老职工冲突---叠塔游戏带来的争吵
第二单元和领导沟通艺术
我们是谁
和领导沟通的误区
不习惯书面沟通
不懂那些问题该找领导
第三单元和员工沟通艺术
员工是谁
换位思考---一个班组长自我中心沟通的后果
提高自己的EQ---粗暴式管理带来的纷争
第四单元召开一个高效激情的晨会
传统晨会方式
创新晨会
从“形式—行事—习惯”的新型晨会
手指口唱法延伸的晨会------练习环节

第四部分班组团队执行力能力提升
视频—让子弹飞片段欣赏
第一单元执行力误区
经常找借口
口头禅太多
打工心态存在
严格按照主管意思执行-----调度室购买车票的尴尬
第二单元执行力解读
“执行力”解释
企业里边不同层面执行力认知
狼图腾看执行力
士兵突击看执行力
第三单元团队执行力的提升
影响执行力的3项要素
组织目标与个人能力
沟通对执行力的影响
建立不依靠任何能人的供电班组制度体系
表单管控体系
第四单元成功案例分享
西宁变电站强化团队意识，提升班组凝聚力和执行力
天津供电公司，建立100%责任提升员工执行力
宣威班组长培训中的执行力文化

第五部分班组长目标管理
第一单元目标制定的SMART原则
SMART原则介绍
目标的设定技巧
第二单元目标所设定务实
目标的要素
目标的检讨部分
目标分解流程图
上级目标到下级目标的分解
第三单元目标的书面化
目标的书面化要求
对于下属目标的要求
及时的目标书面化检讨

第六部分班组长绩效考核管理
第一单元绩效考核的目的
绩效考核旨在推动员工的工作积极性
推动公司各项工作有序执行
为下一阶段考核工作做较好的准备
推动员工全面有效发展
第二单元绩效考核遇到的困难
简单的按照工作量进行考核，工种不同很多时候反而不公平
对于考核中，表现不好的进行扣钱，导致班组长很难做，团队“不和谐”
有些工作很难量化，打分比较困难
权重大的工作都愿意执行，权重小的积极性就很低
有些人钻空子
第三单元对于现有问题成老师的建议
采取全方位的绩效考核指标，方法
部分考核指标周期拉长
考核做到公平，公正，奖，罚都要有
奖要奖的心花怒放，罚要罚得胆战心惊
第四单元企业班组绩效考核成功经验
设置符合实际的指标----成都供电公司成功经验
通过舆论的方式，推动标杆员工的建立，进而推动绩效管理----杭州供电
现场设定绩效考核指标，推进绩效考核-----武威供电公司绩效考核
班组长表单简化推动绩效考核---黄化供电公司
第五单元现场互动，沟通
成老师预留时间和班组长共同解决问题
互动，互动

第三模块：班组长自我管理能力提升
第一部分自我释压，班组长自我调整
第一单元5Q理论及木桶定理
IQ介绍
EQ及其提升
AQ介绍
FQ介绍
DQ（RQ）介绍
5Q及其木桶定理
第二单元心态的力量
情绪压力来源于心理、心态
成老师的拉萨之行
全国认识三集五大，清除压力，轻松面对
第三单元电力企业管理者目前面临的压力
安全层面的压力
三集五大下，工作、心理带来的压力
员工的压力
工作环境
第四单元自我压力提升常见步骤和手段
自我意识能力—正确识别到自己某些情绪的存在
自我协调能力—合理约束自己
同理心建立
共同能力—认识，识别别人情绪能力
生理曾带来的EQ问题
第五单元压力释放具体使用方法
换位思考
生理自我认知和调整
运动疗法
“苦瓜脸”练习法
自己心态认知、转化

第二部分班组长自我时间管理
小游戏引入时间管理
第一单元认识时间
何为时间
常见时间管理手法
班组长自我时间管理
第二单元时间的认识误区
时间黑洞
规划
时间管理的SMART手法
第三单元班组时间管理工具
高效时间段寻找
工作日志撰写-----普定供电公司的做法
现场6S管理
甘特图的书写
重复事情的规避手法-----禄劝供电公司的做法

第三部分班组自我意识转变
第一单元班组长结果思维意识建立
何为结果思维
结果思维的误区
a、态度不等于结果-----好员工为何被处罚，元芳你怎么看
b、任务不等于结果-----郁闷的安监部小王
c、职责不等于结果------做一天和尚撞一天钟
建立自己的结果思维
成老师送给班组长的几句话
第二单元提升企业员工100%责任
案例引入100%责任
100%责任对于班组管理的作用---浦城电厂一起安全事故引发的思考
如何做自我100%责任
寻找自我100%责任---互动环节
第三单元创新思维修炼
创新的价值
常见的创新思维模式
培养创新思维的途径
创新思维锻炼----撕纸游戏的启发

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