模块一：角色认知
一、班组定位
班组建设
班组与班组长
班组氛围
角色演练：班组建设与维护
二、班组文化
班组文化建设
班组文化的应用
建立与众不同的班组文化
案例：优秀班组文化展示
三、班组长角色认知
班组长应知
班组长素质
班组长角色定位
班组长的定律
现场模拟：班组长的角色
四、职业生涯规划
职业生涯的意义与应用
TOC限制突破
始终如一，是一种行为，还是……
现场演练：职业生涯设计
模块二：班组长的领导艺术
一、管理定则
风筝理论
木桶理论
蝴蝶效应
海尔班组管理模式
二、沟通技术应用
有效沟通方法
与上司沟通技术
与平级或同事沟通技术
与下级沟通技术
角色扮演：沟通实战
三、有效激励
什么是激励
马斯洛理论应用
失败的激励行为
成功的激励行为
胡箩卜与大棒的应用规则
人性化管理中激励应用
现场模拟：激励艺术
四、打造铁的团队
团队失败的因素
团队成功的因素
和谐团队构成及维护
室外游戏：团队构建训练
五、实战工作技术
权威的塑造
调动班组积极性
工作分配
表扬艺术
批评艺术
消除班组的不良情结
留住优秀员工
角色扮演：有效指正员工
六、员工工作教育与指导
如何进行班组的教育工作
员工工作教导5步法
员工工作教导工具
如何指导不同类型的员工
小组演练：有效的教育与培训员工
模块三：压力与情结管理
一、压力
压力来源
压力应对
二、情绪控制
什么是情绪
如何消除情绪
如何化解及利用情绪
情绪的释放
现场演练：情绪控制解析
模块四：组织生产
一、生产管理
生产现场管理之屋
生产现场管理之
---5S的含义
---推行5S活动的阻力及克服办法
---推行5个S的策略及方法
---5S的延展与更新
二、设备管理
机器设备的使用点检保养
机器设备的管理程序
日点检程序
设备保养
发生不良时的处理方法
设备的目视管理
三、质量管理
质量管理内容
QC小组
QC工具的应用
现场展示：识别图表，发现问题
四、班组安全管理
海因里希法则
HSE体系
安全管理内容及方法
现场指导：安全规范办法
五、班组成本管理
班组成本构成
班组成本核算及管理
案例分析：成本控制案例
模块五：与班组有关的国家法规
安全生产法相关内容
劳动法相关内容
职业病防治内容
案例解析：懂法用法让企业不受损失班组长培训开班
班组长培训开班