团队建设和管理课程培训

第一章：赢在团队
V型雁阵的成功
大雁通过团队方式飞行，其速度提高了22%，距离增加了71%。如果现代企业能够成为像大雁一样的高绩效团队，必将实现从个人到团队的双重突破，这恰恰是企业的核心竞争力所在。
团队的价值何在？
TEAM 一词的含义
团队能实现个人无法实现的目标
团队有助于个人的成长
案例：“深蓝”的胜利
团队精神是一项基本职业素质
影学：《士兵突击》
从三个方面看团队
团队是一种组织文化
团队是一种组织机制
团队是一种工作方法
案例：戚继光的团队秘籍

第二章：团队的成长过程
团队与群体的区别
团队发展的四个阶段
形成期
震荡期
规范期
发挥期
团队的业绩曲线
工作组
伪团队
潜在的团队
真正的团队
绩优团队

第三章：团队的分工与合作
团队的角色认知
目标的传递与认同
大局观和执行意识
信息、资源与知识共享
管理游戏：集智攻关

第四章：团队沟通
有效沟通的原则
明确的沟通目标
与双方都有关
双向互动
重视细节
及时而准确
克服常见的沟通障碍
主观臆断
选择性知觉
信息过滤
信息失真
管理游戏：探索与发现

第五章：团队决策
团队决策三角形
团队决策的目标
达成一致意见
寻找最佳方案
高效团队决策的原则
畅所欲言的氛围
积极倾听
鼓励不同意见的产生
避免陷入你输我赢的境地
避免为了“和谐”而回避争论
管理游戏：深海求生

第六章：团队的凝聚力
上下同欲者胜
案例：前台与后台
君子和而不同
管理游戏：PDP个人行为特质测试
让冲突成为财富
鼓励任务冲突
消除人际冲突

第七章：团队的执行力
打造执行文化
“保证完成任务”的使命感
“找方法不找借口”的攻坚观
“自我驱动、全力以赴”的行动观
“迅速反应、马上行动”的效率观
“一丝不苟、精益求精”的质量观
“自我约束、令行禁止”的纪律观
“服从大局、拥抱变化”的变革观
从目标到结果
成为岗位专家
向流程要执行力
案例：铁人王进喜
管理游戏：速度为王
总结：高绩效团队的特征

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