职业店长培训

课程大纲：

第一章店长的职业化发展
一、什么是职业化
1.普通人与职业人的素质比较
2.职业化的三个基本点
二、职业化店长内容
1.职业定位
2.职业心态
3.职业形象
4.职业技能
三、职业化店长的4个职业定位
1.对公司来说是职业经理
2.对上司来说是左臂右膀
3.对下属来说是团队教练
4.对客户来说是服务人员

第二章职业化店长心态修炼
一、为什么心态决定成败
1、什么是心态
2、心态—行为---结果
案例：三个建筑工人
二、如何树立正确的心态
1、一切从认识自己开始
游戏主题：每天从照镜子开始
游戏目的：全新地认识自己，树立强大的自信心
2、人生的价值与意义
游戏主题：正确的排序
游戏目的：正确理解人生的价值与意义是什么
3、明白自己的责任与使命
?人生的成功最重要的素质是什么？
?不是能力而是责任！
游戏主题：同起同落
游戏目的：锻炼学员协作能力
三、良好的心态十二项修炼
1.激情
2.自信
3.欣赏
4.付出
5.关爱
6.谦虚
7.共赢
8.担当
9.承诺
10.严谨
11.执着
12.迁善

第三章职业化店长管理能力提升与销售团队打造
一、职业化店长的5大角色认知
1.领导角色---激励引导
2.朋友角色---情感沟通
3.教官角色---培训辅导
4.伙伴角色---过程管理
5.后勤角色---服务支持
二、店长的几种典型管理行为方式
1.顾问型管理行为
2.参与型管理行为
3.魅力型管理行为
4.专权型管理行为
5.民主型管理行为
6.放任型管理行为
7.教练型管理行为
讨论：你认为以上哪种管理方式最好
三、职业化店长现场跟进技能提升与培训复制技巧
1.现场跟进PDCA管理工具
2.现在问题分析鱼刺图工具
四、教练式员工培训复制技巧
1、什么是教练？
案例：篮球老师与篮球教练
2、职业化店长的教练流程
先说说看
做给他看
让他试试看
旁边在指导看看
五、职业化店长如何加强团队管理提升员工执行力
1、什么才是真正的团队
案例：蚂蚁军团
案例：看图说话
2、卓越销售团队6大特征
雄心壮志，目光敏锐，思路清晰
勇于竞争，主动出击，先入为主
超强自信，永不言败，坚忍不拔
专注目标，重视细节，绩效第一
相互信任，协同作战，团队为王
停止空谈，立即行动，百分执行
3、什么才是真正的执行力
中国人性分析与管理特点
我发现的执行力的秘密
案例：孙武练兵
4、提升员工执行力的方法与策略
如何安排工作
如何激励员工
如何表扬员工
如何批评员工
有效沟通的12大法则
如何有效地开班前班后会
情景模拟：
店长给导购召开一次不少于10分钟的班前会或班后会
店长对导购进行一次不少于10分钟的激励演讲
店长用正确的方式或不正确的试对导购进行批评或赞美

讲师介绍：
清华大学、吉林大学、郑州大学等总裁班特邀讲师
中国职业经理人（CPM）培训认证中心特聘讲师
中国国际品牌发展战略联合会特邀专家
将营销实战课程和教练技术课程完美结合者
畅销书《职业化，生存硬道理》、《狼道营销》作者
个人简介
国内首位将营销实战课程和教练技术课程完美结合者。营销非战争理论创立者。中国人本营销体系创立者。DET式培训模式{课前诊断（diagnose） +课中体验（experience）+课后跟踪(track)}创立者。
闫治民老师拥有5年市场一线实战经验，7年中高层管理经验，5年职业讲师经验。历任新加坡建筑与贸易集团（中国）有限公司销售代表、销售经理、金星啤酒集团市场部经理及营销副总、意大利科思敏设备（深圳）有限公司营销总监。
闫老师始终强调“实战、实效、实用”原则，在门店管理及销售技巧、营销渠道管理、销售谈判、大客户销售、终端营销、营销人员实战技能提升、狼性营销团队打造等方面拥有丰富的实战经验，并系统研修NLP、教练技术、萨提亚模式等课程，独创富有激情的演讲式体验培训，通过生动的案例故事、经典的游戏、情景演练使课程寓教于乐，培训效果非常突出。闫老师曾为九阳、美的、中宇卫浴进行过全国轮训，并受到高度好评。

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