如何应对客户问问题？

很多朋友在销售成交中，一直被客户问问题，结果呢，对方一口气问了10个、20个问题，自己回答的也特别用心，可是客户总是会说：好吧，我知道了，我再比较一下，我再考虑一下。一听这句话，基本没有戏了

销售中反问的技巧

　　销售的根本是：不是别人问我问题，而是我问别人问题。

　　你可以说：为了更好地服务到你，我可以请教你几个问题吗？用请教对方，而不是问对方，别人更能接受！

　　面对于客户的提问，成交高手第一时间，只做一件事就是“反问”，就是任何人问你任何问题，你就马上反过来问他一个问题，就OK了。

　　比如说：这个产品多少钱？

　　你反问：请教一下你以前了解过这个产品吗？ “没有”“那你为什么想购买这个产品呢？”“想解决自己的某一个问题”“你用过其他方法吗？”

　　这让你处于主动的位置，并且能够得到更多的信息。

　　你的提问，只是帮他在理顺要求，确定产品。

我们很少拒绝医生的销售。那医生的提问有什么秘诀呢？你可以回顾一下自己去看病的过程，再来对应一下

销售如何提问话术？

　　第一：背景问题，了解客户需求

　　你捂着肚子进了医院，即使你再急，医生都要进行一些提问，比如说：疼多久了，还有哪里疼？只是疼吗？以前有过什么疾病吗？等等。

　　这些就是背景问题。

　　医生的提问，是按照他的知识，在提问中慢慢要排除，并聚焦到几个重点要排查的可能性上来。

　　在我们的销售中，可以依据自己的产品特点，要了解哪些客户信息之后，才能给对方进行报价，或者进行下一步。

　　第二，重点难点问题：找到客户的痛点

　　问几个问题，对方的痛点就已经找到了。

　　请教一下做的业绩怎么样？一般般呢！

　　比如说，为什么做得不好？哪里做得不好啊？

　　请教一下，你之前有团队，为什么要加入我的团队呢？

　　这叫什么，找到客户的痛点。那客户会说之前团队没培训。之前团队跑路了。

　　他的痛点是什么？他的痛点就是想找一个稳定的团队。

　　第三，暗示性问题：扩大痛苦

　　暗示型提问就是放大他的痛苦，在痛苦上撒把盐！

　　如果这个问题不能解决，对你意味着什么?

　　如果想要放大痛苦，告诉大家一个超级有效的方法：就是在提问的撒盐的过程中，不断问他“还有呢”三个字。

　　比如：你不能实现这个目标，对你的孩子会不会有影响？有哪些？还有呢？永远记住：你要让对方的大脑想问题，而不是让你去回答客户的问题。所有的答案都在对方的大脑中，不在你这儿。尽管有些你是知道，但是对方说的会更准一些.

　　第四，利益相关的问题：要不要解决，要不要这个好处。

　　对方现在这么惨了，要不要马上解决？

　　那么对方是要不要解决呢？肯定是要解决了嘛。那么是现在解决？还是以后解决？

　　当然是现在解决了。

　　如果有一个产品或者 方法能解决你的问题，请问你要不要？

　　Ok，那么就买我的产品就足够了！

　　学会4大提问技术：

　　一、背景问题了解顾客要什么？

　　二、重点难点问题找到痛点

　　三、暗示型问题扩大痛苦

　　四、利益相关问题给出快乐