star工具是每一名HR必须掌握的工作方法，不允许不懂。什么是star，它就是一种表达的结构，主要用来在描述一个案例或者讲述一件事情的时候使用。

一、s代表了情境，也就是事情发生的背景。

二、t代表了任务，也就是当事人在这件事情当中，他所需要完成的工作任务是什么？

三、a代表了行为，及当事人在这个过程当中，具体采取了哪些行动？

四、r代表了结果，就是这件事情，最终的结果是什么？

star连起来就是当事人在什么样的背景下，接受了什么工作任务，他在事情发展的过程中，具体采取了哪些行为，最终取得了什么结果？如果要再扩展一下，还可以在star基础之上增加一个w，那就是why，这个时候star工具就是让当事人在描述一件事情的时候，一定要讲清楚五个方面的内容，即：

一、他在什么样的背景下？

二、接受了什么工作任务。

三、在事情发展的过程中，具体采取了哪些行为？

四、为什么要这么做？

五、最终取得了什么结果？

可能会有个疑问，为什么要这么干？因为HR在工作的过程中，很多时候都需要借助案例或者事件进行工作分析，招聘过程中的行为描述性面试，岗位胜利模型的构建，绩效考核中关键事件的撰写，绩效总结反馈面谈等等无一例外，都需要对员工或者应聘者，在实际工作中的各种案例或者事件进行挖掘，最终才能得到真正的工作成果，而是否能够全面、准确、具体的掌握这些案例或者事件的信息，就直接决定了工作质量，另外自己在向别人阐述一件事情的时候，也应该按照这个原则进行，这样就可以最大程度保障说的话，最终被对方充分理解。