数字化转型的大潮迫使实体门店寻找产业解决方案，目前市场上的技术平台是基于行业客户需求开发的软件系统，但从业务角度看，几乎没有价值，因为没有门店需要的内容、使用方案和客户运营与营销的方案，也没有数据的分析与支撑，这会耽误企业转型时间，错失做强做大的机会。已被证实的成功模式是 “IT + 业务 + 运营”。

一、是必须有 IT。这是商业模式实现的基础设施，其角色是复杂操作、效率不高、效能低下、效益难测的终结者。但不是一个有效的赋能者，不能从业务和运营的角度提供有价值内容，要让使用者得到省时、省力、省心的方案或运营服务。

二、是必须有业务。所有系统若满足不了业务需求就是耍流氓，通用型的 IT 系统只是一个工具。只有业务才能让平台有存在的意义，比如实体门店标准化管理能帮助门店店长解决经营问题。

三、是必须有运营。运营是实现业务目标的关键，包括客户运营、营销运营、数据分析运营等，能为门店提供持续的支持和优化。

总之，“IT + 业务 + 运营”三者相互配合，才能实现实体门店的数字化转型成功。