挣钱是提供价值的过程，要让客户感觉好，为他们的生活带来享受、工作带来效率、学习带来便利等。特别是零售门店要涵盖客户需求的方方面面，否则门店就没有存在的意义。
一、是稀缺能力。能提供本地商户提供不了的服务或产品，让客户感知到价值和能力。比如根据客户的不同特点提供旅行套包、健康套包、潮人套包等解决方案，解决他们的生活或出行问题，这是赢得客户的有效方法。
二、是心理需求。对传统零售来说从销售产品到揣摩人心是艰难的事。但随着竞争加剧，需要提升服务能力和把控客户的能力，才有机会赢得更多客户和提供有价值的服务。
三、是学习能力。面对多变的环境和新的营商模式，门店需要学习服务客户的新模式和方法，如客户分析和运营能力、销售能力、精准营销能力、在线服务能力等，更高纬度的是产业化的运营和服务能力，只有不断进步才能提升价值。门店经营必须让自己有价值才有生存之地。
|
