hr 到底是好人还是坏人，完全取决于开展劳动关系管理工作时的专业度、自我定位及策略，五点建议：

一、hr 不是员工的代言人，也不是资本家的走狗，不是天使也不是恶魔，成为维系企业与员工之间关系的纽带，才是正确定位。庄子说过 “未经他人苦，莫劝他人善；你若经我苦，未必有我善”，人与人因境遇不同很难真正理解对方，就像企业和员工的关系，员工有苦，老板有难，信息传递断层，难形成共鸣，经济发展好时没利益冲突可相安无事，进入下行通道矛盾会显现，老板想减少损失，员工想获更多保障，此时若没人成为企业和员工信息交流沟通的渠道，猜疑愤怒情绪会蔓延，最终对立，劳动关系不和谐受影响最大的是企业，所以不应一味选边站，记住 “哪里有压迫，哪里就有反抗”，企业和员工皆如此。

二、不要总把法律挂嘴边，更不要把自己当律师，认为主要工作是打赢仲裁，法律是社会底线，但光靠底线不能保证企业良性运转。例如员工消极怠工不违法，但行为不对；企业管理者对员工精神压迫也不违法，但做法不对，人有底线也有情绪，情绪上头不会好好沟通，所以合格的 hr 不能只盯着底线，否则企业劳动关系好不了，最终受影响的还是公司，背锅的也是 hr。

三、不要总把自己当打杂的，现在劳资关系紧张的一个重要原因，是企业老板和管理者的素质没跟上时代进步，管理层管理素质没跟上，过去粗放式管理习惯，忽视了自身管理素质提高，很多企业老板和管理层不懂劳动法律法规，凭经验和感觉做事，而负责劳动关系的 hr 若也不懂，企业劳动关系管理体系会千疮百孔，出问题时临时抱佛脚也不一定行，公司也不会信任，不能因公司老板人品问题，就认为所有公司都不好，企业很多，这家不行可换，一定有好的，所以企业现状不是不思进取的理由。

四、劳动关系管理以预防为主，协商为辅，仲裁是最糟糕的状态，很多东西做到前面就没风险，如企业试用期管理，员工不胜任却被仲裁违法辞退，原因是新员工入职时无明确任职标准、工作目标，过程中无考核或考核无依据，要重视协商，劳动法律法规强调协商原则，仲裁也会先让协商，企业和员工不是敌人，能协商一致就好好协商，这不是你死我活的斗争，而是达成一致的过程。

五、劳动关系管理要重视体系建设和细节把控，该有的流程、制度、配套资料都不能少，有了这些管理层就不能随意乱来，证据链才会完整。

最后承担中华民族伟大复兴使命的每个人，无论管理者还是员工，都不应对立，不要被忽悠成阶级斗争，困难时应相互理解、包容，凝心聚力共度难关，不要刻意站到对立面，于国于民于己都没好处，和谐劳动关系需共同守护。