企业管理培训涵盖了意志培训、认知培训、技能培训和职业培训等几大模块。
意志培训主要通过军训的形式进行,旨在培养新员工吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风以及团队协作的意识。军训时间的长短需结合企业实际情况来确定,至少一周,最多一个月为宜。
认知培训主要包括企业概况、主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容,采用集中培训的方式,由公司管理者和人力资源部门主讲。这一环节主要帮助新员工全面准确地认识企业、了解企业,从而快速融入团队。
技能培训是针对新员工即将担任的工作岗位进行的专业技能培训。现在的“师徒制”就是一个很好的技能培训形式。技能培训有两种模式:一是集中培训,将技能需求相似的员工集中起来培训,扩大技能传播范围,节约培训成本;但沟通可能难以深入,且需达到一定人数才适合集中培训。
职业培训旨在使新员工,尤其是刚出校门的学生完成角色转换,成为一名职业化的工作人员。内容包括社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划等。培训方式可采用集中培训,讲师可根据企业实际情况,选择内部或外部讲师。
企业管理培训的特点主要体现在三个方面:
1. 实效性:企业培训课程主要是通过提供培训来提升员工的专业技能和专业知识,这是企业经营者让员工参加企业培训的主要目的。
2. 针对性:每个企业的文化背景以及所面对的情况和问题都不尽相同,因此优秀的企业培训课程需要提供有针对性的培训内容,让各个企业的员工能够针对企业当前面临的处境进行探究、研究,找到解决问题的独特方法。
3. 专业性:优质的企业培训课程具备专业性,能为参与培训的员工提供与行业息息相关的知识和技能教育,提高员工的行业素养,进而提升公司的整体素质,甚至可能影响客户的评判,为企业赢得更多客户。
在企业管理中,培训工作常常面临经费紧张或没有经费的问题,培训工作被自上而下忽视,培训人员难以有效开展工作的困境。特别是在发展期的中小企业中,业务迅速拓展,管理体系尚不健全。为保障业务发展,需要大量人才,招聘工作成为关注焦点。为在团队内形成驱动力以达成目标,绩效考核工作也显得尤为重要。培训的价值体现是一个长期、渐进、缓慢的过程,因此培训工作和培训人员在企业里不易受到重视。正因为企业处于发展期,因业务拓展而不断组建、扩大团队,因提升效率而急于规范基础管理,培训工作才显示出必要性和迫切性。
三、中小企业的培训形式及策略
培训形式的选择关乎经费和师资两个重要资源。中小企业在这两方面的支持都相对有限,因此在实际选择培训形式时需结合企业实际情况,实事求是地推进,避免好高骛远。
对于涉及岗位职责、工作流程和岗位所需专业技能的内容,可考虑采用讲师讲授、导师指导、观看光盘、现场观摩等形式。选择具有培训经验和意识的管理人员担任内部讲师,提供培训补贴,并鼓励其进行课程开发和讲授。内部讲师讲授时,应注重培训手法的创新应用,确保授课内容生动、直观易懂。指定管理人员担任导师,通过“传、帮、带”的方式,定期反馈及考核效果。购买光盘组织观看也是一种有效方法,特别是对于通用岗位技能和管理要求,如设备操作、行为规范等。
对于有关企业介绍、企业文化和企业规章制度方面的内容,可采用主题论坛、鲜活案例诠释抽象的企业文化、老同事分享工作价值观等方式。带领员工参观工作现场、加强与不同部门同事的沟通交流,感受真实的人际关系。在培训形式上多下功夫,因为这类内容较为抽象、枯燥,常规讲授效果较差。
对于提升职业意识、端正职业心态和开拓职业思维的内容,团队特训是企业常用的选择。通过专业外训机构的培训老师策划和操控,团队特训能够引导受训者从感知到理解,从理解到接受,从接受到体验某一事理的过程。过渡自然,鲜有说教色彩。
对于员工未来职业发展路径上所需的专业技能,属于更高阶的知识培训和能力锻炼。企业资深技术人员和管理人员担任讲师或导师是一个选择,但这类人群的工作量本就饱和,再抽出时间进行非紧急任务确实有难度。设定职业发展目标和配套的知识与能力标准,引导有发展欲望的员工通过自学提高知识与能力水平,是中小企业员工职业发展培训工作的途径。
关于培训工作的支持问题,要解决培训安排与工作时间冲突的问题,可以灵活安排培训时间,考虑员工的实际工作时间和状态。培训内容要精简得当,培训形式要灵活多样,以获取上级认可和员工支持。解决培训方法单调的问题,要丰富培训活动,吸引并诱导受训人员积极参与。推出有品质的课程是对受训人员的尊重,可以获得员工的支持。把培训与绩效考核结合起来,确保培训内容符合岗位职责和绩效指标的要求,能够帮助在岗人员达成绩效目标、胜任岗位要求。这样,培训对员工来说才有用,有用的东西他们才会认真参与。
企业管理培训是针对企业管理层进行的针对性培训。企业家关注的主要问题是增加业务收入和降低管理成本。其实这两方面最终都是为了提高利润。企业管理培训要满足企业家的需求,帮助管理层更好地为公司开源节流、获取利润。企业管理培训的方式包括外聘老师的公司内部培训和参加公司外部的企业管理公开课等。其中,外聘老师的企业内训可以根据企业的实际需求量身定制培训内容,越来越受企业的欢迎。如何选择真正有经验的讲师是内训的关键问题。公开课虽然可以听到一些通用知识但难以解决企业实际问题。因此在实际操作中应结合企业实际情况选择合适的培训方式以满足实际需求。存在一些讲师尽职尽责,对学员进行严肃认真的培训。他们努力扭转目前培训市场的浮夸风气,力求为学员提供真实有效的知识。
关于公司内部老师的内部培训,一种方法是通过设立专职的内部培训师来开展。这些内部培训师会外出听取各种公开课,然后将所学知识带回企业内部进行转授。虽然这种方式看似节省了成本,但存在外部公开课质量无法保证的问题,以及内部培训师可能缺乏全方位知识和实践经验的问题。这种方式的传播效果可能会大打折扣。另一种方法是在企业内部寻找专家或权威人士作为临时讲师。这种方式需要确保内部专家认真对待内部课程,并有足够的时间和动力去准备和实施这一工作。专家在教材准备、教学工具、测试表格等方面都应该是内行。如果能够做到这一点,企业内部专家往往是一个更好的选择。
还有MBA、大学课程等多样化的学习方式。大学教授通常有时间全面系统地研究前沿理论,但也有一些MBA课程会请企业知名人物来客串。如果你希望获得系统的理论知识并需要文凭证明,上MBA和大学课程是较好的选择。
至于网上学习、多媒体课程等则适合有较强自觉性、自制力和理解力的人。网上已经有各种课程包供选择,价格相对便宜。虽然没有互动性,但阅读书籍可以随时随地学习,直接成本最低。值得注意的是,阅读时应该尽可能阅读原著,避免丢失精华。此外工作中学习也是外企非常提倡的学习方法,所有理论学习、课堂教学只有在实践中应用才能深入理解并转化为自觉的习惯。经理的日常辅导在员工学习进步中占有很大比重。经理们应该肩负起辅导下属的责任,及时发现并纠正问题。内部导师的日常辅导也是所有培训形式中最重要的培训形式之一。
以上就是关于不同培训方式的一些介绍和思考,每种方式都有其特点和适用人群,可以根据自身需求进行选择和学习。
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