一、星巴克领导力的理念基石

星巴克的领导力建立在独特的使命之上，即“激发和孕育人文精神，从每个人、每杯咖啡、每个街区开始”。这一使命是其领导力发展的理念源泉。

专注是星巴克领导力的重要体现。就像只戴一顶“帽子”，星巴克专注于核心价值与目标。在咖啡市场中，它始终聚焦于提供高品质咖啡体验。从咖啡豆的精心挑选、专业烘焙，到咖啡的精心制作与优质服务，各个环节都彰显着这种专注。这种专注让星巴克避免被其他繁杂业务或短期利益干扰，从而在市场中脱颖而出。

同时，星巴克倡导“心动力”。领导者如同“倾听墙壁的声音”般重视员工的声音，尊重员工的想法与感受。在星巴克，员工被视作企业伙伴而非单纯劳动力。这种以人为本的理念贯穿于领导力之中，使得员工充满热情与创造力，积极为企业发展贡献力量。

二、星巴克战略领导力的核心人物——霍华德·舒尔茨

（一）回归成为“转折点” 霍华德·舒尔茨在星巴克的发展进程中至关重要。他的回归往往是星巴克发展的关键转折点。当星巴克面临诸如扩张中品牌形象模糊、客户体验下降等困境或需要转型时，舒尔茨凭借独特的战略眼光和领导能力重新规划发展方向。例如，在星巴克出现上述问题时，舒尔茨回归后迅速调整，重新强调独特的咖啡文化和舒适的店内体验，让星巴克重回发展正轨。

（二）提出的商业领袖必备条件 1. 对企业未来有图景 舒尔茨深知领导者需对企业未来有清晰规划和愿景。对于星巴克而言，其愿景不只是开设更多门店，更在于传播独特的咖啡文化。

三、星巴克领导力计划概述

星巴克的领导力计划，如中国青年领导力发展项目，是由中国宋庆龄基金会和星巴克咖啡公司共同推出的针对中国大学生领袖人才的培养计划。这一计划体现了星巴克在企业社会责任方面的积极态度以及对人才培养的重视。

从企业文化角度看，星巴克强调“将心注入”工作，该理念贯穿领导力计划。星巴克注重员工内在驱动力，希望通过领导力计划激发参与者热情，使其像对待热爱的事业一样投入项目。例如，在日常运营中秉持以人为本理念的星巴克，在领导力计划里会传授如何在团队中发挥以人为本的领导力，包括倾听他人意见、根据不同员工特点进行激励等。

四、从企业发展角度看领导力计划的重要性

（一）人才储备 对于星巴克这样的大型跨国企业，人才储备是持续发展的关键。领导力计划可从大学生群体中选拔和培养有潜力的未来领导者。这些年轻人可能成为门店店长、区域经理甚至更高层管理人员。他们接受培训后，能更深入理解星巴克的企业文化、经营理念和管理模式，从而更好地为企业服务。

（二）企业形象塑造 星巴克的领导力计划有助于提升企业形象。在大众眼中，积极开展人才培养计划的企业是有社会责任感的。该计划不仅面向内部员工，还针对大学生群体，体现了星巴克对社会人才培养的关注，例如与中国宋庆龄基金会的合作就提升了其在社会上的美誉度。

五、星巴克领导力在不同发展阶段的适应性

星巴克在发展历程中，不同阶段面临不同挑战，其领导力也展现出适应性。在早期创业阶段，领导者的创新思维和对咖啡品质的执着追求，奠定了星巴克的品牌基础。随着企业不断扩张，领导力在保持品牌核心价值的同时，还需适应不同地区的文化和市场需求。例如在中国市场，星巴克的领导力体现在将全球统一的标准与中国本土文化相结合，推出符合中国消费者口味的产品，同时营造适合中国消费者的店内氛围。在经济低迷时期，星巴克的领导者坚持以顾客为中心、关心尊重员工的原则，利用创新与科技，带领企业摆脱困境。这种在不同阶段的适应性，是星巴克领导力的重要特征，也是其能够持续发展的重要原因。

六、星巴克领导力对其他企业的启示

（一）明确的使命与价值观的引领作用 星巴克以独特的使命为引领，让企业的发展有了明确方向。其他企业可以借鉴，明确自身的使命和价值观，从而在领导力的构建上有坚实的理念基础。

（二）重视人才培养 星巴克的领导力计划表明人才培养对企业发展的重要性。其他企业也应重视人才，通过各种培养计划挖掘和培养潜在领导者，为企业的长期发展储备力量。

（三）以人为本的理念 星巴克将员工视为伙伴，激发员工的热情和创造力。这启示其他企业在领导过程中要关注员工需求，尊重员工，以提升员工的忠诚度和工作效率。

（四）适应变化的能力 星巴克在不同发展阶段的适应能力值得学习。企业在发展过程中必然会面临各种变化，如市场环境、消费需求等，具备适应变化的领导力能够使企业在复杂的环境中生存和发展。