一、领导力内涵的理解

领导力是一个多维度的概念，并非仅仅局限于指挥和管理团队。在面试中考察领导力，首先要深入探究其内涵。

决策能力是领导力的核心要素。在复杂的情境下，领导者需要迅速且明智地做出决策。这要求领导者具备敏锐的洞察力，能够准确判断局势，并且有承担决策后果的勇气。例如，企业在面临市场竞争压力时，领导者必须决定是开拓新市场还是深耕现有市场。这一决策需要综合考虑市场趋势、企业资源、竞争对手等多方面因素。如果领导者缺乏洞察力，可能会做出错误决策，导致企业陷入困境；若没有承担后果的勇气，在决策执行过程中遇到问题时就容易退缩，无法有效推动企业发展。

团队协作也是领导力内涵中不可或缺的部分。领导者不是孤立的个体，而是团队的核心成员，需要与团队成员紧密合作，充分发挥每个人的优势，以达成共同目标。当团队内部出现分歧时，领导者的解决冲突能力就显得尤为重要。例如在大学学生会组织活动时，不同部门可能会因为资源分配、工作安排等问题产生矛盾，学生会主席就需要协调各方利益，化解矛盾，使团队重新凝聚力量，确保活动顺利进行。

二、不同群体领导力的表现及考察重点

（一）本科生群体 在本科生群体中，有不少人在各种经历中展现出领导力。例如在大学做学生会工作的同学，尤其是担任学生会主席的人，他们往往在领导力方面有出色表现。他们需要组织各类校园活动，这涉及到活动策划、资源调配、人员安排等多方面工作，同时还要协调不同部门的工作，确保各个环节顺利进行。还有那些做了四年班长的同学，在班级管理中，他们负责班级事务的安排、同学间矛盾的调解等工作。在面试本科生时，可以通过询问他们在这些经历中的具体事例，如如何解决活动中的突发问题、怎样调解同学间的重大矛盾等，来考察他们的领导力。

（二）企业管理者 在企业中，管理者的领导力更是至关重要。他们需要具备决策能力、团队合作和沟通能力等多方面素质。例如，在面试企业管理者职位时，可以通过以下几个方面来考察领导力。

1. 领导风格 通过询问“请描述一下您的领导风格，您认为这种风格在哪些情况下最有效？当您面临挑战或困难时，您通常如何处理？请分享一个您成功引导团队克服困难的经历。”来了解候选人的领导风格是否适合团队，以及他们如何处理困难和挑战。候选人需要能够清晰地描述他们的领导风格，并能够提供具体的例子来说明他们如何应用这种风格。

2. 团队合作和沟通 让候选人分享一个参与团队合作的经历，特别是在困难条件下的经历。例如“请分享一个您参与团队合作的经历，特别是在一个困难的条件下。描述一下在这个过程中您的角色和如何与团队成员有效沟通？”候选人需要能够描述他们在团队中的角色，并能够分享一个具体案例来展示他们的沟通和协调能力，这有助于评估候选人是否具有建立和保持高效团队合作的能力。

3. 决策能力和自我认知 可以让候选人分享一个做出的关键决策，并解释决策过程和结果。例如“请分享一个您做出的关键决策，并解释您的决策过程和结果。在这个过程中，您遇到了哪些挑战？您是如何克服这些挑战的？”这些问题可以帮助评估候选人是否具有做出关键决策的能力，以及他们如何评估自己的决策能力。同时，询问候选人如何处理失败或错误的情况，以及他们从失败或错误中学到了什么，有助于了解候选人的自我认知和自我反思能力，这是领导力中非常重要的一个方面。

4. 培养和发展他人 通过“请分享一个您培养和发展团队成员的例子。在这个过程中，您是如何帮助他们发展他们的技能和能力的？”这个问题可以评估候选人是否具有培养和发展他人能力，以及他们是否有一种积极的态度来帮助团队成员成长。

三、特定行业领导力面试要点——以物业为例

（一）对物业领导力的理解 1. 专业知识的掌握 物业行业涉及众多领域的知识，如ISO9001质量认证体系等。对于物业经理而言，熟悉这些专业知识是开展工作的基础。例如，在质量管理方面，依据ISO9001体系的标准，可以规范物业管理中的各项服务流程，从保洁、安保到设施维护等，确保服务质量的稳定性和持续性。在物业领导力面试中，考察候选人对专业知识的掌握程度是非常重要的。可以通过询问相关专业知识的问题，如“如何根据ISO9001标准优化安保服务流程？”来考察候选人的专业素养。 2. 对业主关系的重视 与业主建立良好互动关系是物业领导力的重要体现，其中积极主动沟通是关键。例如，物业经理需要及时回应业主的诉求，主动解决业主遇到的问题，如小区设施维修、环境卫生等方面的问题。在面试中，可以通过询问候选人如何处理业主投诉等问题，来考察他们对业主关系的重视程度和处理能力。

四、企业管理中的领导力考察——以绩效考核体系为例

在企业管理中，绩效考核体系与领导力密切相关。例如在MBA领导力考核的面试中，会有“请简述一下你们公司的绩效考核体系，你们部门的绩效考核机制是怎样的？”这样的问题。

绩效考核是现代企业管理的重要内容，企业的长期发展和高效率的管理离不开科学的绩效考核机制。优秀的绩效考核机制有助于激发员工的工作热情和积极性，形成企业的凝聚力，有利于企业的高效运营和长期发展；反之，不合理的绩效考核机制会削弱员工的工作积极性，甚至导致企业员工人浮于事、严重内耗的不利局面。

在回答这个问题时，考生应当系统总结所在企业的绩效考核机制，并说明其中的具体实施细则和主要考虑的方面，同时加入自己对现代企业绩效考核的理解。例如，对于管理职能岗位、销售岗位、技术岗位等不同类型的岗位应当有不同的绩效考核机制和评价理念。这体现了领导者对企业管理的理解和综合素质，也是领导力在企业管理中的一个重要体现。

五、领导力面试中的其他要点

（一）避免退行性互动 在领导力面试中，还需要考察候选人是否会产生退行性互动。例如，在面试一个部门经理时，要避免找到一个会产生退行性互动的人，即“克星”型的经理。退行性互动是一种让人变差的人际互动，如在家庭中，如果孩子获得小成就时父母没有正反馈，而孩子犯错时父母只有负反馈，这种互动模式会促使孩子变坏。在工作团队中，如果领导者只关注成员的错误而不给予正面激励，也会产生类似的不良影响。

（二）特定岗位的领导力考察——以设计总监为例 对于设计总监这样的岗位，领导力体现在多个方面。

1. 团队管理能力 例如，在面试设计总监候选人时，可以问“作为设计团队的总监，你来到我们的团队，如何管理并优化设计团队的工作流程，以确保团队成员在不同项目中高效协作？”回答的要点包括先了解现在团队的设计流程，然后根据最合理的设计流程对现有流程进行优化，如让设计师介入“需求评审”，增加“设计内部评审”等环节，最后还要把合适的人放在合适的位置上。

2. 战略思维与执行力 设计总监需要具有全局视野，能够从用户需求、市场趋势和产品定位等多个维度进行战略思考，并通过精准的设计决策推动产品目标的实现。可以通过“设计方案评审的过程中，你如何判断一个方案做的质量如何？”这样的问题来考察候选人的战略思维与执行力。