一、深入基层的走动式管理
走动式管理是一种经典且有效的领导力赋能举措。在过去,就有管理者被称为“地板行走者”,这一管理策略要求管理者走出办公室,深入到工厂或车间等一线工作场所。这样做的好处是多方面的。首先,管理者能够直观地看到工作的实际进展情况,这比仅仅依靠下属汇报得到的信息更加真实和全面。例如,在一些大型制造企业中,车间里的实际生产效率、设备运行状况以及员工的工作状态等,只有管理者亲自到现场才能确切知晓。
其次,管理者深入基层能够巩固自己在团队中的地位,让自己成为团队真正的一员。这有助于拉近与员工的距离,增强员工对管理者的认同感和亲近感。当管理者在一线时,还可能发现一些原本未被计划但却有价值的事情,或者察觉到主管和下层领导是否隐瞒了某些相关信息。同时,这也为提高工作效率和改进协调提供了机会。例如,管理者可能发现不同部门之间在工作衔接上存在的问题,进而及时调整流程,优化协调机制。而且,当员工在工作或生活中遇到困难,希望得到帮助以提高工作效率或改善生活质量时,他们会更愿意向在一线的管理者寻求建议和支持。
二、积极的沟通与倾听
询问员工工作进展时采用开放性问题是领导力赋能的重要环节。传统的封闭式问题往往只能得到简单的“是”或“不是”的回答,而开放性问题如“最近怎么样?”“跟我说说那个吧!”“你觉得怎么样?”“我们怎样才能做得更好呢?”“你认为未来会面临哪些挑战?”“哪些事情进展顺利,哪些事情进展不顺利?”“我们怎样做才能使工作更容易/更快/更好?”等,能够让员工敞开心扉,说出真实想法。
在这个过程中,管理者需要用心观察并认真倾听。这不仅能让管理者更深入地了解员工、他们的工作内容,还能发现加快工作进展的方法。例如,在一个创意项目团队中,通过这种开放性的沟通,管理者可能会发现员工对于项目方向的新想法或者在执行过程中遇到的未被重视的困难。管理者还需要营造一种开放的氛围,鼓励员工揭示所有相关的真相,哪怕是令人不快的消息。当面临可能的责难和批评时,管理者以积极引导的方式回应,如“这很有趣。那么,你认为可能的解决办法是什么?”这样的回应能够将负面情绪转化为解决问题的动力,促进团队的积极发展。
三、基于系统的组织能力打造
赋能型领导应着眼于打造基于系统的组织能力。在提升员工绩效方面,虽然“选拔大于培养”和提升员工能力等方式有一定作用,但打造组织系统更为关键。例如华为,通过基于IPD/LTC/IRR等一级流程,围绕解决方案主价值链构建16条L1流程,并不断细化至L6动作层次,将研产销系统转变为成千上万条标准流程和动作。这种标准化、模块化的工作方式,降低了工作难度,提升了员工的胜任能力。
除了流程化、标准化、模块化降低工作难度,赋能型领导还要善于搭建求助平台,整合资源为员工服务。通过构建一个不依赖优秀人才就能实现良好绩效的组织系统,减少对个人能力的过度依赖,从而提升整体的组织能力,这也是领导力赋能在组织层面的重要体现。
四、关注员工成长
传统领导者注重组织绩效增长,而赋能领导者将更多精力放在员工成长上。在绩效考核周期中,当期绩效反映经营指标达成率,但组织的可持续发展性决定了新一年的绩效能否持续,这包括团队的精神状态、能力和方法等。
赋能领导者要深刻认识到这一点,将团队状态和组织能力的提升作为长期任务,切实关注每个员工在工作中的持续成长。例如,在当今快速变化的科技行业,员工需要不断学习新的技术和知识,领导者可以为员工提供相关的培训机会或者参与项目的机会,让他们在完成当前工作的同时得到充分的锻炼和成长。同时,环境的变化要求组织持续学习和发展,挑战性工作对于员工自身成长是必需的。而且,赋能领导者自身也需要持续成长,并且成长速度要大于团队的平均成长速度,这样才能继续带领优秀的团队。
五、有效的激励措施
激励是领导力的核心要素之一,分为物质激励和精神激励两种形式。物质激励是最直接的方式,包括薪资、奖金、福利等。合理的薪酬体系能够吸引和留住人才,公平的奖金分配可以激发员工的工作热情。例如,一家互联网企业,根据员工的业绩和贡献给予不同等级的奖金,业绩突出的员工能够得到高额奖金,这激励了员工积极工作,提高绩效。
精神激励更注重员工的内在需求,如认可、尊重、信任和成长机会。领导者给予员工正面的反馈,认可他们的贡献和努力,能够增强员工的自信心和归属感。同时,提供职业发展的机会,帮助员工实现个人价值,也是精神激励的重要方面。例如,为员工制定个性化的职业发展规划,提供晋升通道或者内部培训课程等。
六、合理的授权
授权是释放团队潜力的关键。在授权之前,领导者需要明确团队的目标和期望,包括具体的工作目标、时间框架和质量要求。例如,在一个市场营销项目中,领导者明确告知团队成员需要在一个月内完成市场调研,并且达到一定的样本数量和数据准确性要求。
信任是授权的基础,领导者要信任团队成员的能力并给予足够的支持,包括提供必要的资源、信息和指导。同时,领导者应鼓励团队成员提出建议和反馈,共同解决问题。并且,授权并不意味着完全放任,领导者需要定期监控团队的进展并提供及时的反馈,以确保项目按计划进行并及时发现和解决问题。
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