一、关系行为风格

关系行为是一种侧重于满足被领导者心理需求的领导行为。它涵盖了诸多方面，例如倾听、鼓励、表彰、表现信任、提升参与感、建立亲和关系和归属感等。在这种风格下，领导者与被领导者之间进行双向或者多向沟通是其主要特征。

从员工的角度来看，当员工面临工作困境时，关系行为风格的领导方式能产生积极影响。比如一个员工连续加班，产生了严重的焦虑感，同时工作中开始频繁出现失误。如果上司采用关系行为风格，找时间与这位员工聊聊天，倾听他当下的感受，并且对他工作中的闪光点多给予肯定和认可，而暂时不去谈论他的失误，这会让员工感受到上司的关怀和理解。这种积极的情感体验能够使员工保持工作热情，提升对工作质量的承诺度。关系行为风格的领导者更像是团队中的情感支持者，他们注重员工的内心感受，通过各种方式增强员工的归属感和自信心。

在现代企业中，关系行为风格有助于营造积极的团队氛围。一个充满信任、鼓励和亲和关系的团队，成员之间的合作会更加顺畅，信息交流也会更加高效。例如在一些创意型团队中，成员们需要自由表达想法，关系行为风格的领导能够给予成员足够的信任和鼓励，让他们敢于创新，不怕犯错，从而激发团队的创造力。

二、工作行为风格

工作行为是指领导者清楚地说明个人或组织的责任的程度。这种行为包括告诉对方“你是谁”（角色定位）、该做什么，什么时间做，在哪里做，以及如何做。从领导者到被领导者的单向沟通是工作行为的典型特征。

以医疗场景中的抽血化验为例，化验员在抽血过程中就体现了工作行为风格。化验员可能一直在命令患者，对患者的不安毫不理会，命令患者挽起衣袖，伸直胳膊，告诉患者在抽血的时候要握紧拳头。抽完血以后，又会给患者棉球要求压住刚才抽血的地方。在这个过程中，化验员的命令语气虽然看似生硬，但却能够帮助患者增加信心和克服恐惧感。这里的命令并不意味着言辞粗鲁或脾气暴躁，而是为了确保工作能够高效、准确地完成。

在一些任务导向型的工作场景中，工作行为风格的领导方式非常有效。例如在生产线上，每个工人都有明确的任务和操作规范，领导者需要明确地告知工人工作流程和标准，以保证产品的质量和生产效率。这种风格能够让员工清楚地知道自己的职责和任务目标，避免工作中的混乱和不确定性。

三、两种风格在领导力中的综合运用

在实际的领导过程中，关系行为风格和工作行为风格并不是相互独立的，而是需要根据具体情况综合运用。

当团队成员面临工作压力较大、情绪低落时，领导者可以更多地采用关系行为风格，给予成员情感上的支持和鼓励，帮助他们调整状态。而在项目执行的关键阶段，或者面对新员工需要明确工作流程时，工作行为风格则更为适用。

例如在一个软件开发项目中，在项目初期，领导者可以采用关系行为风格，与团队成员建立良好的关系，了解他们的技能和优势，激发他们对项目的热情。当项目进入开发阶段，领导者需要明确每个成员的任务和开发流程，这时工作行为风格就变得重要起来。在项目遇到困难或者成员之间出现矛盾时，领导者又可以切换回关系行为风格，协调成员关系，增强团队凝聚力。

不同的领导风格对团队的发展有着不同的影响，领导者需要根据组织的需求、成员的特点以及具体的工作情境，灵活运用关系行为和工作行为这两种领导风格，以实现团队的高效运作和持续发展。