一、华润集团领导力素质模型概述
华润集团领导力素质模型由三大类、八大项素质组成。这一模型是华润集团核心的文化价值观，对集团的发展有着深远意义。
- 赢得市场领先方面
- 为客户创造价值：以客户为中心是关键。从层级来看，层级四要求能够引领需求，创新价值。例如，要前瞻性地预测客户需求的发展趋势，提前筹划，像与客户缔结利益共同体，建立长期双赢的战略伙伴关系，共同应对未来挑战。还要重塑产业价值链，提供创新的增值服务。层级三则是洞察潜在需求，超越客户期望。这体现了华润集团在市场竞争中对客户需求的高度重视，通过不断满足和超越客户需求来赢得市场领先地位。
- 企业价值观方面
- 正直坦诚：这一素质从不同层级有着明确的要求。层级四是不畏权威，犯颜直谏。当为了公司整体或长远利益，即使个人利益可能受损或者面临巨大权威压力，也要勇于提出和坚持不同意见。层级三是直面冲突，坚持原则，在面临冲突和分歧时不回避，能客观公平决策，面对利益诱惑坚守职业操守。层级二强调处事公平，诚实可信，待人处事公平，言行一致。层级一则是遵守规则，坦率真诚，遵循组织规则，坦率分享信息等。
- 追求杰出：层级四要求在设定目标和自我挑战方面达到很高的程度，不断突破与超越过去的成绩，积极主动追求更杰出的业务结果。这体现了华润集团对领导者在追求企业发展和个人成长方面的期望，鼓励领导者勇于挑战自我，不断提升业务成果。
二、华润燃气领导力在素质模型中的体现
华润燃气作为华润集团的一部分，其领导力必然要遵循集团的领导力素质模型。
1. 客户导向的领导力
- 在为客户创造价值方面，华润燃气的领导者需要深入了解客户需求。例如，在燃气供应方面，要根据不同客户群体（如居民用户和工业用户）的需求特点提供服务。对于居民用户，要确保燃气供应的稳定性和安全性，同时提供便捷的缴费和维修服务。这就需要领导者能够像素质模型中要求的那样，洞察潜在需求，甚至引领需求。比如，随着环保意识的提高，居民可能对清洁能源的需求不仅仅局限于传统的燃气供应，华润燃气的领导者可以提前布局，提供与清洁能源相关的增值服务，如推广燃气节能设备等。
- 在与客户建立关系上，华润燃气领导者要努力与客户缔结利益共同体。对于工业用户，他们的燃气需求与生产密切相关。华润燃气领导者可以与工业客户合作，共同探索节能降耗的燃气使用方案，既满足客户降低成本的需求，又保障自身的业务稳定发展，实现长期双赢的战略伙伴关系。
2. 价值观引领下的领导行为
- 正直坦诚方面：在华润燃气内部，领导者需要处事公平，诚实可信。例如，在燃气工程招标过程中，要严格遵循规则，公平对待所有参与竞标的企业。层级三的直面冲突，坚持原则也非常重要。如果在工程建设中发现质量问题或者存在违规操作，领导者要敢于面对冲突，坚持原则，确保工程质量和企业的规范运营。在面对利益诱惑时，如某些供应商可能提供不正当的回扣等情况，领导者要坚守职业操守，不为所动。
- 追求杰出方面：华润燃气领导者要设定具有挑战性的目标。比如在拓展市场方面，不能仅仅满足于现有的市场份额，要积极探索新的区域和客户群体。在燃气技术创新方面，要不断追求更高效、更环保的燃气供应技术，突破过去的成绩，像积极研发新型的燃气储存和运输技术等，以提升企业的竞争力。
三、华润燃气领导力发展的意义与展望
- 对企业内部的意义
- 华润燃气领导力遵循集团的素质模型有助于统一企业内部的价值观。当领导者按照正直坦诚、追求杰出等素质要求行事时，能够在企业内部营造积极向上、公平公正的工作氛围。员工会受到领导者的影响，更加注重自身的职业操守和业务能力提升。例如，在一个以正直坦诚为价值观的团队中，员工之间的沟通会更加顺畅，信任度更高，有利于提高工作效率。
- 在业务发展方面，以客户为导向的领导力能够更好地满足市场需求。华润燃气通过不断为客户创造价值，可以提高客户满意度和忠诚度。这有助于稳定现有客户群体，同时吸引新的客户，从而扩大市场份额。例如，通过提供优质的客户服务和创新的增值服务，华润燃气在区域内的品牌知名度和美誉度会不断提升，进一步巩固其在燃气市场的地位。
- 对行业和社会的影响
- 在行业内，华润燃气的领导力模式可以起到示范作用。其他燃气企业可能会借鉴华润燃气在客户服务、企业管理等方面的经验。例如，华润燃气在环保技术应用方面的领导力，如果能够取得良好的成果，如降低燃气供应过程中的碳排放等，会促使其他企业也朝着环保方向发展，推动整个燃气行业的可持续发展。
- 从社会角度来看，华润燃气稳定的供应和优质的服务对社会的稳定和发展有着重要意义。领导者对企业的有效管理，确保了居民和企业用户能够安全、稳定地使用燃气。同时，华润燃气在追求杰出过程中的技术创新等行为，也有助于推动清洁能源在社会中的广泛应用，对社会的节能减排目标有着积极的贡献。
未来，华润燃气的领导力应继续深入贯彻华润集团的领导力素质模型，不断适应市场变化和社会发展的需求，在企业发展、行业进步和社会贡献等方面发挥更大的作用。
|
