企业管理培训总结 |
公司企业管理知识培训班经近6个月学习结业。学员收获:丰富知识、更新观念;开阔视野,对公司“中长期经营战略目标”认识更深刻;意识到学习重要性。学员克服工学矛盾,未因学习影响本职工作。 |
佳能(中国)信用和应收账款管理 |
- 现状:在国内赊销处于雏形,未形成真正商业信用环境,社会失信行为和企业信息公开率低。
- 目标和职能:目标是降低欠款持有水平和风险,增加成功赊销,求“最低赊销成本与风险”和“最大销售增长”平衡。职能包括客户档案管理、客户授信、应收账款管理、逾期账款追收、辅助市场开拓。
- 组织方式:考虑客户数量、欠款金额,但效率、平衡和管理传播是关键。信用管理有专门人员全盘接受和全权负责,与销售、财务部门存在服务、协作和监督多重关系。
- 信用管理高级专员工作:制定和更新信用政策文件;审核信用管理员报告、客户档案和资信调查报告,考察重点客户;制订授信政策和交易、还款处理方式;核准超信用额度和期限交易;负责发货和信用审批;审批合同和订单信用风险;沟通工作进程和传达客户信息;指导信用管理员工作;建设和管理信用管理队伍;组织培训;构建外部信用服务机构和信息渠道。
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汽车售后服务培训 |
- 培训必要性:汽车售后服务多岗位接力服务,岗位和流程质量失控会影响服务质量、客户满意度和客户基盘,培训是提高服务质量等的必要手段。
- 培训分类及作用:技术类培训为客户提供技术支持和有偿服务,提升企业维护能力,促进客户再次进厂和重复购买;非技术类培训建立管理体系,强调岗位职能和服务流程贯彻落实,营销类培训渐成重要课题。
- 现存问题:汽车售后服务人员供应不足、培训不够、企业归属感不强,企业经营者急功近利心态有负面影响,营销类培训商业目的大于产品实际需求。
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幸福树企业管理经验 |
- 发展历程:从摸索管理到成熟管理,在各级政府支持下,从民营企业发展为中型企业。
- 管理措施:健全规章制度,重视职工福利待遇、积极性、主动性和主权意识;提高员工工资,设置奖金激励;成立职工工会,每月召开工会会议共同决策运营办法。
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企业解放思想与创新 |
- 解放思想:各级领导要破除因循守旧等思维定势,树立新观念,包括用世界和发展眼光谋划未来、用现代企业制度管理企业、增强发展紧迫感、勇于创新、知难而进、敬业勤业等。
- 创新方面:发展思路以市场为导向,走质量效益型发展之路;管理体制和经营机制实现股权多元化,建立现代企业制度;市场立足国内国际,开拓非钢市场;管理向管理和技术密集型转型,再造管理流程;科技将科学技术置于优先发展战略地位。
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企业管理培训心得 |
- 管理理念:西方现代管理强调软化和艺术,企业管理需“理性”的“硬”因素和“非理性”的“软”因素。
- 权力运用:权力与责任相关,要对权力和公司利益负责;权力来自员工,要接受员工监督;运用权力要做到“三个有利于”。
- 合作意识:房地产企业需加强“责权明确”之上的协作精神,团队整体素质提升依赖协作能力。
- 服务意识:客户服务是企业核心竞争力,管理者和员工都要具备服务意识,避免山头主义和本位主义。
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员工培训意义 |
- 对员工:改善动机、态度和行为,提高职业能力,使其胜任工作,为企业提供新思路、知识和技能,是增长员工才干和敬业、创新精神的途径。
- 对企业:改善工作质量,提高劳动生产率,获得竞争优势,增强市场竞争能力。
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企业管理培训方案 |
- 总体目标:加强高管人员培训,提升经营理念和决策等能力;加强中层管理人员培训,提高综合素质和综合管理等能力。
- 新员工培训:目的是让新员工了解集团和公司概况等,更快适应工作。程序根据人数情况由集团职校与用人单位或具体用人单位负责。内容包括中心岗前培训、部门岗位培训和集团整体培训。培训需反馈与考核,保证质量,合格发放结业证书。实施包括完善方案、落实教材和人选、宣传方案、按流程培训。
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企业管理提升经验 |
- 团队管理:从粗鲁死板管理转变为人性化管理,小事内部解决,大事化小并宣传解决过程;突出指挥协调能力,关心下属前途;宣扬团结意识和团体荣誉感,消除事故。
- 精神管理启示:借鉴《亮剑》中注重精神管理和激励士气的做法,在企业管理中体现团队精神。
- 精神面貌培养:要求下属保持良好精神面貌,通过鼓励赞扬增强团队士气。
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国有企业管理干部培训收获 |
- 三农问题认识:更深层次认识到三农问题重要性,科学发展观为农村改革指明方向。
- 道德要求:对自身道德素质提出更高要求,做到德才兼备,德在才先。
- 能力提升:培养现代意识,提高领导素养;改变观念,改革制度;强化实践锻炼,提高创新、综合和领导能力。
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