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企业管理培训总结	公司企业管理知识培训班经近6个月学习结业。学员收获：丰富知识、更新观念；开阔视野，对公司“中长期经营战略目标”认识更深刻；意识到学习重要性。学员克服工学矛盾，未因学习影响本职工作。
佳能（中国）信用和应收账款管理	现状：在国内赊销处于雏形，未形成真正商业信用环境，社会失信行为和企业信息公开率低。 目标和职能：目标是降低欠款持有水平和风险，增加成功赊销，求“最低赊销成本与风险”和“最大销售增长”平衡。职能包括客户档案管理、客户授信、应收账款管理、逾期账款追收、辅助市场开拓。 组织方式：考虑客户数量、欠款金额，但效率、平衡和管理传播是关键。信用管理有专门人员全盘接受和全权负责，与销售、财务部门存在服务、协作和监督多重关系。 信用管理高级专员工作：制定和更新信用政策文件；审核信用管理员报告、客户档案和资信调查报告，考察重点客户；制订授信政策和交易、还款处理方式；核准超信用额度和期限交易；负责发货和信用审批；审批合同和订单信用风险；沟通工作进程和传达客户信息；指导信用管理员工作；建设和管理信用管理队伍；组织培训；构建外部信用服务机构和信息渠道。
汽车售后服务培训	培训必要性：汽车售后服务多岗位接力服务，岗位和流程质量失控会影响服务质量、客户满意度和客户基盘，培训是提高服务质量等的必要手段。 培训分类及作用：技术类培训为客户提供技术支持和有偿服务，提升企业维护能力，促进客户再次进厂和重复购买；非技术类培训建立管理体系，强调岗位职能和服务流程贯彻落实，营销类培训渐成重要课题。 现存问题：汽车售后服务人员供应不足、培训不够、企业归属感不强，企业经营者急功近利心态有负面影响，营销类培训商业目的大于产品实际需求。
幸福树企业管理经验	发展历程：从摸索管理到成熟管理，在各级政府支持下，从民营企业发展为中型企业。 管理措施：健全规章制度，重视职工福利待遇、积极性、主动性和主权意识；提高员工工资，设置奖金激励；成立职工工会，每月召开工会会议共同决策运营办法。
企业解放思想与创新	解放思想：各级领导要破除因循守旧等思维定势，树立新观念，包括用世界和发展眼光谋划未来、用现代企业制度管理企业、增强发展紧迫感、勇于创新、知难而进、敬业勤业等。 创新方面：发展思路以市场为导向，走质量效益型发展之路；管理体制和经营机制实现股权多元化，建立现代企业制度；市场立足国内国际，开拓非钢市场；管理向管理和技术密集型转型，再造管理流程；科技将科学技术置于优先发展战略地位。
企业管理培训心得	管理理念：西方现代管理强调软化和艺术，企业管理需“理性”的“硬”因素和“非理性”的“软”因素。 权力运用：权力与责任相关，要对权力和公司利益负责；权力来自员工，要接受员工监督；运用权力要做到“三个有利于”。 合作意识：房地产企业需加强“责权明确”之上的协作精神，团队整体素质提升依赖协作能力。 服务意识：客户服务是企业核心竞争力，管理者和员工都要具备服务意识，避免山头主义和本位主义。
员工培训意义	对员工：改善动机、态度和行为，提高职业能力，使其胜任工作，为企业提供新思路、知识和技能，是增长员工才干和敬业、创新精神的途径。 对企业：改善工作质量，提高劳动生产率，获得竞争优势，增强市场竞争能力。
企业管理培训方案	总体目标：加强高管人员培训，提升经营理念和决策等能力；加强中层管理人员培训，提高综合素质和综合管理等能力。 新员工培训：目的是让新员工了解集团和公司概况等，更快适应工作。程序根据人数情况由集团职校与用人单位或具体用人单位负责。内容包括中心岗前培训、部门岗位培训和集团整体培训。培训需反馈与考核，保证质量，合格发放结业证书。实施包括完善方案、落实教材和人选、宣传方案、按流程培训。
企业管理提升经验	团队管理：从粗鲁死板管理转变为人性化管理，小事内部解决，大事化小并宣传解决过程；突出指挥协调能力，关心下属前途；宣扬团结意识和团体荣誉感，消除事故。 精神管理启示：借鉴《亮剑》中注重精神管理和激励士气的做法，在企业管理中体现团队精神。 精神面貌培养：要求下属保持良好精神面貌，通过鼓励赞扬增强团队士气。
国有企业管理干部培训收获	三农问题认识：更深层次认识到三农问题重要性，科学发展观为农村改革指明方向。 道德要求：对自身道德素质提出更高要求，做到德才兼备，德在才先。 能力提升：培养现代意识，提高领导素养；改变观念，改革制度；强化实践锻炼，提高创新、综合和领导能力。

术语解释： - 法人治理结构：是现代企业制度中最重要的组织架构，由股东会、董事会、监事会和经理层组成，明确划分各自的权利、责任和利益，形成相互制衡的关系。 - 股权多元化：是指公司的股权由多个股东持有，改变过去单一股东或少数股东持股的局面，有利于优化公司的治理结构和决策机制。 - 信用管理：是指企业为了增强信用能力、控制交易中的信用风险而实施的一套业务方案、政策以及为此建立的一系列组织制度。