培训原则 |
- 建立执行领导团队来促进变革。
- 将管理培训落实到实际运营中。
- 围绕管理培训连接并整合组织。
- 让管理培训成为每个人的工作。
- 让管理培训成为持续性流程。
- 统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。
- 以符合业务发展与组织能力提升为基本原则,并注意前瞻性和系统性。
- 按照公司倡导建立学习型组织的总体要求,打造“全员参与、全员学习”的学习气氛,通过多角度、多层面的培训以强化岗位专业技能,统一企业价值观念,开拓视野、加强交流、活泼人文气氛。
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培训步骤 |
- 确认标杆管理培训的目标。
- 确定比较目标。
- 收集与分析数据,确定标杆。
- 系统学习管理培训和自身的改进。
- 评价与提高。
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培训趋势 |
管理类证书培训遭遇瓶颈,能力提升比证书更重要。 |
培训目标 |
- 提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平,掌握酒店式服务操作技能,打造品牌、全面塑造职业团队,实现企业的跨越发展。
- 加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
- 加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
- 熟悉认同企业管理理念,掌握岗位相关的制度、流程等,遵守员工日常行为规范。
- 规范和促进公司培训工作持续、系统的进行,通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应公司业务发展的需要。
- 提高新进员工素质和技能,推行职前培训体制。
- 提升员工专业技能知识,增强对企业文化的了解,引导员工对企业文化、价值理念的认同,形成统一的企业风貌;同时着力于提升员工素养,建立内部良好的人文气氛。
- 增强企业管理人员的专业知识,使其能够适应和应对日益复杂的经营环境。
- 提高企业管理人员的领导能力,培养管理人员的领导才能和团队管理能力,使其能够有效地协调和管理团队,发挥员工的潜力,推动企业的发展。
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培训方式 |
- 全员参加,分阶段、分层次的实施。
- 新员工培训:包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。公司统一组织实施的入职培训内容包括公司的历史、概况、业务、发展规划等,公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则,基本人事制度,职业道德与职业精神,职业生涯规划;由用人部门实施的入职培训内容包括部门承担的主要职能和责任、规章和制度,岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导。
- 依靠公司内部已有的技术资源,培训专业技术岗位;通过公司领导的信念传达、管理训诫,推动企业核心价值观念的传播;通过外部聘用培训师,针对某一个特定课题开展培训。
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培训内容 |
- 公司简介(概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司组织说明)。
- 公司人事规章和福利(作息、打卡、门卫检查、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩)。
- 员工手册说明。
- 财务会计制度(费用报销)。
- 办公设备使用和材料采购、申领、报废。
- 消防安全知识普及,紧急事件处理。
- 本岗位职责、工作内容、工作规程。
- 投诉及合理化建议渠道。
- 参观有关工厂现场、企业荣誉室。
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