班组长作为企业中的兵头将尾，其直接带兵打仗，承担着承上启下的一线管理职责，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响所辖班组成员。然而，“我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了??”。他们多数是“球星出身”，只发挥了“技术能手”的作用，却没能带出一个出色的团队！
“千里之堤，溃于蚁穴”。管理上的问题会影响企业的正常运转，阻碍企业的正常运营和持续发展。打造企业强大的管理团队，已经成为国内企业做强、做大的燃眉之急！
本课程从实战的角度出发，旨在提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题，帮助现场干部实现从生产骨干到管理骨干的转变，并掌握一套行之有效的管理方法，提升企业管理人员领导能力、管理能力、沟通能力、执行能力，使干部们成长为具有职业素质，能够带领下属实现企业远景目标的高绩效管理者，创造出卓越的绩效。
本课程结合先进的体验式教学，通过理论讲授、案例分析和互动交流等多种方式进行讲授，使学习轻松快乐，记忆深刻。过来一个兵，我还你一个可用之将！过来一个团队，我们将让它无坚不摧！
【课程背景】
◆ 一线主管或班组长能否准确把握自己的角色与职责？
◆ 面对上司交付的工作如何来计划、组织、指挥、控制，对上司交付的工作能否执行到位，能否带领下属很好地完成？ 
◆ 企业一线干部如何从经验型向知识型转变，从技术型和技能型向管理型转变，实现标准化、流程化、规范化管理？
◆ 能否与上司、同事、下属很好地相处，协助同事做好团队工作？
◆ 在工作中能否及时地发现问题，并能及时妥善地处理？
◆ 一线主管或班组长在团队中是否能起到真正的领头作用,以身作则,激励员工，调动员工的工作热情？
◆ 工作中是否能很好地把握重点，妥善安排一天的工作事务.  
【课程目标】
.  明确电力行业班组长在企业中应有的角色定位与要求，树立正确的管理意识与心态观念；;
.  提升电力行业新型班组长所必需的胜任素质能力;
.  掌握班组日常管理的有效工具;
.  建立高效运转的班组日常管理模式;
.  掌握班组安全、学习等关键知识与技能;
.  培育优秀班组长，创建班组建设标杆班组
内容
第一部分：从优秀走向卓越-班组长角色认知
1. 管理的定义
2. 领导者、管理者区别
3. 管理的层次划分、管理的五项内容
4. 欧美、日本、中国管理文化比较
5. 四种人格类型的管理干部
6. 班组长车间主管的地位、职能和管理特点
第二部分：班组长胜任力提升的技巧
1. 对世界主流文化与管理思想
2. 领导力、影响力和执行力
3. 卓越的领导能力特征
4. 领导者的九重角色
5. 四种类型的领导方式（指挥型、教练型、支持型、授权型）
第三部分：班组长的心智修炼
1. 自我心智---利己先利人，达己先达人
2. 执行心智---企业目标实现、政策落地第一人
3. 责任心智---班组管理，责任为先
4. 团队心智---建和谐团队，借团队之力
5. 改善心智---时时改善、事事改善
6. 学习心智---工作学习化、学习工作化
7. 荣誉心智---维贡献者鼓掌，为分享者喝
第四部分：精细化管理—细节决定成败
1. 精细化管理，打造“卓越绩效企业”
2. “四精管理流程” 
.  每一次决策都要精确；
.  每一个过程都要精心；
.  每一次细节都要精致；
.  每一项工作都是精品；
3、标杆管理
4、流程化、标准化、规范化管
第五部分：“五型”班组建设
1. 学习工作化、工作学习化—“学习型”班组
2. 安全生产重于泰山——“安全型”班组
3. 人造环境,环境育人——“清洁型”班组
4. 杜绝一切浪费-——“节约型”班组
5. 同心同德，协作奋进—“和谐型”班组
第六部分: 如何做好有效工作沟通和搞好
人际关系
1. 沟通的含义
2. 有效沟通的方式；
3. 协调人际关系的五大原则；
4. 沟通的三个环节：表达、倾听、反馈；
5. 如何与上司沟通，有效辅佐上司
6. 如何处理好与间接主管的关系
7. 作为上司的车间主管，如何领导下属
8. 与下属沟通的黄金法则；
9. 如何与同级沟通；
10. 团队冲突与处理技术；
11. 双赢思想；
12. 同理心沟通；
13. 阳光心态；
14. 镜像原理；
.  沟通案例分析
第七部分:班组长情绪和压力管理技巧
1. 班组长“累”的原因与解决方法
2. 日常减压的有效方法
3. 班组长如何消耗约工作压力
4. 班组长如何处理班组冲突？
5. 如何把牢骚当做一面镜子
6. 班组长“发火”的艺术
第八部分: 如何做好员工培训、教导和激励
1、如何教育训练员工
.  塑造员工执行力
.  工作能力、工作意愿四象限图
.  素质冰山模型
.  木桶理论
.  工作教导的四个阶段
.  引导员工思考
.  OJT—现场培训
2、如何有效激励员工
.  马斯诺需求理论和双因素理论
.  激励让员工激情燃烧
.  激励人的18句金言
.  精神激励与物质激励
第九部分: 高绩效团队建设
1.团队的定义
2.高绩效团队的特征
3.塑造共同愿景
4.选拔德才兼备的团队成员
5.塑造团队文化与团队精神
6.打造企业核心价值
7.角色扮演：成功与失败的车间主管
8.10种类型的车间主管
9.员工良性关系要则：公平、公正、公开
10.如何批评下属员工
11.案例分析：如何管理老员工、技术型、老油条、与你唱对台戏、性格暴躁的员工
第十部分: 高绩效管理
1. 绩效和绩效管理定义；
2. 如何设定绩效目标；
3. 目标管理：KPI—关键绩效指标考核；
4. 绩效考核与绩效反馈
5. 绩效应用—打造具有激励作用的薪酬体系。
第十一部分:打造高效的执行力
1. 甲和尚与乙和尚的故事；
2. 企业执行力差的症状与原因分析；
3. 行动是执行力的保证；
4. 打造高效执行力的四个步骤（目标、责任、结果跟踪、即时奖励）；
内容
第十二部分：现场管理的基础—6S卓越的现场管理
1、6S 的含义
2、6S定义、推行要领和步骤
3、6S的实施
4、目视管理和看板管理
5、生产现场目视管理的常用手法：
颜色管理、标识管理、划线管理、看板管理
.  案例分析：目视化管理与看板
6、标准化管理
7．防错防呆法与预防式管理
.  什么是防呆法
.  防呆法的应用范围
.  防呆的基本原理
第十三部分：如何抓好成本管理
1. 怎样进行有效的成本管理
2. 怎样进行用料预算
3. 怎样进行物料搬运
4. 怎样处理不良物料
5. 怎样进行ABC分类管理
6. 怎样避免浪费：成本压缩，企业淘金
第十四部分:TQM-全面质量管理
1、零缺陷管理
2、新旧QC七大手法
3、QCC-品管圈改善
4、失效树分析
5、FMEA-潜在失效模式分析（主动改善、被动改善）
6、如何做好电力计量管理
第十五部分:TPM-全面设备维护保养
1、设备管理--TPM推行实务
2、电力设备综合效率改善：可动率与运转率
3、设备故障的冰山模型
4、设备的六大损失
5、阻碍设备效率的8大浪费
6、开展设备的“3M ”活动
第十六部分:综合管理能力提升
1、发现问题和解决问题的方法与流程
1.如何面对问题
2.头脑风暴法应用
3.现场管理人员应有的问题意识
4.特性要因图的使用技巧
5.解决问题的主要步骤
6.PDCA问题解决流程
7.什么是5WIH？什么是5Why？
8.挖掘问题的类型和问题的再认识
9.问题的分析方法及解决问题方法
2、时间管理
.  事务的轻、重、缓、急分析
.  会议管理：如何开好班前、班后会
3、班组长应掌握的管理工具
.  4M1E（人、机、料、法、环）
.  目标的Smart法则（聪明法则）
.  PDCA循环（计划、执行、检查、改善）
.  80/20法则（要事第一）
.  尽善尽美,改善无止境