课程大纲：
一、现状
1、中国企业当前生存环境
调控风暴、后金融危机时代
2、中国企业当前管理现状
精耕时代，我们靠什么精耕？
3、中国企业当前培训现状
总裁学习的误区、企业培训的误区、培训师的误区
二、本质
1、到底“什么决定成败”？
2、技巧因人而异，本质千古不变。
《学管理其实很简单》
为学，日益；为道，日损。
3、“领导力”指什么？它的全新概念。
企业到底经营的是什么？忠诚（顾客的忠诚与员工的忠诚）
老板板其实经营的是两伙人，而产品只是一个媒介。
企业家是统领两伙人的人
CEO的四大职能
BSC的四个维度
这两伙人，一伙有需求，一伙有动因。
管理的四大基本要素是什么？（人、财、物、信息）
谁是核心？
4、老板如何经营顾客？
顾客不是上帝。他是有需求的。
经营顾客的最高境界是什么？
顾客忠诚的两种表现形式？
什么叫行为忠诚？
什么叫情感忠诚？
如何实现顾客的忠诚？
培养顾客忠诚的三步曲
你的产品是用来干什么的？
顾客的需求分为哪两类？（物质与精神，显性与隐性）
如何洞察的顾客的隐性需求？
案例1：卖苹果
案例2：卖调味包、
产品的使用者和埋单者需求是不一样的，但都需要满足。
如何抢占顾客的心智资源？
案例：奔驰、宝马、沃尔沃
案例：飘柔、潘婷、海非丝
在商标局注册的叫“商标”
在顾客心中注册的叫“品牌”
经销商把货铺到顾客眼前，品牌把货铺到顾客心中。
商品的符号价值比价值更重要
如何满足顾客的精神需求
对于品牌，你只需要给他们感到自豪的理由
如何俘虏顾客的心？
让顾客在愉悦中掏腰包。
案例：公交车上少妇的胸罩里的钱被摸了。
重要的不是你做了多少，而是顾客感受到你做了多少？
体验点设计：抽奖，刮奖，
案例：海尔的售后服务与客服回访
案例：恋爱中的对白
顾客经营最核心的定律是什么？
你的产品和服务提供“惊喜”吗？
案例：海底捞你学得会
案例：某产品的的会议营销（老太太占便宜的心理）
5、老板如何经营团队？
一个人要成功要么组建一个团队，要么加入一个团队。
借钱的四重境界（四种钱不同成本）
有钱和值钱的区别
人是有动因的
不同车有不同的动因，人的动因是什么？
精神动因与物质动因
凡人追求“名利”二字，名指精神，利指物质。
四类人的不同表现和动因
放大（显性）团队的欲望：上帝原本要给你的，比你想要的更多。
人的精神追求有两种：有意思、有意义；好玩与神圣
如何经营基层？如何经营中层？如何经营高层？
到底什么是“企业家的胸怀“？
如何用“名”来管理员工？
天道、祖道、师道。
千万不要跟下级抢功。
相信——信念——信仰
如何用“利”来管理员工？
“机制”到底根本上是指什么？
HR-4V价值体系与付薪哲学
一个事业能做多大，就看有多少人为之操心。
要让一个人为一件事操心（负责）怎么办？
四类事效率分析
绩效考核：正确结果与关键行为
为什么企业没有执行力？
组织的执行孤岛
科层制——效率——流程
企业其实最终只有四件事
如何评价企业的核心竞争力？
组织结构扁平化的前提是什么？
最适应激烈竞争时代市场瞬息万千变化的企业组织结构
经营员工如何实现忠诚？
案例：如何实现老公的忠诚？
穷—富—贵—名—静—仙—？
员工有两类需求：
需求（利）
被需求的需求（名）
最后：你给员工惊喜了吗？
三、误区（传统智慧的误区）
1、“顾客就是上帝”。
顾客是有需求的，顾客是可以被引导的
让顾客知道你做了什么比你做了什么更重要。
让顾客感受到你的用心比你的用心更重要。
你知不知道到底什么叫“产品”定位？抢占顾客的心智资源。
产品的诉求要明确产品能够解决什么问题？
你学会给顾客“惊喜”了吗？
2、“失败是成功之母”。
什么决定成败？伪命题。
成功不是失败的对立面，只是不同而已。
研究失败不能让你更深刻的认识成功。
只有研究成功，才能了解成功的明智所在。
优秀商业领袖的时间和精力都放在哪里？
“这个广告（包装）我不喜欢（我觉得不好）”
广告是用来跟你沟通还是跟你的顾客沟通？
案例：史玉柱的中国十大恶俗广告产生了怎样的价值？
3、彼德原理的魔咒
湘水之珠董经理的命运。
4、“疑人不用，用人不疑”
只有监督到位的地方才有真正的信任
5、“君子讷于言而敏于行”
沟通的重要性
沟通与辩论
6、“好人与坏人”（这个人人品不错）
世界上到处都是有用的坏人和没用的好人
君子勿需驾驭，做大事者关键是能驾驭小人
7、招聘，招回来你喜欢的人
企业招聘常犯的四大错误
企业招聘的最高境界是什么？
如何把求职者变成你的追求者？
8、能力与忠诚度悖论
没能力的人往往最忠诚
合作模式的稳定性就是忠诚度
9、企业的文化墙
“这个企业没有企业文化”是错误的
文化与制度的区别是什么？
口号不是企业文化
企业文化建设的四个层面
10、企业人员臃肿的无声进行时
岗位分析与的评价的价值
11、涨工资的恶果
为什么工资涨了，员工的满意度却降低了？
薪酬设定的两在原则
你的企业也是不是经常发错奖金，可怕的是你根本不知道
12、培训无用论
要他培训和他要培训的境界差异
为什么总是吸引不到人才；
玻璃天花板与跳蚤实验
日本企业的学习观点
13、“为过程鼓掌，为结果付酬”
不监督春天播种的行为，就等着秋天收割，无异于白痴的行为。
14、“只能再一再二，不能再三再四“
你知道吗？你其实一直在为别人培养人才。你很冤，但你不知道。
包容和纵容的区别是什么？
不包容的根本原因是什么？
大海为什么那么大？
15、“得理不饶人”
得理而饶人，征服部下。
案例：古代帝王之术
16、“服从，执行，听话”
案例示范：你也不听话
员工都是“加入公司，离开经理”的
“无条件执行”是乱弹琴，战略讲的是“有条件执行”
17、“取长补短，木桶原理”
放下缺点，放大优点。
如果一个人腿瘸了，就不要试图做让他两条腿一样长的事，就算能成，他也最多是一们走路正常的人而不能成为长足冠军，但他说不定是象棋冠军。
改变缺点不能成功，激发优点才能成功。
真正局限一个人的，往往是他认为对的东西。
企业家：觉知——自我否定——拥抱变化（马云）
四、法门
无关生智，局外生慧。问题是如何进入“无关”和“局外”？
1、放下梦想，追求想想
放下自己的梦想，把员工的梦想、伙伴的梦想装进自己的脑袋。
放下自己的名利，把员工和顾客的名利装进自己的脑袋。
决定你成功的不是你掌控了多少人，而是你帮助了多少人。
什么叫领袖？就是我的存在让更多的人幸福
一个怀抱天下的女人抱着三岁的小男孩，她的注视都能够使这个孩子变得伟大，想改变都改变不了。
案例：乔布斯、李嘉诚
2、放下名利，追求神圣
有意思和有意义
有一个企业发展很快，不但服装统一，连发型都是统一的，而且没有底薪，请问是如何做到的？
80年代经营关系，90年代经营资本，上个十年经营人心，下个十年经营精神世界。
老板要学会经营人的精神世界，让员工感觉到神圣，追求他的神圣感，活在他的神圣感里。
3、放下身份，回归人性
放下自己和员工的身份，回归到“人”，你才能做到以人为本。
海底捞的尊重每一个平等的人
4、放下知识，对接红尘
知识是别人对接红尘的结果，知识带来的东西永远代替不了自己体验到的东西。自己对接红尘，你得到的是智慧。
思考生活，执一通万
真正易简之学，尽在生活之中。
6、放下制度，玩转制度
制度管人的本质是什么？
老板应该如何应用制度？
没有制度的地方怎么办？
7、放下合同，建立契约
合同是随时可以撕掉的一张纸，心理契约让员工忠诚和敬业。
案例：乔治庸如何任命包头大掌柜马荀?
8、高处壮阔，小处锋利
顶天立地，粉碎小框架，建立大格局
高度决定速度，
五、境界
1、智者易简，愚者繁难；智者有功，愚者无效，易简有功，智贤双馨。
《周易.上传》篇：“易简，易则易知，简则易从。易知则有亲，易从则有功。有亲则可久，有功则可大。可久则贤人之德，可大则贤人之业。易简而天下之理得矣，天下之理得，而成位乎其中矣。”
工作就是快乐的做事并有所期待。
案例：纳爱斯、铅笔、宇航员书写笔，观光电梯
2、管理的智慧，就是让你放下管理。
放下管理的思维路径，用心“经营”你的团队。打造一个平台，帮助别人（顾客和员工）实现梦想，顺便实现自己的梦想。
成大业者，不是管理人，而是成就人，顺便成就自己。
这个世界上所有大成的人都有一个共性：他们活着是为了让更多的人生活的更好。
没有一个世界500是说“追求股东利益最大化”而做大的。
老师介绍：李维
简介:
当代实践派管理专家、ESPS企业软实力系统研究专家，领导心智模式研究领衔专家和领导心智重塑、团队心智重塑导师
ILO（国际劳工组织）LED-VCD（地方产业诊断与价值链升级）中国执行主任
北京大学国家软实力课题组组长，专家委员会主任
国家人力资源部注册“高级企业培训师”认证委员会专家
联合国“千年发展目标项目” 中国文化与发展伙伴关系项目专家
宁夏、云南、贵州等地方政府产业经济发展顾问
华典时代教育集团（课题组课题成果营运机构）首席专家
清华大学等、中国人民大学、四川大学等多所高校和党校EMBA总裁研修班特聘教授，被誉为“总裁开班第一人”。
先后在政府机关、媒体、国企、学术机构工作，历任大型省级报社总编，大型国有投资集团副总裁，大型民营投资集团总裁（兼），国际劳工产业升级中国执行主任，北大课题组长。培训、咨询服务政府机构、企事业单位数百家。
