业务能力强的人可能更不听话，其在战略上一般有几个特点。一是有自己想法，会从自身角度判断，团队老大说的话他们不会全部支持，在老大看来可能像挑事，但他们只是坚持自己想法。二是对自己要求高，对周围人和领导也有要求。若领导没想到某些事，他们可能会觉得领导不如自己想得周全。这样的人在领导眼里可能像刺头，领导会怕他们反对、挑事。

团队人员可大致分为 271，即 20% 真正优秀业绩好，70% 中等，10% 靠末尾怎么拉都不动。若用对待所有人的态度管理前 20% 优秀员工，必然产生冲突。且若大家都按一种方法做事，成绩一般，而真正优秀的人是大部分人做不到或不愿做的细节他们做到了。

针对能力强但不听话的员工，做法如下。

一、用好他们，发现优点长处，用人长处则人皆可用，用短处则无人可用。

二、他们看起来刺头不听话，可能是与领导关系不契合或认知维度不同。他们有自己判断力，领导应往好处想，他们有责任感，想用更好方法做事。而非只是服从的机器，团队提升需要这样的人。他们可让领导反思自身想法方案是否全面，领导可主动与他们商量，完善后再推行，他们可能带头行动。

三、给空间。公司要有销售体系标准，但不能过于死板。标准应是正确方向而非束缚，对于有能力员工，制定好标准框架后应给其自由发挥空间。只要结果不出格不触碰红线即可，这样他们舒服，领导也轻松。对于优秀员工应 “用”而非 “管”，可把管理他们的时间精力放在新员工或业绩不好的员工身上。