课程大纲
1. 选对人才
.选对人比培养人更重要
.案例：大客户销售需要具备的素质
.案例：质检员的招聘素质要求
.面试工具的设计
.案例：学习力的考察
.测评工具辅助
.测评：九型人格测评
.案例：8号当护士的后果

2. 教化人心
.服从意识
.案例：聪明的HR经理
.结果思维
.任务与结果有什么不同？
.结果三要素
.结果思维训练
.九段秘书执行力测试

3. 规范流程
.标准的作业指导说明书
.案例：麦当劳的卫生保洁员
.规范的标准作业流程
.案例：百事市场总监的经历

4. 目标营销
.常见的问题
.来自下属的阻力
.案例：如何将极具挑战性的任务分配给下属
.视频：康熙的选择题

5. 点亮心灯
.项目经验牵引
.案例：华为产品线二级经理的申报条件
.行为标准驱动
.案例：华为真相里的故事

6. 因材施教
.讨论：你喜欢哪种管理风格
.员工四个阶段发展特征
.第一阶段：高意愿，低能力
.第二阶段：低意愿，较高能力
.第三阶段：变动意愿，更高能力
.第四阶段：高意愿，高能力
.阶段需求及对应领导模式
.第一阶段：指令型
.第二阶段：教练型
.第三阶段：支持型
.第四阶段：授权型
.视频：发展阶段及领导模式分析
.测试：领导者自我行为分析

7. 激励士气
.激励的误区
.管理者认为下属最需要的行为
.下属实际上最需要的管理行为
.管理情境案例
.激励的九个了解和九个“有数”
.激励地图
.头脑风暴：找出三十种激励方法
.案例：海尔的小改小革小发明
.指责与指正的区别
.批评的原则

8. 制度约束
.制度的热水壶理论
.视频：联想的迟到罚站制度
.从感情到事业的过渡
.“刑不上大夫，礼不下庶人”的解读