班组建设公开课

授课对象：
生产主管，一线主管、一线班组长、仓库主管。

课程背景：
一线管理是企业所有管理的基础,企业的各项目标的达成最终通过一线管理工作实现.一线班组长是一线管理的核心,肩负着各项生产任务完成的重任,他们管理水平的高低直接影响着企业质量/成本/效率指标的达成.同时一线班组长又是联结员工与企业的纽带,他们对员工的影响直接关系着士气和团队战斗力.
而一线管理者往往在以下几个方面存在不足：
只是一个优秀的“技术工”，却无法真正的管人理事，担负起管理的职责。
日常管理工作忙乱，抓不住重点
面对难事总是自己亲自上阵，没有有效的培育下属的能力
面对下属情绪低下，不开心，或与同事有矛盾时，不能正确处理
管理方式简单粗暴，一线员工对班组长管理不满，导致离职
发现不了现场存在的问题，或即使发现了问题，也不能推进现场的自主改善……
本课程将使厂长和生产经理清晰的了解一线主管的胜任力，以及胜任力中的核心管理能力要素，以及核心管理能力培养方法，从而领导管理团队有效的培养出优秀的一线管理人员，为构建卓越工厂运营体系奠定坚实的基础。

培训目标：
深入理解一线主管的职责，能力模型，以及对工厂绩效的重要性
认知一线主管的管理职责与角色定位，了解一线主管应具备的正确意识与心态观念
了解现场一线管理的整体框架，了解一线主管应做哪些现场日常管理
理解一线主管如何提高工作教导力，并应用工作教导能力提高一线员工操作技能
理解一线主管如何提高人际领导力，针对性的解决员工情绪和态度问题

课程大纲：
第一单元：一线管理者的角色和应具备的意识
案例分析：忙碌的小马
虽然小马很努力，很勤劳；但年终考核时，
上级对他并不满意，小马很委屈。当一名技术骨干提拔成为管理者之后遇到的困惑；该如何转变。
什么是管理及一线管理的整体框架
什么是管理
亲力亲为对工作的影响
论能力、论出身项羽都比刘邦强，为何最后天下是刘邦的？
日本今井正明对管理的定义
管理的五大职能
管理五要素，各要素主要内容
理解SDCA与PDCA
现场管理的首要任务员工执行标准的难易度PDCA的步骤什么是问题
如何承上启下
张班长遇到的问题
上级交待任务给张班长，张班长向下转达任务时遇到的困难。
如何建立威信
案例分享说明建立威信的过程
建立威信的“三大七小”

第二单元：现场日常管理能力提升
现场的重要性
案例分析
现场与QCD的关系
现场管理活动框架
框架讨论
什么是输入
什么是输出
一组主管管理职责
六大基本任务
透过目标找到落地方案

第三单元：工作教导、人际关际能力提升
不完善的指导方法
说给他听
做给他看
边说边做
指导真的很简单吗？
正确的指导方法
工作教导四步曲
如何让一个新员工快速、有效掌握岗位技能。
人际关际
大不了，我不干
人际关系处理流程
沟通模型理解
角色扮演
如何正确的与员工进行沟通交流

讲师介绍：
刘梁平老师：
教育及资格认证
TWI、现场改善、质量改善咨询师、培训师
南昌大学质量管理专业
六西格玛黑带
讲师经历及专长：
刘老师曾任职深圳信维通信，担任品质&制造经理。在工作期间，企业获三星审核A级；实现华为全年零投诉；为集团培养了一批生产主管；同时通过盘活闲置资产，为公司每年获利30万以上；通过精益布局提高生产效率40%以上；并解决多件严重质量产品问题（每件收益100万以上/年）
曾任职某汽车用品制造企业，担任副总经理，在职期间，使公司顺利获得TS16949认证；公司产值同比增加2倍；采购总成本下降5%~10%；任职内无安全事故发生
曾任职某科技股份公司，担任体系主管&QE，任职期间，帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证；并带领企业成功通过了Nokia,Samsung,Moto,Apple,Flextronic等500强企业的审核；通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%
基于多年制造、质量管理经验及现场团队管理经验，刘老师尤其擅长基层管理者的培养以及现场质量效率的改善，刘老师拥擅长领域有：
质量改善系列（Shainin复杂问题快改法、SIXSIGMA相关工具应用、质量管理各大工具、TS16949体系运作……）
基层管理者培养系列（TWI一线主管管理技能提升、TWI之JI工作教导、TWI之JR工作关系、TWI之JM工作改善……）

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