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    N700268210 《TOP SALES——顾问式销售训练营》 2561
    课程描述:

    顾问式销售训练营

    适合人员: 销售经理  店长督导  大客户经理  
    培训讲师: 张老师
    培训天数: 2天
    培训费用: ¥元

    顾问式销售训练营

    课程背景:
       在人与人的交往过程中人们总是对自己持相似观点,或者拥有相同感受的人,表现出更大的兴趣,甚至会出现相见恨晚的情况,人与人之间的行为模式越相似,越容易拉近彼此之间的距离,如果在销售工作中,销售人员能够洞察到客户的心态与情绪,进而与客户达成某个方面的心理共鸣,那么销售成功的概率将会大为提高。提升沟通能力,就是提升成单的能力。
    -为什么我的客户对我们谈话内容不感兴趣?
    -为什么别的销售能与客户无所不谈?
    -我总感觉与客户沟通有一种无形的障碍!
    -怎么能做到静下心来听客户说话?
    -我不知道怎么提问客户愿意回答?
    -我不知道客户究意怎么想的?

    课程收益: 
    -获得高情商沟通话术的3个核心
    -掌握电话沟通的5个步骤
    -微信沟通的3个注意事项
    -常用提问的6种方式
    -赞美客户的5个核心
    -有效倾听的5种方法
    -打动客户的介绍方式
    -处理客户异议的6种方法

    授课对象:销售顾问、店长、销售代表、大客户经理、销售主管

    课程大纲
    第一章  电话沟通

    1、常见电话沟通面临的挑战
    2、摆脱害怕打电话的三宝典
    3、高效电话5步骤

    第二章  线上沟通
    1、常见线上沟通时出现的问题
    2、微信与QQ沟通必知礼仪

    第三章  面谈沟通
    一、良好印象
    1、专业形象
    案例:一次有意思的测试
    2、面目表情
    3、肢体语言
    4、眼神的交流
    二、 让语言更有吸引力
    1、争分夺秒式
    2、推荐式
    3、请教式
    4、独特式
    5、问句式
    三、 如何找到客户感兴趣的话题
    1、提及客户可能最关心的问题
    2、谈省钱和赚钱的方法
    3、推出客户熟悉的第三方
    4、引起客户对某件事情的共鸣
    5、提起客户的竞争对手
    6、用数据来引起客户的兴趣和注意力
    7、推荐有时效性的活动
    四、把握好赞美的尺度
    案例:皮革马利翁效应
    1、赞美的态度
    2、掌握时机
    3、因人而异
    4、详细具体
    5、适可而止
    案例:崔西与帐篷制造厂的老总
    练习:赞美技巧
    五、 客户为什么愿意与你交流?——常用话术
    1、认同话语型
    2、赞美话语型
    3、转移话语型
    4、反问话语型
    练习:学以致用

    第四章  如何让客户对自己有好感——善于听
    一、聆听的体态
    1、尊重对方
    2、听其言,观其行
    3、不急于表达
    4、复述你的理解
    二、倾听的注意事项
    1、要专注,不可开小差
    2、要回应,不随意打断谈话
    3、要全听透,不先入为主
    4、要宽容 ,不苛求客户
    5、要察言观色,听懂话外之音
    6、别忘记了记录
    案例:变卦了的客户

    第五章  怎么问客户愿意答?——懂得问
    一、会把“天聊死”的几种情况
    1、将提问变成盘查
    2、不围绕销售目的的提问
    3、使关系变得紧张
    4、失去对时间的控制
    案例:我还有约
    5、提起使客户反感的问题
    二、有效的提问
    1、向客户提问的好处
    2、注意提问的礼仪细节
    3、尽可能地进行开放性提问
    工具:常用开放性提问话术
    4、把握好提问的时机
    5、6种提问技巧

    第六章  怎么说客户喜欢听?——说的艺术
    一、销售在沟通中常见问题
    1、客户没兴趣听
    2、客户听不懂
    二、用客户听得懂的语言介绍产品
    1、FABE利益销售法
    1)Features—产品特征
    2)Advantages—产品优势
    3)Benefits—相关利益
    4)Evidence—证据
    案例:最适合您的
    练习:用FABE介绍公司产品
    三、如何与客户进行良好互动?
    1、插话前礼貌先行
    2、插话时可复述对方的话语
    3、有效利用肢体语言

    第七章  如何处理客户的异议
    一、识别客户异议的真假
    1、真异议
    2、假异议
    3、隐藏的异议
    4、常见客户异议范例
    案例:政策不灵活
    二、异议的主要种类
    1、价格异议
    2、拖延异议
    3、怀疑异议
    4、冷漠型异议
    三、处理异议的6种核心策略
    1、直截了当策略
    2、感同身受策略
    3、因势利导策略
    4、捷足先登策略
    5、忽略策略
    6、补偿策略
    练习:根据要求用策略来处理客户异议

    讲师简介
    张芯译(Helen)销售影响力系列课程创始人
    荣获:国际咨询师、国际业绩提升认证
    国际ITIL认证、高级培训师
    高级引导师、案例撰写师
    西门子Sales PRO认证
    日本产业训练TWI认证
    曾任:日本NEC笔记本电脑中国区总代 丨销售经理
    美国微软企业护航服务中心丨大客户经理
    美国欧特克中国有限公司丨华南区市场主管
    西门子软件服务商丨销售部经理
    广州中睿科技丨副总经理

    顾问式销售训练营

      本课程名称:顾问式销售训练营
    参加课程日期:    
    公司名称: 联系人:
    手机: 座机电话:
    在线QQ: 参训人数:  人
    备注:
         
      付款方式
    已开课时间:
    •  2022-04-16
       广州
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