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    打造全员营销文化的五大举措
    讲师:致远      浏览次数:2474
      在当前完全竞争激烈的市场竞争环境当中,公司的业务的维护和开发都会遇到极大的挑战,全员营销已经成为了很多公司应对激烈挑战的重要举措。可是对于很多公司来讲,虽然提出来全员营销,但是效果并没有达到预期,各部门的各自为政,部门之间沟通困难,相互踢皮球的现象依然存在。这样的事情也成为了企业管理者比较头疼的事情,如何真正的落地全员营销,真正的实现以客户为中心,从而对整个市场的开发和维护发挥作用,以下我们要

      在当前完全竞争激烈的市场竞争环境当中,公司的业务的维护和开发都会遇到极大的挑战,全员营销已经成为了很多公司应对激烈挑战的重要举措。可是对于很多公司来讲,虽然提出来全员营销,但是效果并没有达到预期,各部门的各自为政,部门之间沟通困难,相互踢皮球的现象依然存在。这样的事情也成为了企业管理者比较头疼的事情,如何真正的落地全员营销,真正的实现以客户为中心,从而对整个市场的开发和维护发挥作用,以下我们要谈到全员销售的5大举措,就是能够有效地帮助大家落地全员营销的一些方法,希望能够给大家有所帮助。

      第一,销售的成功故事要拿到公司员工会议上进行分享。让每个员工都应该知道是客户给我们发的工资和奖金,而销售就是在前线直面客户的重要团队销售团队要把客户开发过程遇到的艰辛,以及最终又是如何成功的客户故事讲给公司内部团队,让他们更多地理解客户需求,销售开发过程的困难,感同身受,方能够激发团队之间的协作,也能够认识到自己在自己的工作岗位上所做的和客户满意之间的关系,比如说一个门口的工人,如果他缝口非常的整齐,就会带来客户满意,反之客户就会有投诉,就有可能导致客户的流失。

      第二、在大客户开发当中要实施拉链式的协作策略。销售并不是一个单枪匹马就可以做下来业务的职业,目前随着客户规模越来越大,企业化的客户啊,也越来越需要团队协作来实施开发和维护。泛化营销成为了开发和维护大客户的重要的营销策略,所谓项目化营销就是实施拉链式的策略,将客户方和销售方团队进行拉链式对接,以客户为中心,围绕客户的需求,以及客户想要实现的目标,帮助客户创造解决方案,实现业务目标。而参与其中的不论是客户方的人还是销售方的职能部门的经理,都会在业务当中发挥重要作用,都能体验到业务成长中的成就感,这种节奏的方式有利于提升公司人员销售的氛围和建立全员营销的企业文化。

      第三、在公司开展全员营销的主题讨论活动,或者是研讨会。比如说公司全体员工都要认识到自己的工作岗位中的职责与客户满意度之间的关系,讨论我的岗位为什么对客户满意如此重要,大家彼此分享,并且把自己为什么对客户满意如此重要的表述,坐在自己的岗位工作台上,甚至是讲话在员工的胸牌上,时刻提醒,以身作则,在工作中践行,在践行中深化。

      第四、全员营销还有一个非常重要的方式,仅仅用口号和文化还是不足够的,还要把大家做成一个利益共同体,比如说员工的所有的年终奖都要和公司整体业务目标的实现相连接,如果自己部门完成了,而整个公司的业务目标没有实现,那么员工的年终奖金只能拿到百分之六十,也就是说员工的KPI包括两部分,一个是公司整体业务目标,另一个就是自己的岗位的KPI,二者的权重不同也就是提醒员工不仅仅要做好自己的岗位职责,还要关注公司整体业务目标的实现进展。

      第五、定期召开部门联席会议。每月召开至少一次部门联席会议,如果遇到市场的特殊情况或者客户投诉可以紧急召开部门联席会议。部门那些会议是各部门对接沟通的平台部门汇报未来一段时间内销售的预期以及希望各部门支持的事情;市场部门汇报未来推出新产品以及产品战役价格调整的相关事项;财务部门汇报客户赊销回款的情况,提醒哪些客户按期回款,哪些客户预期回款,需要销售团队尽快采取行动。总而言之,每个部门都要紧紧围绕着公司的业务情况,以及自己部门正在进行的情况进行透明化的无障碍的沟通,有利于将整个公司的资源聚焦在业务的发展上面来。

      总而言之,全员销售是一种行为,而不仅仅是一种口号,它需要坚持,需要不断地让全体员工看到全员销售给公司所带来的价值,给每个员工所带来的切实的利益,全员销售的公司是员工敬业度高的公司,也是以人为本的公司,有幸福感的公司,员工愿意停留的公司。

     
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