在我们的销售管理当中,我们经常使用销售指标来衡量我们在销售当中所取得的进展所达成的结果,可是有很多的组织,因为销售指标太多,被大量的数据埋没于其中,不能够有效的管理销售团队的销售行为和销售结果,那么哪些销售指标对我们来讲很重要呢?
首先我们要知道我们的结果指标有哪些,作为一个销售团队,我们一切销售绩效衡量的最终指标是利润,销售量,市场份额和销售额等等。因为每个行业以及每个公司的管理侧重点不同,所以关于结果指标的衡量标准非绝对统一,但是一定是企业要追求的业务结果,比如说利润一定是企业希望拿到的,但是利润的实现离不开对销售额的获取,销售额的获取离不开对销量的追求。
其次我们要考虑如何才能实现我们所要的结果指标呢?那就得管理过程,这个过程指标就包括要管理我们的销售量,要管理我们的客户数,还要管理我们的市场覆盖情况。我们先谈一下销售量的管理,我们要考虑这个销售量是需要哪些产品销售才能够得到,哪些是老产品的贡献,哪些是新产品的贡献;客户数就是要知道我们所要的大量客户数要达到多少,我们的客户保留率要做到多少?我们新客户开发的数量要做到多少?对于市场覆盖就要考虑根据市场上的销售机会的数量,我们需要安排多少销售人员,我们的销售人员如何开展工作才能有效的覆盖?
最后要想实现我们上面的管控指标的话,我们就需要对销售人员的每天每件事,也就是销售人员的销售活动进行管理,比如说要提高市场覆盖,那就需要有足够的销售人员,并且销售人员要通过市场活动或者是销售拜访的方式来管控销售机会,当然这也要建立在对市场进行分析基础之上的,要管理销售人员的业务机会的真假,业务机会的质量,业务机会在销售流程上的进展情况,那么如何才能实现对市场覆盖的管控呢?那就需要销售人员每个月需要拜访多少潜在客户,每个月需要帮助多少现有客户提升销量,以及每个月需要组织多少销售会议产品实证以及核心客户的培训和培养。
总而言之,销售指标分成三类,一类是业务结果指标第2类是销售管控指标,第3类是销售活动指标,只有有效的管理销售团队的活动才能实现销售管控指标,只有通过销售管控指标才能真正的帮助销售团队到达业务结果指标。
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