这个客户管理能力真是绝了。第一个能够看的就不要去查，能够查的就不要去问。

一、比如说他有客户的朋友圈，客户有的时候在朋友圈会发一些信息，他就会去捕捉和解读。

二、然后呢在合适的时候可能跟他聊天顺带聊起来，就确认了一下，这是一个服务的这种大客户比较多。可能其中有一两个人会认识，他会去交叉验证，聊天的时候哎我看老王很喜欢岁月的作品啊，是这样的吗。啊人家是说是的啊，他是尽一切可能去捕捉这些敏锐的信息，这个就是查。如果特别是企业家级别的，一定会有些公开的，甚至有一些是你看现在新富阶级有的时候是做自媒体或科技，他会有很多的曝光，他也会去看。

三、就是问，特别是跟客户的关系走到一定程度，有时候客户会带你或者邀请你去参加他们的一些活动，然后他那你会相当于侧面接触一下他的圈子啊，这个时候你也可以跟其他人做一些验证。

所以他就有个习惯，就是每次去见完这个客户，他都会拿这个表记录一下。一点点信息他都会记录的，他说这个好记性不如烂笔头，他有三个记录的地方。一个是他有一个表格定期会去整理。第二个是他手里有个本子就是那次打出来的，然后去填。第三个就是微信上面不是有个每个能聊天点进去会有个备忘的地方。这个其实在法律上有个概念叫尽调客户，因为我在并购或者我在办一家公司ipo的时候，我就会去尽调这个企业，那我会把这个概念迁移到销售里面，就是尽调自己的客户研究。