战略客户经营，客户会在意当期回报吗？如果从当期收益，比如上一套产品给客户带来效率提升、降本增效，今年省五百万就想战略合作，拿今年的五百万就想拿未来五年的钱是不太可能的，战略客户经营是长远持续的收益。长远持续的收益取决于客户未来的能力，要思考客户未来需要什么能力以及为什么需要这个能力，因为客户的市场、客户的客户、客户的竞争在变。所以要考虑客户未来获取市场的能力、持续增长的能力、持续生存的能力。
战略客户经营就是 “卖未来”，解决未来的问题。“卖未来”就要了解客户今天和未来的情况。这是战略客户经营的核心，要了解今天客户的产品结构、客户结构、收入结构、利润结构、盈利模式。以及客户面对政策、经济、技术、用户需求变化、竞争、大数据、人工智能、产业、地缘政治、一带一路、消费降级、人口结构变化等外部因素如何应变来优化自身结构。
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