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    N700281471 连锁门店运营管理 2614
    课程描述:
    连锁门店运营管理 课程背景: 组织因科学的战略而持续发展,因规范管理而基业长青。随着连锁零售业的迅速发展,一线门店队伍的不断壮大,员工规范化、标准化、流程化势在必行,这样才能更好地为员工提供充分发挥自己才华、施展抱负、实现自我的舞台。我们知道,连锁门店运营管理首先是一门科学,然后才是艺术。因为只有科学才是可以学习复制的,而艺术是复制不了的。本课程管理部分以规范化体系为主,以标准化流程为辅;
    适合人员: 店长督导  导购促销  区域经理  
    培训讲师: 郜杰
    培训天数: 2天
    培训费用: ¥元

    连锁门店运营管理

    课程背景:
    组织因科学的战略而持续发展,因规范管理而基业长青。随着连锁零售业的迅速发展,一线门店队伍的不断壮大,员工规范化、标准化、流程化势在必行,这样才能更好地为员工提供充分发挥自己才华、施展抱负、实现自我的舞台。我们知道,连锁门店运营管理首先是一门科学,然后才是艺术。因为只有科学才是可以学习复制的,而艺术是复制不了的。本课程管理部分以规范化体系为主,以标准化流程为辅;门店运营部分以内部人、货、场为本,以营销服务顾客为心,使课程更容易学会,复制性极强,运用更顺畅,顾客更觉得自然亲切。
    本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验,并结合多年门店的辅导经验,进行系统总结,结合零售业发展趋势研发而成。是零售业中高层管理人员的必修课程。“聚焦连锁门店日常管理中27个头痛的问题”,“19个实用管理工具,回去就能用,行动就见效”是本课程的最大亮点。

    课程收益:
    ● 思维转型:建立连锁运营思维,从“单店“到”多店“,从“个性”到“共性”经营理念;
    ● 动作转型:把运营管理变成具体动作,再把个性动作,用标准化流程变成规定顺畅的动作;
    ● 运作转型:以前更多的靠人的能力,现在更多的靠科学的系统,让门店“连得住、锁的牢”;
    ● 打造团队:通过战略制定、目标分解,组建具有战斗力的门店团队,并进行有效赋能;
    ● 表格工具:统一“度、量、衡”,公司形成规范化管理,让沟通变得顺畅、工作变得流畅;
    ● 考核量化:让各类考核标准量化,考核更清晰明了,评估更有理有据,被考评者心服口服。

    课程对象:门店店长、督导、区域经理、门店老板等

    课程大纲
    前言:连锁门店四项收入
    第一讲:认识连锁运营管理
    一、认识连锁运营
    1、连锁经营的定义
    2、可持续发展企业应具备的要素
    3、连锁企业发展过程中思考的问题
    4、连锁的魅力:极大化规避了竞争
    5、降低了企业成长的风险
    案例分析:沃尔玛的规模效益
    二、连锁运营的本质
    1、连锁经营统一标准六统一
    2、六统一的好处与意义
    3、连锁经营管理持续发展、获取利润
    三、连锁运营的类型
    1、直营连锁
    2、自由连锁
    3、特许(加盟)连锁
    4、翻牌连锁
    5、各自的优劣势分析
    四、连锁运营的内容
    1、企业识别系统及商标统一
    2、商品和服务统一
    3、经营管理统一
    4、经营理念统一
    案例分析:定位中的定与位
    五、连锁运营的特征
    1、简单化简单化的目的和意义,简单化的实现方法
    2、标准化标准化的步骤,标准的内容
    3、专业化专业化的表现
    六、连锁运营的条件
    1、基本4条件
    2、特殊3条件
    3、连锁运营的7现状
    4、连锁运营的发展6趋势

    第二讲:连锁运营策略
    一、连锁运营的战略架构
    1、公司战略
    2、发展战略
    3、竞争战略
    二、连锁门店管理体系
    体系一:门店运营管理
    体系二:环境管理
    体系三:地点评估管理
    体系四:顾客关系管理
    体系五:研发开发管理
    体系六:教育培训管理
    体系七:识别体系管理
    体系八:资讯信息管理
    三、连锁企业的物流体系
    1、物流信息系统
    2、物流作业系统
    3、物流管理系统
    4、完整物流体系优势
    5、供应哲学中的模式
    案例分析:连锁经营的物流三体系管理

    第三讲:连锁门店运营管理
    一、对外强势的运营战略
    1、成为区域中的最佳商店
    2、多店化战略
    3、专门店
    二、对内的的因应对策
    对策一:让成员了解并遵循营业方针
    对策二:熟悉对手门市商品及促销
    对策三:藉由促销,将重点商品推介给客户
    对策四:提高服务质量
    三、掌握营运利益四大重点
    重点一:达成销售预算与业绩管理
    重点二:达成毛利率目标与业绩管理
    重点三:节省经费预算与有效果的开销
    重点四:达成营业利益目标
    四、门店运营应做的六大计划
    计划一:营业额计划
    计划二:商品计划
    计划三:采购计划
    计划四:销售促进计划
    计划五:人员计划
    计划六:经费计划

    第四讲:连锁门店运营管理的实施
    一、确立领导权明确店面管理标准
    1、制定制度与流程
    2、店面制度包含的内容
    3、标准明确是管理店面的前提
    4、严格执行是连锁门店成功的基础
    案例分析:门店执行力大于创造力
    二、握紧方向盘开好店面会议
    实战技能:如何开会、如何处理会议纠纷
    三、紧盯四张表时时关注店面业绩变化
    表格一:店面日报表
    表格二:业绩周分析表
    表格三:产品月分析表
    表格四:简易财务报表
    四、特种兵秘籍店面销售培训与演练
    1、产品知识的学习方法
    2、顾客心理的探索方法
    实战技能:实战销售六话术
    3、店面销售PK赛的设计
    4、销售大比武的策划实施
    5、师傅带徒弟制如何实行
    6、即刻的现场培训方式
    实战模型:6+1带教模型
    五、维护生命线店面产品进销存促管理
    1、产品结构与进货节奏
    2、库存控制与样品管理
    实战工具:产品周期库存表
    六、飞行员手册店面难题应对话术手册
    1、店面产品知识手册
    2、店面销售话术手册
    3、顾客投诉应对手册
    实战技能:投诉七流程
    七、大棒与甜枣店面考核与绩效面谈
    1、店面考核三要素
    2、绩效面谈的方法
    八、让产品说话店面陈列布置技术
    1、店面布局与顾客线路
    2、商品陈列布置的方法技巧
    3、商品陈列布置的细节表现
    陈列分析:图示教学
    九、让店面起舞店面活动策划与促销
    第一步:促销目的明确
    第二步:促销方案制定
    第三步:促销时间选择
    第四步:促销产品准备
    第五步:促销物料准备
    第六步:促销人员动员
    第七步:促销的连续性
    第八步:促销后的总结
    实战研讨:如何通过促销提升品牌

    第五讲:店面运营管理的常用工具
    一、连锁门店常用具体表格工具
    工具一:细部清洁流程表
    工具二:门店5A检查表(清洁、商品、管理、市场、行政人事)
    工具三:周工作报表
    工具四:月度行事历
    工具五:季度行事历
    工具六:员工绩效评估表(软、硬指标考核表)
    工具七:年度工作总结、计划表
    二、连锁门店问题分析解决方法
    方法一:SWOT矩阵法
    方法二:鱼骨图分析法
    方法三:五个WHY追问法
    方法四:时间管理分配法

    连锁门店运营管理

      本课程名称:连锁门店运营管理-连锁门店运营管理系统
    参加课程日期:    
    公司名称: 联系人:
    手机: 座机电话:
    在线QQ: 参训人数:  人
    备注:
         
      付款方式
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    郜杰
    会员可见
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