品质管理技巧班
第一章：生产品质管理概论
生产品质管理概念
品质管理的发展历程
生产品质管理的观念与意识
生产品质管理的四个等级水平
生产品质管理的谬误与真相
做好生产品质管理的三现二原主义
案例研讨:质量意识十大意识测试？

第二章：生产品质管理基本术语
品质管理大师的品质概念
品质控制与QA品质管理
品质管理组织及功能
过程变异与过程能力
全面品质管理（TQM）
案例研讨:品管部门的机能是什么？
案例研讨:到底谁才是客户(客户包括哪些)？

第三章：生产品质管理的基本要素
生产品质管理的要素与目标
生产品质管理的核心要素
生产品质管理的4M1E要素
掌握品质变异的4M1E要素
案例分析:掌握品质变异的4M1E要素？

第四章：如何管理现场生产品质
人员的管理
让机器设备“听话”
减少材料的困扰
软硬环境都必须管理
“四化”建设与品质改善
案例研讨:设备保养不良对产品品质有什么影响？
案例研讨:为什么说脏乱的环境不可能生产出好产品？

第五章：生产品质成本管理技巧
如何理解质量成本
质量成本的内部构成
质量成本水平衡量与影响
质量成本与PONC值
案例分析:质量成本分类？
案例分析:寻找并消除影响质量成本的4M方法？

第六章：现场干部管理品质的秘诀
产品品质不良的四大环节
解决制程品质不良的对策
事半功倍的做法－－研发、技转阶段的控制点
减少争议和内耗的做法－管理支援、品质要求、标准的控制点
务实的做法－－制程控制点
案例分析:四大对策如何运用？

第七章：如何运用PDCA手法解决品质问题
如何发现问题与掌握问题的要领
怎样准确描述已知问题
解决问题的八个步骤
其它解决QC问题的手法与技巧
☆脑力激荡法
☆提案改善制度－小兵立大功
☆品管圈活动－
☆失效模式与效应分析－
案例演练:解决生产线品质异常的方法有哪些？

第八章：零缺陷与防差错技术与应用
第一次就把事情做对与“零缺陷”
把正确的事情做正确与防差错技术
零缺陷的质量管理哲学
防差错技术的应用意义
防差错技术运用的“四项基本原则”
防差错技术运用的5大基本原理
防差错技术运用的10大应用原理
案例分析:防错法应用十大原理？

第九章：高效易用的品质管理工具（上）
数据、图表与品质手法应用意义
查检表(CheckList)及应用
层别法（Stratification）及应用
柏拉图（Pareto）及应用
案例分析:柏拉图法的应用演练

第十章：高效易用的品质管理工具（中）
特性要因图及应用
散布图（ScatterDiagram）及应用
案例演练:员工为什么做不好？
案例应用:散布图法的应用演练？

第十一章：高效易用的品质管理工具（下）
直方图（Histogram）及应用
管制图（ControlChart）及应用
案例应用:直方图制作？

第十二章：QC小组活动与推行技巧
小组概述
小组的组成
小组组建原则与程序
小组活动的推进组织
小组课题的分类
小组活动的具体程序
案例分享:QC小组活动的操作程序？

第十三章：如何建立高绩效的QC管控团队
正确认识团队
成熟团队的特征
团队的角色与认知
不良团队的自我分析
如何建立高绩效的团队
案例分享:如何建立高绩效的QC团队

第十四章：课程总结与课后布置作业
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