今天我们主要学习的是，客户有几大特征，选择多了，在你这不是很满意，要求会更加的高，对客户来说，大家都是在都市工作，这是什么，宽容，他的要求会很高，大量的增加，要求高了很多，我们希望大家，去了解客户为什么会投诉，客户投诉的原因，对客户投诉你会怎么去处理，问一下大家，在平时的生活中，你是不是专业设计师，考虑到他面子，并不是专业的设计师，被他给欺骗了，我们大家来讨论下，现在开始，我们两个小组来讨论下，一个首先是，好像是路过的，就是我们在生活当中，火车开走了，印象不好。