所谓问答成交，是利用提问的方式，让顾客进入到我们的成交流程里，那么什么样的提问能够让客户完全顺着我们的思路走呢？比方说你是卖车的，你就不要问顾客你喜欢什么颜色的车。因为一个人喜欢什么样的颜色完全没有意义，因为他喜欢的颜色不一定就会买，你也不一定就会有。而且这个问题是一个开放式的答案，如果一家人去买这辆车，大家就会基于这样的一个话题争论起来，现场就会变得很尴尬。所以正确的问法是问顾客，你喜欢深颜色的车，还是喜欢浅颜色的车，你喜欢深灰色还是乳白色？你喜欢橙红色还是深蓝色？

记住，一定要给你的顾客二选一的选择题，包括顾客在跟你砍价的时候，你也可以去问他是要3000元的折扣券，还是要5000元的加油卡。当他觉得价格有点小贵的时候，你也可以询问他是希望首付少一点，还贷时间长一点，还是首付多一点，还贷时间短一点？当你准备拿下订单，引导你的顾客交定金的时候，你可以问他，定金您是刷卡，还是微信支付宝呢？大家要注意问答成交的核心目的不是让顾客在一个问题上陷入纠结的状态，因为一旦纠结，那么很有可能顾客就会选择观望。所以问答成交的根本作用是有目的的，有节奏的，带着顾客走向收银台。