主体客户的特征决定了客户阵地。当我们明确了门店主体客户画像的特征，问题就来了，这一类人会在哪里出现。你知道要找什么样的人，要想清楚这一群人会出现在哪里。作为老板不要总去找客户，而是要找到20%的主体客户所在的阵地。因为当找到了客户阵地，就代表了会有源源不断的客户。有一些客户会在线上出现的多一些，有一些客户会在线下某一个地方经常去记你，一定要抓取到你的目标客户到底他会出单，出现在哪个阵地。

一家门店，如果你服务的人群都是85后、90后这一群人，就应该把线上作为主体阵地，因为他们的习惯就在线上，服务的人群都是60后70后的这一群人。他们基本上不用美团和大众主要在线下阵地，所以看你的主体客户的特征，而决定你的客户阵地，老板一定要找到长此以往有贡献价值的客户经理。作为门店老板来，这个是战略，不是战术。在战争时代如何把战争打胜，就是占领一个又一个对我们有利的阵地。只要这些有利的阵地被我们占领，基本上不用打，对方就已经失败了。所以在一个城市当中，真正的去产生属于门店的核心竞争力，就是必须要占领对你有利的客户阵地。