维护客户关系最重要是哪几点？最基本的是你能够跟客户平等对话，而不是乙方跟甲方说您给我点机会啊，我都能再给您折扣什么这类的我觉得那就不是销售，那是跑街的。更好的最要去争取的是客户的伙伴，因为客户在他的专业里是专家。但是如果你提供，不管是说他的技术的还是软的服务的解决方案，你是你的这个行业的专家，起码要努力做到是客户的伙伴，他的需求，你能够帮他解释清楚，能够告诉他这可以怎么实现努力去争取到客户的某一方面顾问。

你平等、伙伴、顾问这是关系，而不是说谁跟谁能勾肩搭背喝杯酒喝乱七八糟，给人送回家什么之类，我觉得这都是表面上。所以我们要说要去维护好的客户关系，应该是去看这个关系的性质和本质是什么？起码要做到平等争取，做到他的伙伴，你有你的专精。但你的专精如何能跟客户的业务的需求连在一起，这就必须你要去聆听客户的需求，努力的去做到客户的顾问。我觉得这是做销售，要去追求维护客户关系的重要的几重境界。