一、领导力与北极星指标的关联

领导力在组织中起着至关重要的作用，它是引导团队朝着目标前进的关键力量。而北极星指标作为公司发展的核心指标，与领导力有着紧密的联系。领导者需要明确北极星指标，才能有效地引领团队。就如同船长需要明确目的地才能带领船只航行一样。在一个组织中，领导者如果不能清晰地确定北极星指标，团队成员就会像没有方向的船只，各自为政，无法形成强大的合力。例如，在一些创业公司中，领导者如果不能确定是将用户增长还是产品质量作为现阶段的北极星指标，团队在资源分配、工作重点等方面就会产生混乱。

二、北极星指标的特性对领导力的要求

（一）指引未来 北极星指标能够清晰地表明产品要传达的功能点与产品未来阶段需要优化的方向。这就要求领导者具有前瞻性的眼光。领导者要能够根据市场的变化、行业的发展趋势以及企业自身的资源和能力，确定一个符合未来发展方向的北极星指标。例如，在互联网行业快速发展的时期，一些有远见的领导者将用户体验作为北极星指标，不断优化产品的交互设计、功能等，从而在激烈的竞争中脱颖而出。这需要领导者不断学习新知识，关注行业动态，对未来有准确的预判。

（二）团队协同 北极星指标能够让其他产品组的同事知道当前产品组的实时进展，便于跨组的资源协同。这对领导者的协调能力提出了很高的要求。领导者要能够打破部门之间的壁垒，促进不同团队之间的沟通与合作。例如，在一个大型企业中，研发团队、市场团队和销售团队可能各自有不同的工作重点，但如果领导者将市场份额的扩大作为北极星指标，就需要协调这三个团队朝着这个目标共同努力。研发团队要开发出有竞争力的产品，市场团队要进行有效的推广，销售团队要实现产品的销售，领导者要确保各个团队之间信息共享、资源合理分配，避免出现内耗。

（三）结果导向 北极星指标能够使我们对结果负责，即以业务效果/结果而不是业务数量来衡量团队的工作质量。领导者需要建立起正确的绩效评估体系，以北极星指标为核心来衡量团队成员的工作成果。这意味着领导者不能仅仅关注员工做了多少工作，而是要关注工作是否对提升北极星指标有实际的贡献。例如，在一个以客户满意度为北极星指标的服务型企业中，领导者不能只看员工接待了多少客户，而是要看客户对服务的评价是否提高，是否真正解决了客户的问题。

三、确定领导力北极星指标的步骤

（一）基于战略解码进行绩效顶层框架设计 领导者要将企业的整体战略进行分解，确定与战略相关的北极星指标。这一过程需要参考企业的使命、愿景以及市场环境等因素。例如，一家以创新为核心竞争力的科技企业，在制定战略时可能将研发投入占比、新产品推出速度等作为北极星指标的重要组成部分。同时，根据公式北极星指标 = 2个业绩指标 + 1个团队建设指标 + 1个价值观考核指标，领导者要合理地确定这些具体的指标。业绩指标可能与企业的营收、市场份额等相关，团队建设指标可以是团队的凝聚力、员工的满意度等，价值观考核指标则体现企业所倡导的价值观，如诚信、创新等。

（二）团队共识，确定个人全局差异化指标 在确定了北极星指标的框架后，领导者要与团队成员进行充分的沟通，让大家理解北极星指标的意义和重要性。然后根据团队成员的不同岗位和职责，确定个人的差异化指标。这要求领导者既要懂战略又要懂核心技术（如果是在技术相关的企业），才能合理地拆分指标。例如，在一个软件开发团队中，对于程序员来说，个人的业绩指标可能是代码的质量、完成任务的效率等；对于测试人员来说，可能是发现的漏洞数量、测试报告的准确性等。这些个人指标都要与团队的北极星指标相契合，确保每个成员的工作都对整体目标有贡献。

（三）展示绩效数据并约三方面谈 领导者要收集和展示绩效数据，这些数据来自HRBP、主管和主管的主管以及员工本人。通过这些数据，领导者可以全面地了解员工的工作表现。然后与员工进行面谈，在面谈中，领导者要以北极星指标为依据，对员工的工作进行评价，肯定成绩，指出不足，并共同制定改进计划。例如，在面谈中，领导者可以根据绩效数据指出员工在提升北极星指标方面的具体贡献，如在提高产品质量方面，员工采取了哪些有效的措施，同时也可以指出在哪些方面还有提升的空间，如在团队协作方面还需要加强与其他部门的沟通等。

（四）采取【12331】机制并跟踪赏罚结果 领导者要建立有效的赏罚机制，根据员工对北极星指标的贡献进行奖励或惩罚。【12331】机制可以是一种具体的操作方式，例如，10%的员工给予高额奖励，20%的员工给予中等奖励，30%的员工给予一般奖励，30%的员工给予一定的警告或培训，10%的员工可能面临淘汰（这里只是举例，具体的比例和操作可以根据企业的实际情况进行调整）。通过这种机制，激励员工积极地朝着提升北极星指标的方向努力工作。同时，领导者要持续跟踪赏罚结果，确保机制的有效性。

（五）年底进行战略复盘，并及时调整指标 在年底，领导者要对企业的战略执行情况进行复盘，根据实际情况对北极星指标进行调整。因为市场环境、企业内部情况等都可能发生变化，原有的北极星指标可能不再适合。例如，在年初将市场份额的扩大作为北极星指标，但在年底发现由于竞争对手的低价策略，单纯追求市场份额可能会导致企业利润下降，此时领导者就需要重新评估，可能将利润率或者客户忠诚度等作为新的北极星指标的重要组成部分。

四、北极星指标在提升领导力方面的实际案例

以某互联网电商企业为例，该企业在发展初期将用户注册数量作为北极星指标。领导者围绕这个指标，集中资源进行市场推广，通过各种优惠活动吸引用户注册。然而，随着用户数量的增加，企业发现用户的活跃度很低，很多用户注册后并没有进行实际的购物。于是，领导者重新评估北极星指标，将用户的复购率作为新的北极星指标。为了提升这个指标，领导者调整了领导策略，加强了对商品质量、物流速度、售后服务等方面的管理，同时推出了针对老用户的专属优惠活动。通过这种方式，企业的用户忠诚度得到了提高，业绩也得到了显著提升。这个案例说明，领导者要根据企业的发展阶段和实际情况及时调整北极星指标，并且通过有效的领导手段来提升这个指标，从而实现企业的持续发展。

在领导力中，北极星指标是一个不可或缺的重要概念。领导者要深入理解北极星指标的内涵和特性，按照科学的步骤确定和管理北极星指标，并且通过实际案例不断总结经验，才能提升自己的领导力，带领团队走向成功。