在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理培训成为了企业提升竞争力、员工提升个人能力的重要途径。通过参加企业管理培训，我收获颇丰，对企业管理有了更深入的理解和认识。以下将从多个方面分享我在企业管理培训学习中的感想。
绩效管理的新认知
在参加《绩效管理深度辅导与应用九步曲》培训公开课之前，我对绩效考核的概念、意义和作用了解甚少。通过郑文生讲师的讲解，我才明白绩效考核是一项系统工程，涉及公司的发展规划、战略目标体系及其目标职责体系、指标评价体系、评价标准、评价内容及评价方法等。其核心是促进公司管理水准的提高及综合实力的增强，实质是使员工个人的能力得以提升，并确保人尽其才，使人力资源的作用发挥到极致。
以往，我存在一个误区，认为绩效就是扣工资，这会让员工没有安全感。但实际上，绩效有着更丰富的内涵。绩效等于以结果为导向的思维模式建立，意味着员工在工作中要始终明确目标，以达成结果为最终追求；绩效也是员工行为标准的量化，通过明确的指标和标准，让员工清楚知道自己的工作要求和努力方向；绩效还是以过程管控为导向工作习惯的养成，注重工作过程中的监督和调整，确保工作按计划进行；绩效是管理改善的窗口，通过对绩效数据的分析，可以发现管理中存在的问题并及时改进；绩效是考罚分明的责任标准，明确员工的责任和义务，做到赏罚分明；绩效更是效率化管理工具和公司战略推导的工具，帮助企业实现战略目标。
绩效考核的目的和意义不仅仅是为了薪酬体系的设计，更重要的是实现公司和员工的共同提高。从公司层面来看，它可以作为整体运营管理改善的基础，通过整体绩效管理，发现公司运营状况，及时了解发展战略实施过程中存在的问题，并通过修正策略、跟踪行动计划和绩效结果，保证发展战略的实现。从个人层面来看，能够了解员工长期的绩效表现，针对性地开发培训计划，提高员工绩效能力，同时作为员工职业发展过程中选拔、轮岗、晋升的参考依据。在绩效管理中，要全面了解员工绩效过程的表现情况，而不仅仅关注结果，这样才能准确评估员工的发展趋势。此外，绩效考核在管理层面是公司评价员工表现的基础，可据此确定员工的薪资、奖金以及晋升等问题；在发展层面，公司可以通过比较不同年份绩效考核的标准不断改善规章制度，及时发现制约公司发展的瓶颈。
在执行绩效管理的过程中，要牢记考核的目标，不能为了考核而考核，确保制度的执行到位。同时，应把绩效考核贯穿到企业的文化当中，通过文化与制度的双重力量，不断减少“人垢”，提升企业团队的战斗力。
员工职责与态度的重要性
培训让我更加明确了作为一名员工应有的职责和态度。在培训之前，我作为一名老员工，对培训持有反对态度，认为自己对工作已经很了解，不需要培训。但培训开始后，我意识到自己的想法是错误的。很多员工，包括我自己，经常会去做那些不属于自己并且不熟练的事情，把事情搞得一团糟。通过培训，我对工作职责有了更深刻的了解，也对公司的品牌效应和模式有了认识。了解这些有助于我更好地了解公司，避免出现作为员工却不了解自己公司的尴尬情况。
更重要的是，培训让我认识到工作态度的重要性。刚参加工作时，我很认真，但随着时间的推移，工作变得日复一日，我开始有些堕落，找各种理由偷懒，甚至像自己曾经看不起的老员工一样指示实习生。经过培训，我深刻反思了自己的行为，认识到相比于业务，工作态度更为关键。我忘记了自己来工作的初心，即让自己变得更优秀，而不是混日子。现在我已经醒悟，以后会端正工作态度，好好工作。
沟通管理的关键作用
作为一名管理者，沟通是管理的关键。沟通涵盖了与员工和领导的上传下达、与其他部门及供应商的工作协商以及处理客诉时与顾客之间的交涉等多个方面。很多问题都需要通过良好的沟通来解决，如果沟通不当，不仅解决不了问题，反而会制造更多不必要的麻烦。
在实际工作中，我有过沟通不当导致问题的经历。以往企业针对员工的管理，对于员工犯错只是简单开罚单并告知错误，这种方式导致员工情绪不满，不明白自己为什么错了，甚至产生逆反心理，使得管理工作难以执行。后来通过合理运用沟通，情况得到了好转。例如，一名员工因销售忙碌未能及时完成柜组安排的任务，与同事发生争执。我与该员工谈话时，首先仔细聆听了他的想法，发现其中存在的误会，并站在他的角度分析同事过于着急没有认真听他解释，同时也换位分析他冲动也是不对的，强调员工与管理者之间要相互尊重、相互配合工作，以达到“双赢”的目标。最终，员工与同事相互道歉，和平化解了纠纷。这充分说明良好的沟通可以化解误会、解决问题，保证管理工作的顺利进行。
除了工作中的沟通，培训课程中还涉及到品牌vip顾客的管理、优秀店长培训及其表率和领导作用以及系统内兄弟门店的相互沟通等内容，这些都需要在以后的工作中加以改进，做好这些基础工作才能保证业绩蒸蒸日上。作为管理人，要顺应企业的发展，跟上企业飞速发展的步伐。
企业文化的深远影响
文化是企业的灵魂，是企业能够傲立商海的根本所在。一个没有文化浇灌的企业，就像无源之水，无法长久发展。企业文化的实质是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯，其建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。
以一些知名企业为例，中国的海尔集团、邯郸钢铁公司，美国微软公司、日本的一些公司等，它们创造出的奇迹和成功的企业质量培训方案都证明了企业文化是企业发展的不朽之柱。企业文化有着潜在的凝聚力量，它不仅能给企业带来一种认同感，还能激发员工的自豪感和责任感，培育企业精神，为员工作导向，从而提高企业的整体效益。
公司提倡“诚信、业绩、创新”的企业价值观。诚信是企业文化的重要组成部分，企业无信不旺，社会无信不稳，在市场经济条件下，继承和发扬诚信这一传统美德具有特殊而现实的意义。创新是企业兴旺的灵魂，只有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新以及各方面工作创新，才能实现新的发展，创造新的辉煌。公司还提倡“让用户满意，以共赢谋求可持续发展”的经营理念和“靠前服务，超前服务，超值服务”的服务理念，身为公司员工，应将企业文化理念渗透到经营工作、管理工作和服务工作中，贯穿于工作要求、工作标准、工作考核中，把企业理念作为行动指南，为用户提供最满意的服务。
在企业文化建设方面，要提高认识，统一思想，切实把企业文化建设列入管理工作的重要议事日程。定期组织基层领导干部和员工加强对企业文化建设理论的学习研究，掌握企业文化的基本原理和基本内容，增强对企业文化建设重要性和必要性的认识，及时研究解决企业文化建设中出现的新情况新问题，把握好企业文化建设方向，坚持用社会主义的先进文化占领文化阵地，不断推进企业文化建设。同时，要加强领导、齐抓共管，建立起企业文化建设的工作机制。
执行力的提升要点
执行力一直是困扰企业发展的重要问题。一个企业管理的好坏，关键在于上级传达的指标和安排的工作任务能否及时有效地完成，而不拖泥带水。企业不缺乏制度和有效的管理，而是缺乏一种复命精神。
要提升执行力，首先要具备专业知识，相信自己有能力胜任工作。其次，要学会合理地支配时间，提高工作效率。还要学会控制自我，不能因为工作紧张而有沉重的心理压力。此外，还有七条需要注意的事项：一是要有条不紊地安排工作，召开会议前要有充分的准备，发言时使用通俗易懂的语言，简明扼要地进行叙述，说话要大胆，注意不要让别人打断讲话；二是不要过多地使用肢体语言，以免给人留下不好的印象；三是不要装作对下属都一样喜欢，要学会对事不对人，把精力集中在公司要完成的工作任务上，不要分散到员工之间的关系或他们的家庭私事上；四是不要装作万事通，应当不耻下问，保持和蔼可亲的形象；五是工作中与人接触要有幽默感，缓解紧张的气氛；六是不要多谈自己的私生活，以免造成误解，不要听信谣言，更不能捕风捉影，以免影响公司的人际关系和形象；七是对于下属人员的工作，要努力做出客观评价。
在现代社会，知识和文化高度发展，缺乏知识和文化将跟不上时代的脚步，会被社会淘汰。要想在工作中获得成功，就需要不断学习充电，适应社会的发展。
项目管理的核心要点
项目管理是整个项目的基础，系统地学习项目管理及其实务可以提高工作效率，提升员工的项目管理能力。在项目管理体验式培训中，我明白了项目和项目管理的流程以及项目管理的精髓。
项目管理要求语言统一，减少因传递导致的沟通误差，影响项目进度。项目设计目标非常重要，要从时间性和成本质量方面出发。项目管理有九大知识领域和五大过程，需要我们深刻体验与理解。在项目开始前，要做出一个示意图，让所有员工都能明白项目的内容和执行方式，通过横向的“时间预算”和纵向贯穿的“WBS工作分解”，明确项目中的关键所在。
“项目经理”在整个项目中处于非常重要的角色，是整个项目团队的引导者和沟通者。一个成功的项目经理的能力直接决定着整个项目的成功。团队沟通能力也异常重要，团队的沟通力越强，整个项目的成功率越高。
管理者素养的重要体现
作为中层管理者，自身的素养至关重要。首先要起到带头作用，严格遵守公司的相关规定条例，不触犯、不践踏。如果管理者自己都违反规定，就会让员工纷纷效仿，导致无法要求员工遵守规定，影响工作的顺利完成，失去威信。只有带好头，不犯错，努力做好工作中的每一件事情，积极配合其他成员工作，才能成为优秀的管理者。
管理者还要做到公正公平。不患寡而患不均，如果不能公平地对待每一个员工，就会让大家产生隔阂和意见，导致工作效率低下、工作时间延长、工作质量下降。管理者要从大局出发，绝不姑息任何错误，绝不亏待有功之臣，平等待人，做到公平的原则，才能成为合格的管理者。
此外，成为管理层后需要学习的东西更多，如如何管理好自己的下属、如何提升团队的战斗力等。最好的方式是向有经验的管理者学习，他们有着丰富的管理经验，带的人也很多，通过学习可以收获管理方法。同时，要多看有关管理的书籍，不断提升自己的管理能力，着眼未来，才能在管理岗位上做得更出色。
结语
通过这次企业管理培训学习，我在绩效管理、员工职责与态度、沟通管理、企业文化、执行力、项目管理以及管理者素养等多个方面都有了新的认识和感悟。这些收获不仅让我对企业管理有了更全面的理解，也为我在今后的工作中提供了宝贵的指导。
在未来的工作中，我将把所学的知识运用到实际工作中。在绩效管理方面，牢记考核目标，确保制度执行到位，并将绩效考核融入企业文化，提升团队战斗力。在工作中，端正自己的工作态度，认真履行工作职责，积极与同事和上级进行沟通，化解工作中的矛盾和问题。同时，积极参与企业文化建设，将企业价值观融入日常工作中，为企业的发展贡献自己的力量。在提升执行力方面，不断学习专业知识，合理安排时间，控制好自己的情绪，按照提升执行力的要点规范自己的工作行为。在项目管理中，明确项目目标和关键所在，发挥好项目经理的引导和沟通作用，加强团队沟通，提高项目成功率。作为管理者，我会以身作则，做到公正公平，不断提升自己的管理能力，带领团队取得更好的业绩。
企业管理是一个不断学习和进步的过程，我将持续关注企业管理的新理论和新方法，不断提升自己的综合素质，为企业的发展和壮大贡献更多的力量。我相信，通过不断的学习和实践，我能够在企业管理的道路上越走越远，实现个人和企业的共同发展。
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